물류합리화를 위한 TPL 의 발전방안

1. 물류합리화를 위한 TPL의 발전방안 발표자 : 현대택배 정보기획팀장 한대석

2. I. 물류환경 변화 Ⅲ.물류의 문제점(주체별) II. TPL 개념 목 차 Ⅳ. 물류(TPL) 발전방안

3. 물류환경 변화 소비자 변화 산업/기업 변화 국제환경 변화 • 전자 상거래 확산 • 기업 구조 조정 • 아웃소싱의 확대 • 유통 채널의 변화 • 유통 Power Shift • 수요 다양화 • 시장 세분화 • 수요주기 단축 • 소량 다 빈도 배송 • 자유 무역 확대 • 글로벌 소싱 • 외국 기업의 • 국내진출 확대 저원가 지향 서비스 지향 SCM 확산 IT 기술 발전 물류 산업 • 사업 영역의 확대 • 신규 업체의 진입 • 외국 물류기업의 진출

4. Maker의 과제 • 유통채널의 다양화 • 배송영역의 광역화 • 배송형태의 복잡화 • 고정배송 Route에서 변동배송 Route • 다빈도 소량수송 • 주문마감시간 연장에 대한 부담 소비자 할인점 백화점 Cable TV 인터넷 쇼핑몰 Catalog쇼핑 Bargaining Power 전통적인 Maker중심 유통채널 (대리점) 유통업체의 과제 직판 방판 • 경쟁심화 • 가격정보 공개 • 고객의 Loyalty저하 • 일일 판매재고만 보유 • 고객서비스 강화 • Take-Out 체제Delivery Service제공 • 업태의 구분이 모호 생산자 Communication Off-Line On-Line 물류환경 변화 - 유통환경 소비자의 소매패턴변화 및 신기술 출현으로 다양한 업태가 등장하고 있으며 이러한 유통환경의 변화는 유통업체는 물론 Maker에게 다양한 물류과제를 야기함. 유통환경의 변화 배송환경의 변화

5. 물류환경 변화 - 수배송환경 시장환경 변화로 인한 다양한 물류과제는 유통업체, Maker 및 물류업체로 하여금 고객서비스 저하 및 물류비 증가의 원인으로 작용하고 있음. 수/배송 환경의 변화 수/배송 환경 변화영향 신규점 및 폐점으로 인한 잦은 배송처 위치변화 주문처리시간 감소 주문마감시간 연장요구 배송기획의 중요성 주문방식의 다양화 다빈도 소량수송 요일별 물량차이 차량알선 난이 유통가공의 필요성 납기지연 납품요구 시간대 지정 공박스/반품회수 수/배송비 증가

6. 물류환경 변화 –주문/배송프로세스 고객서비스 향상 및 비용절감을 위해서는 주문처리의 신속성과 차량수배 및 배차의 신속을 통해 주문접수~배송프로세스의 최적화가 제고되어야 함. 주문접수~배송 프로세스 Key Issues 주문 접수 • 주문마감시간 연장  영업시간 연장 • 주문처리 시간 단축에 대한 과제 배차 & 차량알선 주문처리 • 노선별, 차량별, 상품별 차량배정의 신속성 과제 • 가용자원 활용 및 차량알선에 대한 과제 • 배송비 절감 및 납품 시간대 엄수에 대한 과제 Picking 배송&정산 • 배송처 증가 및 다빈도 소량 Picking과제 • 노선별 차량별 상품별 Picking 신속/정확성 과제 • 배송 중 변화사항에 대한 대응력 • 배송비 책정 및 정산의 신속/정확성에 관한 문제

7. TPL -개념 • 제3자 물류(TPL) : 하주기업이 고객서비스 향상, 물류비 절감, 물류활동의 효율성 향상 등의 목표를 달성할 수 있도록 물류사업자가 공급체인(supply chain)상의 물류 기능 전체 혹은 일부를 대행 처리하는 고도의 물류서비스 • 전략적 경영 및 경영개선의 일환으로 이루어지는 제3자 물류는 물류비 절감이라는 단순한 목적에서 벗어나 보다 발전적인 전략적 제휴를 통해 전략적 물류기능을 실현 하기 위해 발생된 한 형태임 • 물류기능의 전체적인 관리를 외부에 맡긴다는 점에서 단순한 일부의 물류기능을 외부에 맡기는 아웃소싱과 차별화 됨

8. 구 분 목 표 제 3 자 물 류 원가절감, 경쟁우위의 획득 원가절감 단순 아웃소싱 운영기간 중장기위주 단기·일시적 정보공유여부 필수적 선택적 서비스제공 능동적(제안형) 수동적(수주형) 개입범위 기획,운영·관리·전략 운영 계약방식 경쟁계약 수의 계약 의사결정 최고경영층 중간관리층 서비스범위 종합물류 지향 기능별 서비스(수송, 보관) 관계 전략적관계 하청관계 TPL –단순아웃소싱과 비교

