LE PROFESSIONALITÀ PER LE ESIGENZE DI QUALITÀ E CERTIFICAZIONE DELLE SCUOLE

1. LE PROFESSIONALITÀ PER LE ESIGENZE DI QUALITÀ E CERTIFICAZIONE DELLE SCUOLE GIOVANNI MATTANA Presidente Ass. It. Cultura Qualità

2. UN RICHIAMO ALLO SCENARIO • LA CENTRALITÀ DELLA CONOSCENZALA CENTRALITÀ DELCAMBIAMENTO • LE IMPLICAZIONI ANCHE SULLE PROFESSIONALITÀ G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

3. UN RICHIAMO ALLO SCENARIO LA PIÙ IMPORTANTE SORGENTE DI RICCHEZZA È DIVENTATA IL SAPERE(COMPETENZA, INFORMAZIONI, PROPRIETÀ INTELLETTUALE) …5 volte il capitale strutturale?…Centesimus annus 1991 …Libro Bianco Delors …Indagine OCSE 2001:+1 anno di Istruzione ΔPIL +4-5%? G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

4. "Stiamo assistendo ad una trasformazione che altererà l'organizzazione della politica e dell'economia del prossimo secolo. Non ci saranno più prodotti o tecnologie nazionali, né esisteranno aziende e industrie nazionali. I principali cespiti attivi di una nazione saranno costituiti dalla professionalità e dalla creatività dei suoi cittadini."Robert Reich, Ministro del lavoro,USA G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

5. Le implicazioni epocali della centralità del sapere • toccano l’economia, la società, i sistemi di valori, i sistemi educativi. • la rivoluzione tecnico-scientifica,quella informatica, e la globalizzazione,hanno rimesso in discussione l’adeguatezza dei sistemi educativi in ordine ai loro fini tradizionali (trasmettere conoscenze,formare l’uomo e il cittadino,preparare alla professione, costruire società aperte e inclusive)e creato forti differenze valoriali sulle relative priorità. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

6. Le implicazioni sulla scuola della centralità del sapere • la scuola ne è investita in pieno • le otto aree tematiche dell’Europa per le competenze dell’educazione, • i sette saperi di E. Morin per l’educazione del futuro • l’apprendere ad apprendere, anche come risposta alla entità e velocità dei cambiamenti. • Ma anche le professioni e i criteri di professionalità ne risultano fortemente investiti • e diventano parte rilevante delle scelte di ‘progetto’ delle singole persone, non più ‘protette’ dalle organizzazioni. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

7. LA RIFORMA PER IL RIORDINO DELLE PROFESSIONI. • Quali esigenze e quali ruoli ? • Le competenze, non solo l’ingresso. • Il quadro europeo. • La CONSULTA CNEL. • L’impegno all’emissione della legge. • una valorizzazione e regolamentazione delle Associazioni volta a fornire standard di competenza e di prestazione adeguati. • l'associazione professionale con il compito della verifica periodica sulla permanenza dei requisiti professionali e sul rispetto del codicedi etica professionale. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

8. UN RICHIAMO ALLO SCENARIO • Il riconoscimento delle professionalità per la qualità si inserisce nel contesto richiamatoe partecipa a tale “megatrend” G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

9. QUALI COMPETENZE ?Che cosa debbono saper fare queste varie figure professionali?A FRONTE DI QUALI ESIGENZEDELLE ORGANIZZAZIONI ?PER QUALI COMPITI E RUOLI ASSEGNATI ALLE DIVERSE FIGURE PROFESSIONALI PER LA QUALITÀ ? G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

10. Influenza dei processi sulla istituzione professionale B-Profilo delle figure professionali per la Q. A.Nuove priorità aziendali Imput del processo produttivo Sistema delle professioni (Scuola, mercato del lavoro, associazioni,……) Sistema produttivo La relazione tra profili delle professioni per la qualità ed esigenze delle organizzazioni Se B non ok rispetto a A: Sistema professionale non utile a sviluppo tecnico/organizzativo/economico. Se A non ok rispetto a B: Sistema produttivo destabilizzante istituzioni professionali. da F. Butera, adattato G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

11. QUALITÀ "DI CHE COSA" • Del prodotto/servizio • Del processo specifico • Della transazione • Dell'intera organizzazione e suoi processi • Dell'intera organizzazione insieme con i suoi fornitori e clienti e parti interessate • Delle reti di organizzazioni • Del sistema Paese G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

