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LOGISTICA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS (Parte I e II)

LOGISTICA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS (Parte I e II) . PROF. PAULO ROBERTO LEITE pauloroberto.leite@mackenzie.br http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr clrb@clrb.com.br www.clrb.com.br. Logística nos negócios internacionais. Carga Horária: 32h/a

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LOGISTICA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS (Parte I e II)

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  1. LOGISTICA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS (Parte I e II) PROF. PAULO ROBERTO LEITE pauloroberto.leite@mackenzie.br http://meusite.mackenzie.com.br/leitepr clrb@clrb.com.br www.clrb.com.br Prof. Paulo Roberto Leite

  2. Logística nos negócios internacionais • Carga Horária: 32h/a • Ementa: Estudo da atividade logística internacional e das diversas interfaces organizacionais, bem como a definição do papel de um gestor dessa área. A abordagem será caracterizada pela análise conceitual dos diversos setores que compõem a atividade, das tendências e das modalidades disponíveis para a tomada de decisão. • Objetivo: Capacitar o participante no entendimento da complexidade da atividade logística global, visando à elaboração de um plano integrado de logística para cumprimento de um contrato internacional. Prof.Paulo Roberto Leite

  3. Conteúdo Programático • Conceitos, história e evolução da Logística. • Logística inserida nos aspectos estratégicos corporativos internacionais. • Estoques, depósitos, transportes no contexto internacional. • Serviços logísticos terceirizados no contexto internacional. • Operações internacionais, parcerias e alianças estratégicas. • Cadeia de Suprimentos no contexto internacional. Prof.Paulo Roberto Leite

  4. Bibliografia • DORNIER, P.PIERRE et al – Logística e Operações Globais- Atlas 2000 • BALLOU, Ronald H.. Gerenciamento da cadeia de suprimento/Logística empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. • BOWERSOX, D. J; CLOSS, D.J. Logística Empresarial. São Paulo: Atlas, 2001. • LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e competitividade. 2. ed. São Paulo: Pearson Education , Prentice Hall, 2009. • Harrison, Alan and Hoek, Remko Van – Logistics Management and Strategy – Harlow, Pearson Education, Prentice Hall, 2005 Prof. Paulo Roberto Leite

  5. Metodologia do curso • Aulas expositivas: data show, vídeos exercícios em classe = 30% • Telas que permitem a participação dos alunos durante a exposição • Seminário de grupos de alunos sobre pesquisa realizada sobre os principais tópicos do programa. Proposta de questões relacionais aos demais alunos seguidos de discussão em classe = 40% • Discussão de casos e trabalhos em classe = 30% Prof.Paulo Roberto Leite

  6. Seminários em grupo • Sorteio de temas e datas de apresentação dos grupos • Palestra de convidado: • Executivo da área para realizar uma palestra sobre o tema ou apresentar um caso empresarial relacionado, Relatório do grupo • Relatório do grupo • Grupo entrega relatório de 3 a 4 paginas evidenciando os aspectos do caso apresentado na palestra com os conceitos da matéria discutidas no curso. • Observar que não deve ser uma repetição da palestra mas uma relação do caso apresentado e os conceitos Prof.Paulo Roberto Leite

  7. Temas de seminários • Infraestrutura logística brasileira. • Modais de Transportes no Brasil. • Informatização logística. • Distribuição Física. • Cadeia de suprimentos ( Supply Chain) • Logística reversa Prof.Paulo Roberto Leite

  8. Critérios de Avaliação do Curso • Seminário de alunos = 40% da nota com participação individual. • Prova final escrita sobre os conceitos gerais do curso= 40% • Participação individual em classe = 20% Prof.Paulo Roberto Leite

  9. Planejamento de aulas Prof.Paulo Roberto Leite

  10. QUESTÕES DIAGNÓSTICAS • Quais os objetivos da logística? • Como definiria o mercado atual? • Quais os fatores de competitividade relacionados com a logística? • Qual a relação entre a globalização e a logística? • Conceitue canais de distribuição física.

