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Paulina Soledad Criollo Flores Abril 2013

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDAD UNIDAD DE GESTIÓN DE POSTGRADOS. Paulina Soledad Criollo Flores Abril 2013.

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Paulina Soledad Criollo Flores Abril 2013

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Presentation Transcript

  1. ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITOVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y VINCULACIÓN CON LA COLECTIVIDADUNIDAD DE GESTIÓN DE POSTGRADOS Paulina Soledad Criollo Flores Abril 2013 Estudio de mercado y factibilidad financiera de un nuevo servicio de telecomunicaciones “Acceso a servidores de contenido” para la Empresa TRANSNEXA S.A. E.M.A.

  2. ANÁLISIS FODA ANÁLISIS FODA ESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX ANÁLISIS FINANCIERO

  3. ANÁLISIS FODA: Oportunidades y Amenazas

  4. ANÁLISIS FODA: Fortalezas y Debilidades

  5. ANÁLISIS FODA: Matriz Síntesis Estratégicas Ofensivas, Defensivas, Respuesta y Mejoramiento

  6. ANÁLISIS FODA ESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX ANÁLISIS FINANCIERO

  7. ESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES n=tamaño de muestra N=tamaño de la población z=valor normal estándar correspondiente al nivel de confianza deseado p=probabilidad de éxito q=probabilidad de fracaso e = valor del error muestral

  8. ENCUESTA A CLIENTES: ANÁLISIS UNIVARIADO 1.-¿Cuáles son los atributos que considera más importantes del servicio de Internet?

  9. ENCUESTA A CLIENTES: ANÁLISIS UNIVARIADO 2.-Escoja los tres sitios de Internet más visitados

  10. ENCUESTA A CLIENTES: ANÁLISIS UNIVARIADO • Contenidos preferidos • Redes sociales: 74% • Música: 53% • Buscadores: 49% • Noticias: 43% 3.-Señale los contenidos de Internet más importantes para usted:

  11. ENCUESTA A CLIENTES: ANÁLISIS UNIVARIADO 4.-¿Dispone del servicio de Internet en su hogar?

  12. ENCUESTA A CLIENTES: ANÁLISIS UNIVARIADO • CNT: 46% • TV Cable: 29% • Claro: 12 % 5.-¿Cuál es su proveedor de Internet en su hogar?

  13. ENCUESTA A CLIENTES: ANÁLISIS UNIVARIADO 6.-Basándose en la tarifa actual que usted paga a su proveedor por el servicio de Internet en su hogar, cuál sería el porcentaje adicional que estaría dispuesto a pagar por un mejor servicio? • Tarifa • 1 -5%: 63% • 6-10%: 27% • 11-15%: 3% • 15-20%: 7 %

  14. ANÁLISIS FODA ESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX ANÁLISIS FINANCIERO

  15. Servicio de telecomunicaciones • De acuerdo a Lovelock: • Servicio de sistemas y redes • Dentro del esquema de la no propiedad

  16. Mix de marketing – Producto/Servicio Los productos de servicio constituyen el núcleo de la estrategia de marketing de una empresa. Diseño El acceso a servidores de contenido sea un servicio complementario de servicio de Internet Valor Agregado y promoción

  17. Producto/Servicio - Diseño

  18. Producto/Servicio –Proceso de entrega

  19. Producto/Servicio –– Marca TRANSNEXA IP ACCESS NG (Nueva Generación)

  20. Producto/Servicio –– Estrategias

  21. Producto/Servicio –– Estrategias

  22. Mix de marketing-Precio • Noción de valor percibido del producto. • Se apoya en el conocimiento y la comprensión total del uso final del producto por el comprador. • Idea central que sostiene este enfoque es que los compradores comparan las ventajas y los costes de una compra; cuando las ventajas son superiores a los costes y cuando el producto posee la mejor relación coste-ventaja, el cliente procede a la compra (LAMBIN).

  23. Mix de marketing-Precio • Cálculo del factor de valor percibido para TRASNEXA y competencia:

  24. Mix de marketing-Precio Tarifa promedio E1 Valores proporcionales percibidos

  25. Precio-Estrategia

  26. Mix de marketing-Plaza • Distribución intensiva: a través de la ampliación de la cobertura a nivel nacional • Distribución directa: a través de un sistema de marketing relacional

  27. Plaza-Estrategias

  28. Mix de marketing-Promoción • Correo electrónico, redes sociales y revistas técnicas

  29. Promoción-Estrategias

  30. Promoción-Estrategias

  31. ANÁLISIS FODA ESTUDIO DE MERCADO CLIENTES FINALES ESTRATEGIAS DEL MARKETING MIX ANÁLISIS FINANCIERO

  32. Promoción-Estrategias

  33. Gracias por su atención. Preguntas y Respuestas

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