12. QUALITÀ "PERCHÉ"?UNA AMPIA GAMMA DIFFERENZIATA DI MOTIVAZIONI • Controllare il prodotto servizio • Dare fiducia sulla conformità di quanto pattuito (padronanza sui controlli + processi + Sistema di Gestione) • Anticipare i bisogni dei clienti • Essere competitivi • Padroneggiare il passo di miglioramento • Padroneggiare la distanza dai migliori G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

13. QUALITÀ "PERCHÉ"?TRE ESIGENZE OGGI PRIORITARIE • L’integrazione e la capacità di convergere sugli obiettivi • Le performance e la capacità di migliorare le performance in modo duraturo • La valutazione oggettiva delle performance ad uso delle ‘Parti Interessate’ G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

14. Nella Scuola, diverse spinte ‘epocali’ E’ il contesto mondiale che carica la scuola di nuove responsabilità: • quella della valorizzazione del capitale umano delle nazioni, da cui dipenderà la loro prosperità • conoscenza+ comprensione del ‘contesto’+ competenza + cultura, cioè valori di riferimento • aumenta il rischio di insuccesso, in questa sfida dell’investimento su sé stessi e con le ‘Parti interessate’ • si richiede un’adeguata ‘accountability’ G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

15. Nella Scuola, tre diverse esigenze per la qualità • quella di “darsi un sistema" per meglio integrare e finalizzare tutte le attività e responsabilità al fine di ottenere gli obiettivi predefiniti • quella di "migliorarsi" in modo forte e velocea fronte di un modello di riferimento autorevole e stimolante ( per esempio quello EFQM); con accumulo delle "pratiche migliori" e stimolo reciproco • quella di disporre di uno strumento esterno “oggettivo” e “credibile” di "valutazione" (‘assesment +accountability): -delle singole scuole ( x confronti, x clienti, x P.A., x certificazione) -del sistema complessivo delle scuole Con relative coerenze e feed-back, tenendo presente che le prime si occupano prevalentemente di “processi”, la terza di “prodotti”. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

16. I PRINCIPALI MODELLI TQM-EQA COMPETITIVITÀ ECCELLENZA MIGLIORAMENTO PRESTAZIONI ISO-9004 SGQ EFFICACI E CONFORMI ISO-9001 G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

17. IN CHE COSA CONSISTE L’APPROCCIO DEL SGQ? IN CHE COSA CONSISTE L’APPROCCIO DEL SGQ? • Individua le esigenze e le aspettative dei clienti; • fissa la politica e gli obiettivi per la qualità; • determina i processi necessari per conseguire gli obiettivi; • misura l’efficacia e l’efficienza di ciascun processo; • previeni le non-conformità ed eliminane le cause; • metti in atto un processo per il miglioramento continuo del sistema e della sua efficacia. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

18. NON SONO LE ORGANIZZAZIONI CHE DEVONO ANDARE ALLE NORME…….SONO LE NORME CHE AIUTANO LE ORGANIZZAZIONI A REALIZZARE I PROPRI OBIETTIVI G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

19. LA QUALITÀ COME STRUMENTO DI CRESCITA E MIGLIORAMENTODELLA SCUOLA Le risposte della Qualità alle esigenze della scuola

20. . LA QUALITÀ COME STRUMENTO DI VALUTAZIONE Le risposte della Qualità alle esigenze della scuola

21. LA VALUTAZIONE Una necessità Una frontiera Una disciplina

22. CREARE LE COMPETENZEPER LA QUALITÀ DELLA/NELLA SCUOLA G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

23. I REGISTRI PER IL RICONOSCIMENTO DELLE PROFESSIONALITA’ PER LA QUALITA’ LO SCHEMA EUROPEO EOQ G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

24. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

25. NUOVE FIGURE • Quality Management Technician • Quality Operator • Registro dei Consulenti • Quality Validator G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

26. Influenza dei processi sulla istituzione professionale B-Profilo delle figure professionali per la Q. A.Nuove priorità aziendali Imput del processo produttivo Sistema delle professioni (Scuola, mercato del lavoro, associazioni,……) Sistema produttivo La relazione tra profili delle professioni per la qualità ed esigenze delle organizzazioni Se B non ok rispetto a A: Sistema professionale non utile a sviluppo tecnico/organizzativo/economico. Se A non ok rispetto a B: Sistema produttivo destabilizzante istituzioni professionali. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