  11. Questões para discussão Questão 1 • “O custo de um produto no armazém do fabricante é de R$ 500,00 e os cálculos da empresa permitem afirmar que o custo deste produto, quando entregue ao varejista, corresponde a R$ 1.000,00”. • Pede-se identificar os motivos deste acréscimo de custos. Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  12. Questões para discussão Questão 2 • “Como executivo da empresa se tivesse que enviar 1.000 unidades de placas de computador para a França qual dos métodos a seguir escolheria?” • Enviaria aos poucos por avião ou tudo de uma vez por navio. Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  13. Questões para discussão Questão 3 • Em algumas situações as empresas entregam produtos diretamente aos clientes e em outros casos preferem entregar através de intermediários. • Sugira alguns motivos que justificam esta afirmação Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  14. Questões para discussão Questão 4 • A Logística Empresarial cuida de manter estoques de matérias-primas, produtos em elaboração e produtos finais muito bem controlados e em níveis os mais baixos possíveis. • Analise alguns motivos desta preocupação. Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  15. Questões para discussão Questão 5 • A empresa Zara fabrica suas confecções na Espanha e consegue em 4 semanas colocar um novo produto na loja do varejo enquanto o setor de confecções precisa em media de 24 semanas. Consegue colocar em 24horas um produto nas lojas da Europa e em 40h nas da América ou Ásia. • Qual a vantagem da empresa em relação à concorrência? Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  16. Questões para discussão Questão 6 • “Os clientes atualmente têm dificuldade em perceber diferenças tangíveis entre a maioria dos produtos, ou seja existe uma certa commoditização dos produtos”. • Relacione este fato com a Logística Empresarial. Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  17. LOGISTICA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS Conceitos, história e evolução da Logística. Prof. Paulo Roberto Leite

  18. Logística empresarial COMPRAS DISTRIBUIÇÃO INDUSTRIAL COMERCIAL SERVIÇOS CLIENTES BENS/ / SERVIÇOS REDE DE FORNECEDORES : BENS/ INSUMOS MERCADO CONSUMIDOR MERCADO FORNECEDOR ORGANIZAÇÃO • LOGÍSTICA DE ENTRADA • FORNECEDORES • TRANSPORTE(FRETES) • EMBALAGENS • PRODUTO LOGÍSTICO • LOGÍSTICA DE APOIO À MANUFATURA • ARMAZENAGENS • MOV. INTER • ESTOQUES • LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO • EXPEDIÇÃO • DISTRIBUIÇÃO FÍSICA • TRANSPORTES (.FRETES) • EMBALAGENS • ESTOQUES NA DISTRIBUIÇÃO • LOGÍSTICA REVERSA • RETORNO DE PRODUTOS • TRANSPORTES / EMBALAGENS • REINTEGRAÇÃO NO MERCADO PÓS – VENDA PÓS- CONSUMO SISTEMAS DE INFORMAÇÕES LOGÍSTICOS /CUSTOS TOTAIS / PLANEJAMENTOS E GESTÃO Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  19. Fluxos Logísticos • Matérias primas para as empresas • Produtos semiacabados ou componentes: interno • Produtos acabados para o mercado • Produtos a serem reparados = LR ( Logística Reversa) • Peças de reposição e pós-venda = LR • Produtos de propaganda para mercado • Embalagens vazias retornadas= LR • Produtos devolvidos = LR • Produtos usados= LR Prof. Paulo Roberto Leite

  20. Matérias Primas Virgens Fabricação Distribuição Varejo Consumidor Canais de distribuição Mercados Secundários Mercados Primários Mercados Secundários Matérias Primas Secundárias PÓS VENDA PÓS CONSUMO RECICLAGEM REMANUFATURA RETORNO MANUFATURA REVERSA REUSO Destinos Não Seguros Destinos Seguros

  21. CSCMP ( Councilof Supply Chain Management Professional) • “Logística empresarial é a parte do Supply Chain Management que planeja, implementa e controla o eficiente e efetivo fluxo direto e reverso, a estocagem de bens, serviços e as informações relacionadas entre o ponto de origem e o ponto de consumo, no sentido de satisfazer as necessidades do cliente” . Prof .Paulo Roberto Leite

  22. CSCMP ( Council of Supply Chain Management Professional) • “Supply Chain Management compreende o planejamento e gerenciamento de todas as atividades envolvidas com a aquisição, conversão e o Gerenciamento logístico. Inclui principalmente a coordenação e colaboração com os parceiros dos canais, que podem ser fornecedores, intermediários, provedores de serviços terceirizados e clientes. Em essência o Supply Chain Management integra o gerenciamento do suprimento e da demanda, internamente e ao longo da cadeia de suprimentos”. Prof .Paulo Roberto Leite