9. TPL - TREND • 전 세계적으로 TPL 산업은 과거 7년간 매년 40%의 성장률을 가져옴 그러나 향후에는 이러한 성장률을 유지하기는 어려울 것으로 예상됨. • Fortune 500기업의 70%가 벌써 outsourcing 하였음. • 신속한 정보기술의 변화에 따라 적절한 정보시스템 개발능력, 투자 요구됨. • 과다 경쟁 - 수많은 TPL pretenders • 그러나 한국은 최근 TPL시장이 확산되고 있으며 성장이 예상됨. • 최근 화주들은 다음과 같은 서비스를 제공하는 TPL업체를 선호함. • 광범위한 글로벌 서비스 제공 • 통합된 서비스와 능력 제공(design, build and operate) • 특수 프로세스/산업에 대한 프로세스 제공 • 물류의 복잡성을 효과적으로 관리

10. TPL - 요건 Classical Outsourcing Advanced Services Full Services • 창고 및 하역 관리 • 수송 업무 • 인력 지원 • 납품 문서화 • 고객 문서화 • Advanced Services • Pick and pack • Assembly/ packaging • 반품처리 • 재고 조사 및 관리 • Labelling, Price • Bar code • 주문 프로세스 관리 • 주문 계획Order planning • 시스템/IT지원 • 정산 및 수금관리 • 물류 컨설팅 • 화물 추적정보 제공 • 물동량 계획 및 스케줄링

11. 물류의 문제점 - 주체별 • 화주기업 - 전사적 물류전략 및 프로세스 개선 능력 부족 - 지불물류비 감축만을 목표로 한 물류정책 - 전문화 되지 않은 물류 관계사로의 분사로 인한 물류 단계 증가 • 물류기업 - 시설투자 및 운영 방식의 구태 - 전문화, 특화된 물류 서비스 수행 가능한 물류 업체의 부족 - 물류 컨설팅 능력의 부재 - 물류전문인력 육성 미흡 - 국제통합물류 수행능력 부족

12. 물류의 문제점 - 주체별 • 정부 - 하드웨어위주의 물류정책 - 정부부처간 물류업무 분점 및 협력체제 미비 - 정부내 물류정책을 추진할 전문가 부족 - 물류 전문 업체 지원 부족 - 물류전문인력 육성에 대한 의지 부족 • 학계, 연구기관 - 물류전문 연구인력 부족 - 물류업계를 LEAD할 수 있는 연구결과 미흡 - 국제통합물류에 대한 연구결과 미흡

13. 물류(TPL) 발전방안 • 국제통합 물류서비스 강화 • 해외 네트워크(지사, 파트너)망 구축(특히 중국) • 국제 통합물류 수행가능 인력 양성 • 화주기업과 물류기업의 전략적 제휴를 통한 동반진출 • 전자물류 활성화 • 정부의 적극적 지원(세제등)

14. 물류(TPL) 발전방안 • 전략물류 Concept 강화 • 물류에 대한 인식을 기능에서 전략으로 전환(기업) • 부분적 최적화 -> 전체적 최적화 • 제조업, 유통업, 물류업간 전략적 제휴를 통한 Collaboration 강화 • 물류컨설팅 육성 및 지원 • 물류회계의 정확한 기준 설정 및 원가산출 기준 마련 • 물류능력에 대한 표준 평가지표 설정(KPI, BSC, SCOR)

15. 물류(TPL) 발전방안 • 물류 신기술 및 IT의 최대한 활용 • 신경영기법의 물류부문 적용 (6 Sigma, TOC) • Global TPL 기업의 Knowledge 이전 • Process Innovation과 연계하여 IT의 최대한 활용 • 물류기업의 신기술을 활용한 Value Chain 확대

16. Supply Chain Design Supply Chain Planning WMS OMS TMS Supply Chain Execution 물류(TPL) 발전방안 –물류신기술 및 IT 최대한 활용 Strategy • TPL 업체로서의 기반 확충 ERP or Legacy Interface • 신규 고객 창출 기반 마련 Planning Logistics Control Center • 장기적으로 시스템 일원화 Execution OMS TMS WMS Variability 고객들은 즉석에서 혹은 선적 중에 주문내용을 변경하려는 요구를 가지고 있으며, 보관 option, 수송 option은 복잡 Velocity Visibility 소비자와 제조업체들은 제품흐름을 가속화할 수 있는 능력을 요구하고 있음 통합정보 소비자와 제조업체들은 제품 혹은 재고가 Supply Chain 의 어느 곳에 있는지 보고 싶어 함

17. 물류(TPL) 발전방안 • 물류전문인력 양성 • 물류관리사 자격제도 개선 및 지원 강화 • 국립종합대학 또는 대학원의 물류학과 신설 • 물류컨설턴트 양성을 위한 종합적인 대책 수립 • 정부내 물류전문가 보유 및 육성 • 물류교육 활성화를 위한 지원 강화