27. QMT - Quality Management Technician –Education Oriented • Figura professionale specifica per la gestione del sistema qualita’ e/o valutazione della scuola G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

28. QMT - Quality Management Technician –Education Oriented Primavera 2001: Accordo tra • AICQ (Associazione Italiana Cultura Qualità) • Coordinamento Progetto Qualità Scuola-TV (63 Istituti di 3 Province)+Provincia di Treviso • Treviso Tecnologia (Azienda speciale della Camera di Commercio di Treviso) Inizio 2002:avvio sperimentazione G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

29. Le ragioni per una figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola • E’ stata individuata l’esigenza di un “Responsabile Sistema Qualità (RSQ)” o Responsabile Sistema di Valutazione (RSV) vedi Organi Collegiali • I termini “Responsabile” e “Sistema” devono interpretare l’esigenza di una “visione sistemica” dell’organizzazione scuola,con valenza dinamica , attiva, e di “facilitatore” • Occorre evitare il rischio di interpretazioni burocratiche G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

30. una figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola Il team destinato a svolgere questa attività e ruolo deve efficacemente implementare, gestire e mantenere il Sistema per la qualità e/o valutazione, deve riferire alla direzione sullo stato dello stesso e indicare le opportunità di miglioramento Il responsabile (RSQ o RSV) coordina il team e deve : ·assicurarechei processi siano predisposti, attuati e tenuti aggiornati ·ricevere informazioni riguardanti l’efficacia del sistema (obiettivi e loro conseguimento) · assicurare la promozione della consapevolezza presso il personale, l’utenza e gli altri soggetti coinvolti l’impegno per la qualità e il miglioramento continuo G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

31. ll Profilodella figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola- Capacità specifiche di settore e comunque qualificabili, e caratteristiche trasversali quali: ·significativa conoscenza dell’organizzazione · consistenti abilità organizzative e multifunzionali ·abilità di guida, sprone e incoraggiamento delle persone • accesso diretto al più alto livello dell’organizzazione ·godere di rispetto da parte dell’organizzazione G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

32. Il Profilodella figura professionale mirata alla qualità e/o valutazione della scuola- Nello specifico, assieme al team deve: ·Raccogliere le misurazioni di: Monitoraggi Prove di livello di apprendimento Customer satisfaction Autovalutazione ·Redigere un rapporto di scuola G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

33. QMT - Quality Management Technician –Education Oriented Parte 1 : di carattere generale, su qualità e organizzazione,mediato dal corso QP-D • CONTENUTI: • Introduzione alla qualità; • Concetti di Organizzazione aziendale; • Gestione della Qualità; • Documentazione del Sistema Qualità; • Tecniche di Miglioramento • Aspetti economici della Qualità; • TQM. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

34. QMT - Quality Management Technician –Education Oriented Parte 2 :specifica relativa ai processi di scuola CONTENUTI: • Coinvolgimento e problem solving; • La scuola come organizzazione; • La progettazione nel contesto scolastico; • La realizzazione dell’Istruzione-formazione-educazione • La customer satisfaction; • Autovalutazione, autoanalisi, miglioramento. MODALITA’ DI EROGAZIONE: Si eroga in aula Sei incontri di otto ore ciascuno (48 ore complessive). Da Settembre a Dicembre (4 mesi) Esercitazioni in aula, Proiect Work, verifica finale. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

35. QMT - Quality Management Technician –Education Oriented PARTE 3: operativa da svolgersi nel singolo istituto CONTENUTI: Implementazione del Sistema Qualità e/o Valutazione MODALITA’: Costituzione di un team di lavoro con cui pianificare 10 incontri di tre ore ciascuno; Raccolta materiali, stesura documentazione, verifica di processi per un totale di 60 ore; Si svolge nell’arco di tempo di un anno anche in concomitanza della “parte specifica”; Produzione del Manuale di Gestione per la Qualità e delle Procedure. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola

36. LA NUOVA FIGURA PROFESSIONALE Si aggiunge ad altre figure AICQ esistenti, con ‘orientamento alla Scuola’: • Valutatori interni di SGQ • Valutatori di SGQ. con la convinzione di aiutare a dare risposte alle grandi sfide oggi poste al mondo della Scuola. G. Mattana - Le Professionalità per la qualità della scuola