  23. Evolução do Conceito de Logística Empresarial • Do campo ao mercado: economia agrária – início do século XX • Especialização: desempenhos funcionais – 1940 a 1960 • Integração interna: funções integradas – 1960 a 1970 • Foco no cliente: eficiência -1970 a 1980 • Supply Chain : Logística como estratégia de diferenciação – 1980 a atual Prof.Paulo Roberto Leite

  24. Mercado atual x logística ? • Cliente exigente: fidelização • Aumento de poder do cliente • Comoditização dos produtos • Proliferação de produtos • Ciclo de vida dos produtos • Diferenciação de produtos • Clientes sensíveis ao serviço e aotempo Prof.Paulo Roberto Leite

  25. Exigências da Logística Atual • Visão estratégica, tática e operacional • Operação globalizada • Orientação para serviços aos clientes • Velocidade de resposta • Flexibilidade operacional: JIT; ECR (Efficient Consumer Response) , QR (Quick Response)... • Adaptação às incertezas; à obsolescência e variedade de produtos • Integração interna e externa na cadeia de suprimentos • Alto nível de informatização Prof.Paulo Roberto Leite

  26. Logística reversa • Definição • Interesse crescente • Motivadores principais • Porque voltam os produtos • Relação com Competitividade e Sustentabilidade • Legislações ambientais Prof. Paulo Roberto Leite

  27. Missão da logística Prof.Paulo Roberto Leite

  28. Atividades Típicas da Logística • Compras ou suprimento de materiais • Controle de estoques de insumos, produtos em elaboração e acabados. • Armazenamento de materiais • Previsão de necessidades de materiais • Processamento de pedidos • Gestão dos Transportes • Planejamento e administração dos centros de distribuição Prof.Paulo Roberto Leite

  29. Logística e Marketing PRODUTO MARKETING PREÇO PROMOÇÃO PRAÇA SERVIÇO AO CLIENTE COMPRAS / VENDAS TRANSPORTE LOGÍSTICA ARMAZENAGEM ESTOQUES PROCESSAMENTO DE PEDIDOS Fonte: Lambert e Stock, in Fleury et al ( 2000: 34) Prof.Paulo Roberto Leite

  30. Dimensões Logística dos Produtos? • Estado físico • Relação peso / volume • Valor agregado • Dimensões e geometria • Perecibilidade • Sazonalidade • Riscos • Importância relativa (ABC) Prof.Paulo Roberto Leite

  31. Planejamento dos fluxos logísticos • O produto logístico • Expectativas dos clientes: níveis de serviços • A rede logística: regiões, quantidade, localização, dimensões, etc. • Sistema de informações: nível de interesse; internas; externas; • Sistema de controle: indicadores chaves; horizonte de controle, etc. Prof. Paulo Roberto Leite

  32. Evolução Recente da Logística no Brasil • Redução de alíquotas em 1990 • Internacionalização do Brasil: aumento de exigências na competição interna e externa. • Estabilização da moeda em 1994 • Maior conscientização empresarial das possibilidades competitivas da logística; custos de estoques. • A ensino da logística e introdução da Logística reversa • Privatização dos setores ferroviário, portuário e hidroviário além de outros • Aumento expressivo de fornecedores de serviços logísticos • Associações de classe e outras entidades • Informatização crescente e uso de código de barras Prof.Paulo Roberto Leite

  33. Volumes Transacionados no Brasil Prof.Paulo Roberto Leite

  34. Balança comercial brasileira Representam em media 1,3% do volume mundial Prof. Paulo Roberto Leite

  35. Logística no Brasil • Executivo de logística :80% no 2º ou 3º nível empresarial • 97% das empresas percebem vantagem competitiva da logística • De 80 a 90% das empresas percebem a importância do serviço ao cliente Prof.Paulo Roberto Leite

  36. LOGISTICA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS Logística estratégica Prof. Paulo Roberto Leite

  37. LOGÍSTICA INTERNACIONAL x REGIONAL • Ciclos logísticos mais longos • Incertezas maiores • Níveis de estoque maiores • Idiomas e standards de produtos • Taxa de câmbio • Cadeia de suprimentos mais longa • Interferência governamental • Barreiras alfandegárias • Documentação complexa..

