Informe Anual de la Cátedra UNESCO

1. Las TIC en la relación administración pública - ciudadanoLa declaración electrónica de impuestos en una evaluación comparativa de los casos colombiano y peruano Ing. Diego Cardona MBA – PhD (C)ESADE – Becario Cátedra UNESCO http://members.tripod.com/Diego_Cardonad.cardona.m@esade.edu Informe Anual de la Cátedra UNESCO Educación, desarrollo, tecnología y sistemas de financiación en Latinoamérica Barcelona – España – 6 de noviembre del 2003

2. Plan de temas Antecedentes Problema Dimensiones de análisis Marco teórico Metodología Contrastación

3. Interés y relevancia • Formación • Ingeniero • Matemático • Especialista en Gerencia de Proyectos • MBA • DEA – Management Sciences • Experiencia • Docente e investigación • Consultoría • BID – NU - OEA • Profesional • DANE – Sector privado • Entidades internacionales • OECD - Banco Mundial • UNPAN - CAIBI • BID - UE • CLAD - OEA • Localred - IDGP Antecedentes

4. Proceso doctoral Etapa Investigación Tutelada Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la Relación Administración Pública-Ciudadano (4) Antecedentes El Gobierno Electrónico. UnaRevisión de Fuentes de Información (4) Etapa Docente Las TIC en la Relación de los Barceloneses y el Ayuntamiento (4) AFINES METODOLÓGICAS FUNDAMENTALES Programa de Dret en TI Taller de Métodos Cuantitativos y Cualitativos (4) Teorías de la Justicia en el Contexto Organizacional (3) Gestió de Comunicació en las AAPP Funció Gerèncial en la Administració Pública Impacte de la signatura electrònica APROP 2002 – Impacte Tecnologia i Territori Análisis de Datos. Desde la Perspectiva Univariante a la Multivariante (3) La Cultura Organizacional como Marco de Actuación del Líder (3) Fundamentos de Ética Empresarial (3) IGC 2002 – Admón Pública e Internet Internet y Administración Pública. Nuevas Ideas Lideratge i Innovació en els Serveis Públics Estadístiques de la Societat Informació Reasoning and Knowledge Creation (4) Ciencias Sociales e Investigación Cualitativa (3) Metodología de la Investigación (4) Organización de las TI en la Empresa (4)

5. Especificación Problema Identificar las variables que permitan medir qué espera el ciudadano de la administración electrónica y cómo la percibe, a partir de la valoración de un servicio público electrónico específico de manera comparativa en dos países latinoamericanos.

6. Preguntas de investigación ¿Cuáles variables permiten identificar cómo percibe el ciudadano las iniciativas existentes de administración electrónica? ¿ Cuáles variables permiten identificar qué espera el ciudadano de las iniciativas existentes de administración electrónica? ¿Qué puede hacer la administración pública para implementar iniciativas de administración electrónica? Problema

7. Focalización Participantes Servicios públicos Nivel de competencia Geográfica Dimensiones

8. Elementos Gobierno electrónico Está relacionado con la aplicación de las TIC Implica innovación en las relaciones internas y externas del gobierno Afecta la organización y función de gobierno Busca optimizar el uso de los recursos para el logro de los objetivos gubernamentales Su implementación implica el paso por una serie de estados, no necesariamente consecutivos • Es un medio, no un fin en sí mismo. Teoría • Otras agencias gubernamentales • Sus propios empleados • Las empresas y • El ciudadano • Acceso a la información • Prestación de servicios • Realización de trámites y • Participación ciudadana

9. Planteamiento operativo Investigación Bibliográfica Definición Modelo • Recolección de Información • Entrevistas guiadas (Instituciones) • Encuestas (Ciudadanos) • Análisis de los datos • Cualitativo • Cuantitativo (Multivariante) • Análisis factorial • Análisis de clusters • MANOVA • Modelos de ecuaciones estructurales Metodología

10. Modelo Confianza Demografía Actitud Relevancia Percepción Entorno Satisfacción Expectativa Aptitud Institución Metodología

11. Muestra • Ciudadanos • Muestra representativa, seleccionada de manera probabilística, estratificada, por conglomerados con igual probabilidad de selección. • 430 ciudadanos, igualmente distribuidos en 4 regiones geográficas. • Error muestral máximo de ±3,16%, para un nivel de confianza del 95,5% y P=70%. • Administración Pública – Rama Ejecutiva • Director de la Institución • Responsable del Proyecto Metodología

12. Equipo de dirección Dr. Lluis Olivella lolivella@mail.bcn.es Director Instituto Municipal de Informática Barcelona Dra. Mila Gascó mila.gasco@iigov.org Analista Senior Instituto Internacional de Gobernabilidad Editora Magazin DHIAL Dr. Alfred Vernis vernis@esade.edu Director Desarrollo Profesorado – ESADE Profesor Instituto de Dirección y Gestión Pública E Contrastación

13. Apoyos Banco Santander Central Hispano - BSCH (España) Universidad Ramón Llull - ESADE (España) Superintendencia Nacional de Administración Tributaria - SUNAT (Perú) ESAN (Perú) Ministerio de Comunicaciones de (Colombia) Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas – DANE (Colombia) Departamento Nacional de Planeación – DNP (Colombia) Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN (Colombia) Universidad Externado de Colombia – Facultad de Administración de Empresas Instituto de Alta Dirección de Empresa – INALDE (Colombia) Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura - UNESCO Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo - CLAD Organización de los Estados Americanos - OEA Banco Interamericano de Desarrollo - BID Contrastación

14. Foros Jornadas Global Business, Empresa Joventut, ESADE Barcelona, 15 - 17 de maig de 2002 ICongress Catalá de Gestió Pública Barcelona, 26 - 27 de setembre de 2002 International Conference on Information Systems - ICIS’02 Barcelona, 15 - 18 december, 2002 3er Encuentro Doctoral en Ciencia Política y de la Administración Salamanca, 26 - 27 de junio de 2003 8th Association Information Management Conference Grenoble, France,21 -23 May, 2003 XXXVIII Asamblea de Consejo Latinoamericano de Escuelas de Admon Lima, Perú. 21 – 24 de octubre de 2003 3rd Iberoamerican Academy of Managment International Conference Sao Paulo, Brasil,7 – 10 december, 2003 Contrastación