Yudho Giri Sucahyo, S.Kom , M.Kom , Ph.D, CISA, CISM*, CEP -PM , CSRS (yudho@cs.ui.ac.id)

1. PentingnyaSitus Web untukMendukungPelaksanaan e-Government padaKementerian AgamaDisampaikan pada Acara: Workshop Pengelola TIK diLingkunganKementerian Agama Tahun 2012Batam,10 -13April 2012 Yudho Giri Sucahyo, S.Kom, M.Kom, Ph.D, CISA, CISM*, CEP-PM, CSRS (yudho@cs.ui.ac.id) Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Indonesia

2. Agenda • Pengembangane-Government • PeGIDepartemen (2009) • ManajemenKonten • PemeliharaanSitus • OptimisasiSitus Web • Situs Kementerian Agama dibeberapa negara • SitusKanwilKemenagdibeberapadaerah • Pengembangan Situs Web (opsional) 2

3. Pemanfaatan IV Pemantapan III Pematangan II Persiapan • Fasilitas Transaksi Layanan Publik dan Integrasi Aplikasi • Aplikasi G2G, G2B, G2C, G2E Terintegrasi • Situs Informasi Layanan Publik Interaktif Tahap I Pengembangan e-Government Inpres No. 3 Tahun 2003 • Situs Web • Diklat SDM • Sarana Akses Publik • Peraturan Pendukung

4. PeGIDepartemen (2009)

5. Kelebihan Situs Web Konten yang mudah diubah Mendukung berbagai macam format media Mudah diakses dan digunakan Empat Fungsi Web

6. Beberapa Isu Teknis Terdapatbeberapaisuteknis yang perludijawabsebelummembangunsitus web: Apakahkontensitussebaiknyadisimpandalamdatabase? Keamanandatabase Apakahsitusakanmenjadipusatsumberinformasibagisemuaorang? Koneksi Internet sepertiapakah yang dibutuhkan? Penempatansitus Penamaansitus (mengikutiPerMenKomInfo)

7. Memilih dan Menyiapkan Konten Kontensitusmengandungteks, tabel, grafik, gambar, foto, audio, dan video. Pengambilankeputusantentangkontenapa yang sebaiknyadimasukkan, ditentukanoleh: Tujuansitus Audiens yang dituju Sumberdaya yang adauntukpenyediaandanpemeliharaankonten Format konten (terlalubanyakgambardapatmenyebabkansitusmenjadilambatuntukdilihat) Ketersediaandalam format yang web-ready (misal: foto yang sudahdipindai) Pentingnyakontendalamoperasionalorganisasi Isuhukumsepertihakciptadanprivasi.

8. ChecklistPemilihanKonten Semakinbanyak ‘ya’, semakin OK untukdimasukkan. Apakahkontenrelevanterhadaptujuanorganisasi? Apakahkontenmenambahnilaisitus? Apakahsudahmendapatkanpersetujuandaripemilikkonten? Jikabelummendapatkanpersetujuan, apakahcukupwaktudanbiayauntukmendapatkannya? Apakahsudahtersediadalambentukelektronik? Jikabelumdalambentukelektronik, apakahcukupwaktudanbiayauntukmendigitalisasikannya? Apakahkontennyaakurat? Apakahkontennyaup-to-date? Apakahakanmenariksebagianbesarpengunjungsitus? Apakahkontenmenarikminatpengunjunguntukmengunjungilagi? Apakahdengankontentersebutakanmenghematwaktuataumenghasilkanefisiensi? Apakahkontenbersifatsensitifterhadap SARA? Apakahkontensesuaidenganhukum yang berlaku? (privasi, keamanan, dsb.)

9. Fasilitas untuk pengguna Agar pengguna merasa memiliki control terhadap situs, kita dapat menambahkan beberapa hal berikut: Search ‘Members only’ section to the site Animasi Links ke situs-situs lain Kontak kami Versi text-only dari situs Printing and bookmarking Online Forms Survei/Kuesioner/Polling interaktif Subscription ke mailing list Download Peta Situs Multi bahasa Catatan: Waktu dan biaya akan membatasi penyediaan fitur, oleh karenanya tentukan prioritas.