  38. CUSTOS LOGÍSTICOS Com as variações próprias a média pode ser assim distribuído: • Custos de produção = 50% • Custos de marketing = 20% • Custos logísticos = 20% • Margem = 10% Sistemas de custos em logística • Custos tradicionais( rateios) x Custos Baseados na Atividade

  39. ROI = RETORNO SOBRE INVESTIMENTO = LUCRO / CAPITAL INVESTIDO IMPACTO DA LOGISTICA NOS CUSTOS EMPRESARIAIS • ESTOQUES • ATIVOS FIXOS • CAIXA (Fluxo) • CONTAS A RECEBER • CONTAS A PAGAR CAPITAL INVESTIDO

  40. Aspectos da globalização? Cap 1 e 2 ECONOMIA DE ESCALA – PRODUÇÃO MUNDIAL – NIVEL DE TROCA ELEVADO- CONCORRENCIA GLOBAL NOVOS MERCADOS GLOBALIZAÇÃO CUSTOS MENORES TECNOLOGIA CUSTO DE M.O. – LOCALIZAÇÃO INFRAESTRUTURA – INTENSIDADE DE CAPITAL – PADRONIZAÇÃO PRODUTO - TRANSPORTES – COMUNICAÇÕES INFRAESTRUTURA – P&D LOCAIS CONTEINERIZAÇÃO – AÉREO – TECNOLOGIA INFORMAÇÃO- COLABORAÇÃO –JIT - POLITICAS ABERTURA MACROECONOMIA - VOLATILIDADE - REGULAMENTAÇÃO – BARREIRAS – CAMBIO – ACORDOS COMERCIAIS - INFORMATIZAÇÃO - Prof.Paulo Roberto Leite

  41. Condicionantes da logística global • A estrutura estratégica e o controle geral deve ser centralizado • Gerenciamento do serviço aos clientes deve ser local • Terceirização deve ajudar na logística global • Sistema de informações que permita garantir as necessidades locais Prof. Paulo Roberto Leite

  42. Produtos atuais x logística ? • Customização x padronização • Tempo x competição • Comunicação, EDI, ECR • Preocupação com o meio ambiente • Produtos globais Prof. Paulo Roberto Leite

  43. ESTRATÉGIAS ATUAIS e a LOGÍSTICA ? • Competir -Colaborar - Inovar • Vantagem em Custos /Valor Perceptível ao Cliente • Diferenciação em serviços • Flexibilidade / Responsividade / Confiabilidade/... • Relacionamentos duradouros • Retenção de clientes / consumidores • Preservação / reforço de imagem corporativa • Responsabilidade Ambiental / Social

  44. A busca de redução de custos Logísticos (USA)( Wilson e Delaney,2000 in Novaes2001) Porcentuais de Custos Logísticos Totais • Transportes = 48% • Manutenção de estoques = 52% 16% PIB 9,9% PIB Prof.Paulo Roberto Leite

  45. RECLAMAÇÕES MAIS COMUNS DE CLIENTES • Entrega atrasada = 44% • Erros de qualidade ou de produto = 31% • Mercadorias defeituosas= 12% • Itens faltantes = 6% • Outros problemas = 7%

  46. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO • Operacionaliza a diferenciação estratégica da empresa agregando valor perceptível aos clientes. • Nível de serviço pode ser entendido como a relação entre o que se oferece e o que é solicitado em termos porcentuais. • Os custos correspondentes crescem em razão exponencial à medida que se tende a 100% de nível de serviço.. Prof. PAULO ROBERTO LEITE

  47. Nível de serviço logístico x logística? • Conjunto de atributos que visam garantir a satisfação do cliente, definidos de forma variável • (Executado / desejado ) x 100 • Exemplos : qual o impacto logístico? • Tempo de entrega • Disponibilidade de estoque • Perdas ou avarias por entrega • Frequência de entregas • Lotes mínimos de entrega • Flexibilidade • Elementos intangíveis Prof.Paulo Roberto Leite

  48. Nível de serviço e custos Prof.Paulo Roberto Leite

  49. Custos Logísticos x Níveis de serviço • Custo total : a totalidade dos clientes • Trade- off custos e nível de serviço • Rentabilidade de clientes • Custos contábeis: rateio, oportunidade e depreciação legal • Custeio por Atividade ABC • Impacto do custo no resultado empresarial Prof.Paulo Roberto Leite

  50. Logística e o Valor para o Cliente? • ENTREGA PONTUAL • LEAD TIMES CURTOS • RESPOSTA FLEXÍVEL • LOGÍSTICA REVERSA BENEFÍCIOS PERCEBIDOS VALOR PARA O CLIENTE • MENOS ESTOQUES • CUSTO DE PEDIDO MAIS BAIXOS • CUSTOS DE FALTAS REDUZIDAS CUSTO DE PROPRIEDADE Prof.Paulo Roberto Leite

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