temat referatu: Aktualne tendencje w tworzeniu stron internetowych hoteli. Ziemowit Kluczyński

1. temat referatu:Aktualne tendencje w tworzeniu stron internetowych hoteli.Ziemowit Kluczyński • Oczekiwania odbiorców • Zadania stawiane przez hotelarzy • Wzornictwo /design/ • Technologia wykonania • Treści tekstowe i grafika • Zapytania i rezerwacje • Statystyki odwiedzin i ich interpretacja • Częste błędy przy realizacji stron internetowych

2. Oczekiwania odbiorców • Szybki dostęp do poszukiwanej informacji • Przyjazna forma przedstawiania informacji, fotografie gmachu • Szybki dostęp do informacji o wolnych terminach i cenach z możliwością przeprowadzenia rezerwacji on-line • Przydatne dodatkowe informacje, np: • menu w restauracji • dostęp do internetu • rekreacja • blisko zlokalizowane atrakcje: muzea, teatry, centra handlowe • Możliwość zadania szczegółowego pytania z wykorzystaniem formularza zapytania • Wersje językowe dla obcokrajowców: • wersje równolegle strony internetowej • podstrona internetowa z podstawowymi informacjami

3. Zadania stawiane przez hotelarzy • „Widoczność” w sieci internetowej • Działania marketingowe związane z budową atrakcyjnego wizerunku hotelu • Przyjmowanie zapytań i/lub zamówień na miejsca hotelowe w trybie on-line • Błyskawiczne publikowanie informacji o planowanych akcjach promocyjnych hotelu • Wyręczanie działu recepcyjnego w udzielaniu szczegółowych informacji dot. działalności hotelu • Rekrutacja nowych pracowników • Intranet dla pracowników hotelu: • publikowanie regulaminów i służbowych procedur • rozpowszechnianie rozmaitych druków

4. Wzornictwo /design/ • Dostosowanie wzornictwa strony internetowej hotelu do takich elementów jak logo hotelu, styl architektoniczny budynku lub styl wystroju wnętrz • Dbałość o spójność stylistyczną i kolorystyczną witryny • Dostosowanie projektu do warunków eksploatacji: • szybkość łącz internetowych • rodzaje przeglądarek internetowych, zgodność z mobilnymi systemami • Profesjonalne podejście zarządu hotelu do oceny wzornictwa zaproponowanego przez grafików: • wybór design spośród kilku propozycji • konfrontacja wybranego design z najbliższą konkurencją hotelu • zdobycie pewności w zakresie podejmowanych decyzji wyboru

5. Technologia wykonania • Zastosowanie technologii adekwatnej do realizowanego wzornictwa /design/ • aspekty prędkości ładowania serwisu • sposób realizacji nawigacji po witrynie: html+CSS, flash • wykorzystanie technologii RSS • Strona statyczna a strona dynamiczna • kiedy warto zastosować System Zarządzania Treścią? / Content Management System = CMS /

6. Treści tekstowe i grafika Zapewnienie odpowiedniej formy prezentowanego tekstu: • właściwy dobór osoby odpowiedzialnej za redagowane treści • dbałość o spójną formę • stała weryfikacja publikowanych treści w ramach bieżącej aktualizacji witryny • Wspomaganie pracy redaktorskiej przez zastosowanie technologii CMS • Wersje językowe • Profesjonalna fotografia • wizerunek budynku • wygląd przykładowych pokoi • charakterystyczne dla hotelu elementy

7. Zapytania i rezerwacje • Formularz Zamówienia: • ograniczenie liczby pól formularza do niezbędnych • nacisk na prostotę obsługi • Formularze zapytania: • umożliwiają zadawanie pytań przez osoby korzystające z użyczonego komputera lub osoby znajdujące się w podróży • umożliwiają ukrycie adresów e-mail hotelu / działania antyspamowe / • nowoczesne systemy śledzenia losów „zapytania” – przez tzw. „obsługę wątków”

8. Statystyki odwiedzin i ich interpretacja • Popularne oprogramowanie realizujące statystyki • Analog • Awstats • Webalizer • Geminus • Interpretacja statystyk – istotne parametry • Okresowa liczba odwiedzin strony • Liczba otwieranych stron w ramach pojedynczych odwiedzin • Śledzenie lokalizacji internautów odwiedzających stronę • Eliminowanie podstron mało odwiedzanych

9. Częste błędy przy realizacji stron internetowych • Nieatrakcyjne wzornictwo /design/ • Nieczytelny system nawigacji, utrudniający wyszukiwanie informacji • Nieprofesjonalne treści, zniechęcające do czytania, błędy ortograficzne !!! • Amatorska fotografia • Wadliwie działające formularze zapytań/ rejestracji

10. Koniec referatu. Na ewentualne Państwa pytania chętnie odpowiem w holu.