1 / 11

Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen. Henk Hospes Trainer CNV Onderwijsacademie hhospes@cnvo.nl 06-29492022. Wat is feedback?. Aan iemand vertellen hoe zijn gedrag door de ander wordt waargenomen, begrepen en ervaren Doel Feedback is een sleutelwoord bij succesvol samenwerken

roman
Download Presentation

Feedback geven en ontvangen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Feedback geven en ontvangen Henk Hospes Trainer CNV Onderwijsacademie hhospes@cnvo.nl 06-29492022

  2. Wat is feedback? Aan iemand vertellen hoe zijn gedrag door de ander wordt waargenomen, begrepen en ervaren Doel Feedback is een sleutelwoord bij succesvol samenwerken Tegengaan van escalatie van problemen Afstemming zender=ontvanger Elke reactie op een actie is feedback

  3. Emoties?In dat geval kun je jezelf beschermen door het volgende in gedachten tehouden: Na kritische feedback komt, mits je voldoende ruimte geeft om die te uiten, bijna altijd ook iets positiefs en opbouwends. Feedback zegt in eerste instantie iets over degene die spreekt en pas in tweede instantie iets over jou. Alle feedback, ook onterechte, biedt je een gelegenheid om te leren.

  4. LSD ((Luister – samenvatten en doorvragen) Iemand brengt wat in. De ander luistert op een actieve manier (non-verbaal met ogen, lichaamshouding) Maakt een samenvatting op zowel inhouds als op emotioneel niveau en vraagt om bevestiging of het verhaal zo goed is begrepen Doorvragen. De ander vraagt door op zaken die nog niet helder zijn op zowel inhouds als emotioneel niveau

  5. Wat zou je heel erg vinden waar je kritiek op zou kunnen krijgen?

  6. Op welk angst wordt je aangesproken? Angst om te falen, de angst voor het verlies op succes Angst voor isolement, verlies van verbinding Angst voor verlies, verlies van iets waardevols Angst voor schuld, verlies van bescherming Angst voor conflict, verlies van harmonie

  7. Achter feedback schuilt eigenlijk een vraag van een ander. Als die vraag duidelijk is geworden, kun je beslissen wat je ermee zult doen (naast je neerleggen, iets van leren, zoeken van een tussenweg etc).

  8. Casus drie filmfragment Welke vraag zit hierachter? Welke angst zit er van de ouder achter? Hoe zou je zelf gereageerd hebben? Wat is een goede aanpak”?

  9. Formule voor het geven van feedback 1. benoemen van de feiten 2. Je geeft aan welk effect het besproken gedrag op jou heeft? 3. Gebruik een ik-boodschap 4. Laat je gesprekspartner reageren 5. Vraag om het gewenste gedrag 6. Verken samen oplossingen of achtergronden

  10. De ander ontvangt de kritiek en past de onderstaande feedback regels Toe sta open voor feedback luister oprecht naar de opmerkingen maak oogcontact en probeer een open lichaamshouding aan te nemen vat samen om te achterhalen of de kern goed bij je is aangekomen beschouw kritiek/feedback als een weg om iets te verbeteren, niet als een persoonlijke aanval voel je niet genoodzaakt om je te verdedigen probeer de vraag/onduidelijkheid áchter de feedback/kritiek te achterhalen

  11. Hoe voelde dit? Wat viel je op?

More Related