10. Memasarkan Situs ‘Customer Service’ Situsdiperuntukkanuntukpengguna, bukankita, jadipastikansegalasesuatunyaberfokuspadapengguna. Sampaikankepadapenggunainformasi yang merekainginkan, jangan ‘ditahan’ (dengantetapmengikutiaturan yang ada). Layaniapa yang diinginkanolehpengguna. Sampaikanapa yang dapatkitasediakandanapa yang tidakdapatkitasediakan – janganngambang. Sediakan ‘bantuanonline’ (bukanhanyakontakkita) yang dapatmemberikanjawabandengancepat. Jikafasilitasinitersedia, pastikanadastaf yang online. Sediakanbagian ‘customer service’ disitus yang dapatmendorongpenggunauntukberinteraksi. Sediakan ‘FAQ’.

11. Buat Segalanya Menjadi Mudah Tentukanapasaja yang menjadiprioritaspenggunadanjadikanhal-haltersebutprioritaskita. Letakkanelemen yang paling pentingdibagianatashalamansehinggapenggunadapatmemilihnyasebelumkeseluruhanhalamanterunduh. Letakkancontact details dibagianBerandaataudenganhanyamenekansatuklik – jangandikuburdibawah. Sediakanfasilitassearch sehinggapenggunadapatmencariapa yang merekainginkandenganlebihmudah. Navigasiharusjelasdanmudahsehinggapenggunadapatmencariinformasidanmelakukansesuatudenganmudah. Jadikansituskitamudahdiaksesolehpenggunadengankoneksi yang lambatataupenggunadengankebutuhankhusus. Jadikansituskitaramahterhadappenggunadariluarnegeri.

12. Tampilan Tampilansitusmencakupsenipenggunaanwarna, form, bentuk, tipografi, ilustrasi, dantataletakuntukmenyampaikanpesan. Tampilandiharapkandapatmemberikanimmediate impact terhadappengguna. Tampilansebaiknya: Merefleksikanjenisbisnis (pemerintah, swasta, dll) Mencerminkantujuandanruanglingkupsitus Menarik Menunjukkankredibilitas Meningkatkanminat Ramah dantidak ‘menakutkan’. Lakukansurveiterhadaptampilansitus-situs lain, terutamasitusnegara lain, dancatatapa yang kitasukadanapa yang kitatidaksukauntukkemudiandidiskusikandenganperancangsitus.

13. Mengatur Konten Dua hal yang perlu dilihat: Rancangan Informasi Mengatur dan mengelola konten situs. Rancangan perlu menarik minat untuk menggali situs dengan penggunaan label dan pembagian area yang menarik dan intuitif. Rancangan Navigasi Menyediakan sarana untuk mengakses konten situs. Berikan intuisi ke pengguna sehingga mereka mengetahui sedang berada dimana, dari mana saja dan bisa kemana saja, dengan alat bantu yang mudah digunakan, dilihat, dan dimengerti, seperti tombol atau panah yang memungkinkan pengguna untuk mengakses dengan cepat konten apapun darimanapun.

14. Aksesibilitas Pertimbangkan apakah sebaiknya situs kita mudah diakses oleh pengguna dengan kebutuhan khusus dan/atau pengguna dengan koneksi Internet yang lambat. Untuk itu, pertimbangkan hal berikut: Pernyediaan versi text-only untuk akses super cepat Pastikan situs kita sesuai dengan pedoman aksesibilitas yang disediakan oleh WWW Consortium (www.w3c.org)

15. Pemeliharaan Situs Beberapa opsi pemeliharaan Outsource: konten dikirim ke pengembang web untuk kemudian dilakukan perubahan. In-house Manual: organisasi mengubah sendiri dengan mengakses web server dan mengubah kode program. In-house Semi Otomatis: organisasi mengubah sendiri dengan menggunakan off-the-shelf editing program. In-house Otomatis: organisasi mengubah sendiri dengan menggunakan sistem manajemen konten (CMS). Keputusan bergantung kepada tingkatan: Efisiensi, independensi, otonomi, biaya, kendali kualitas, keamanan, kepraktisan, fleksibilitas, kompatibilitas.

16. Situs Kementerian Agama RI(www.kemenag.go.id)

17. Optimisasi Situs Webhttp://www.websiteoptimization.com/services/analyze/

18. Backlink Watchhttp://www.backlinkwatch.com/index.php

19. Situs Kementerian Agama Bangladeshwww.mora.gov.bd

20. Situs Kementerian Agama Pakistanwww.mora.gov.pk

21. Situs Kementerian AgamaMyanmarwww.mora.gov.mm

22. Situs Kementerian Agama Brunei Darussalam (www.religious-affairs.gov.bn)

23. SitusKanwilProvinsiSumsel

24. SitusKanwilProvinsiJawaTimur

25. SitusKanwilProvinsi Riau

26. SitusKanwilProvinsi Sulawesi Utara

27. SitusKanwilProvinsiKepulauan Riau

28. Pengembangan Situs Beberapahal yang perludipertimbangkanterkaitpengembangan Deskripsisingkat (TOR) pengembangansitus Siapa yang mengembangkan Kontrakpengembangan Pemilihandanevaluasi vendor Apa yang perludilihatdaripengembang? Tahapanpengembangan Pengujiansitus Penyampaianataupeluncuransitus

29. Pengembangan Situs – Deskripsi Singkat (TOR) Pengembangan Situs Berisiinformasisingkattentangpengembangansitus yang dapatdijadikandasarpengembangan proposal/ penawaran. Isinyamencakup: Perihalorganisasi VisidanTujuan Target Pengguna ManajemenProyek LatarBelakangProyek Konten (ruanglingkup, jenis, petarancangan) Fungsionalitas Rancangangrafikdaninformasi Isu-isuteknisumum Pemeliharaandanpelatihan Pengujiandanrevisi Jadwalproyekdandeliverables

30. Pengembangan Situs – Siapa yang Mengembangkan? In-house atau Outsource? Pertimbangkan hal berikut: Staf seharusnya tidak terlalu terbebani oleh tambahan pekerjaan – mereka perlu diberikan waktu yang cukup untuk dapat memainkan peran online mereka dengan efektif. Staf akan memerlukan pelatihan untuk dapat menerapkan model layanan tradisional di dunia maya. Jika sumber daya tidak mencukupi, maka outsourcing atau buying-in (merekrut staf baru) perlu dipertimbangkan. Manfaat pengembangan secara in-house: Membangun kompetensi internal Mengurangi ketergantungan terhadap vendor Mengurangi biaya. 

31. Pengembangan Situs – Kontrak Pengembangan Isu yang perludimasukkandalamkontrakmencakup: Deskripsiproduk/layanan yang diberikan Manajemenproyek Tahapanpengembangandandeliverables Tahapanpembayaran, syaratdanketentuan HaKI Dukunganpemeliharaan Garansi Penalti Dispute resolution

32. Pengembangan Situs – Tahapan Pengembangan Minimal terdiri dari tiga tahapan: Penyusunan Spesifikasi Teknis (paling penting) Pengembangan (mengacu kepada hasil 1) dan pengujian Pelatihan dan Penyampaian Tahap 1: Penyusunan Spesifikasi Teknis Solusi Teknis Ruang lingkup Fungsionalitas dan Interaktivitas Rancangan informasi dan grafis serta navigasi Dokumentasi dan pelatihan Tahapan pembayaran

33. Pengembangan Situs – Tahapan Pengembangan (2) Tahap 2: Pengembangan dan Pengujian Pengujian Penggunaan Mengkaji sejauh mana kemudahan pengguna dalam menggunakan, memahami dan menelusuri situs. Pengujian Konten Verifikasi kualitas dan akurasi konten serta memastikan bahwa konten diunggah di tempat yang benar. Pengujian Teknis Memastikan bahwa situs berfungsi sebagaimana yang diinginkan. Tahap 3: Pelatihan dan Penyampaian Pelatihan menggunakan CMS Pemasangan template dan piranti lunak tambahan untuk kemudahan pemeliharaan di masa datang Dokumentasi situs – peta navigasi, index file dan daftar files Pengembalian seluruh materi (baik hard-copy maupun soft-copy) yang digunakan selama pengembangan

34. References: • eBusinessGuide: an Australian Guide to Doing Business Online, DCITA, June 2003. • Contemporary Marketing, Booney & Kurtz, 12th ed. 34

35. Tentang Pembicara • YudhoGiriSucahyo, S.Kom, M.Kom, Ph.D, CISA, CISM*, CEP, CSRS • S1 dan S2, Fakultas Ilmu Komputer – UI • S3 School of Computing, Curtin University of Technology, Australia • Staf Pengajar FakultasIlmuKomputerUniversitas Indonesia • StafPengajar MM-FEUI dan MAKSI-FEUI • Certified Information Systems Auditor(CISA) • Certified Information Security Manager (CISM) (cand.) • Certified e-Business Professional on Project Management (CEP) • Certified Sustainability Reporting Specialist (CSRS) • ISACA Academic Advocate • AnggotaDewanPertimbangan ILUNI-UI • AnggotaSenatAkademik UI • Anggota Lab e-Government FASILKOM-UI • Senior ConsultantPusatIlmuKomputer UI • Anggota Tim Pokja EvaTIKDeTIKNas (2007-2009) • E-mail: yudho@cs.ui.ac.id, yudhogs@gmail.com 35