Goed georganiseerd levert beter resultaat

1. Goed georganiseerd levert beter resultaat

2. Wat is innovatie? Nieuwe dingen doen

3. Waarom innovatie? Om voorsprong te krijgen en daarmee: voordelen op te bouwen en kosten te verminderen

4. Waarom doen we te weinig aan innovatie? • We doen oude dingen bij herhaling • vanwege economisch voordeel (tot nu toe) • door gangbare kwaliteitsopvattingen (afwijken niet toegestaan) Door “ontwikkelingen elders” worden ons deze voordelen afgenomen

5. Cultuur van vastigheid, alles op z’n plek Heel Nederlands: het NNI als normeninstituut Om normen te handhaven zijn managers nodig Om vooruitgang te boeken is er behoefte aan leiders

6. Progress was never made by standard people Is er nog hoop?

7. Er is een volgtijdelijke ontwikkelvolgorde: • de dingen goed doen, en van daaruit: • de goede dingen doen, om vervolgens: • nieuwe dingen doen “dingen goed doen” vergt controle en feed-back “de goede dingen doen” en “nieuwe dingen doen” vergen andere hersenactiviteit en communicatie

8. Bouwstenen van een innovatieve organisatie hangen samen. Bij ontbreken ervan: Structuur Cultuur Mensen Middelen Resultaten + + + + + = Verwarring geen samenhang & visie Processen & Organisatie ICT, Geld Faciliteiten Leiderschap & Basiswaarden Producten & Effecten Competenties Vaardigheden Strategie Cultuur Mensen Middelen Resultaten Chaos geen besturing & beheersing + + + + + = ICT, Geld Faciliteiten Scenario's & Architectuur Leiderschap & Basiswaarden Producten & Effecten Competenties Vaardigheden Strategie Structuur Mensen Middelen Resultaten Weerstand geen binding = + + + + + Processen & Organisatie ICT, Geld Faciliteiten Scenario's & Architectuur Producten & Effecten Competenties Vaardigheden Strategie Structuur Cultuur Middelen Resultaten Ongerustheid geen vaardigheden + + + + + = Processen & Organisatie ICT, Geld Faciliteiten Scenario's & Architectuur Leiderschap & Basiswaarden Producten & Effecten Strategie Structuur Cultuur Mensen Resultaten Frustratie geen voorzieningen = + + + + + Processen & Organisatie Scenario's & Architectuur Leiderschap & Basiswaarden Producten & Effecten Competenties Vaardigheden Nutteloosheid geen toegevoegde waarde Strategie Structuur Cultuur Mensen Middelen = + + + + + Processen & Organisatie ICT, Geld Faciliteiten Scenario's & Architectuur Leiderschap & Basiswaarden Competenties Vaardigheden Bron: Marcel Nieuwenhuis

9. Verbetering van de kwaliteit van de bedrijfsvoering van de organisatie vraagt daarom om een integrale benadering Strategie Structuur Cultuur Mensen Middelen Resultaten Groei en Verandering = + + + + + Processen & Organisatie ICT, Geld Faciliteiten Scenario's & Architectuur Leiderschap & Basiswaarden Producten & Effecten Competenties Vaardigheden Verbetering van de kwaliteit van de bedrijfsvoering van de organisatie draait in de eerste plaats om mensen Verbetering van de kwaliteit van de bedrijfsvoering van de organisatie komt tot stand door de gebruiksaanwijzing van mensen toe te passen

10. Gebruiksaanwijzing van mensen 1. Mensen willen wel veranderen maar niet veranderd worden 2. Mensen willen duidelijkheid en snelheid 3. Mensen willen samenhang en doelgerichtheid

11. Vertaald naar de gewenste aanpak komt het focus op: Pmissie, visie en strategie Pstructuur en cultuur Pmensen en middelen Pmethoden

12. Missie, visie en strategie: waar gaat u met uw organisatie naar toe? Pwat wilt u bereiken? Pwat zijn uw doelgroepen? Pwaar moet uw bedrijf verbeterd worden?

13. Structuur en cultuur Pmet welke werkwijzen haalt u de doelen? Phoe controleert u de resultaten? Phoe maakt u dat voor alle medewerkers helder?

14. Middelen • Pinventarisatie van noodzakelijke middelen • beslissing over de inzet/aanschaf van de middelen • Puitleg over middelen

15. Mensen • Hoe motiveert u medewerkers voor veranderingen, verbeteringen en vernieuwingen? • door duidelijkheid over missie en visie • door aansluiting bij eigen inzichten • Pdoor motivatie over de noodzaak • Pdoor duidelijkheid over aanpak en controle • Pdoor duidelijkheid over resultaten

16. Methoden • Pbetrekken van medewerkers bij opzet van de bedrijfsvoering: ‘t gaat over hun werk, de samenwerking, de toekomst • gebruik van beelden en gezond verstand rendement: geleverde meerwaarde (in ogen van de klant) min kosten • continu verbeteren: Plan, Do, Check, Act-cyclus als basis voor vernieuwing

17. Richten door • missie en visie te formuleren en deze te delen • door in een strategische orientatie sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen met medewerkers tegen elkaar af te wegen en van daaruit “de goede dingen te doen” dan wel “nieuwe dingen te doen”

18. Strategische Oriëntatie Ronde Keuzen Bedrijfsdoelstellingen Draagvlak!! Kennis Bewustwording van eigen ´talent´ Kunde Actieplan voor verbeteringen

19. Fase 2: inrichten Met medewerkers samen beschrijven van processen (management, kern en ondersteuning), van overzicht tot noodzakelijk detailniveau

20. Fase 3: verrichten “Aantal en soort Mensen, Middelen en Methoden dat nodig is om organisatie aan doelen te laten voldoen.”

21. MKB Groeicertificaat aanpak Prichten (wat u wilt) Pinrichten (hoe u het wilt) Pverrichten (waarmee u het realiseert) In organisaties en in ketens

22. Resultaat Pduidelijkheid in doelstellingen Pduidelijkheid in aanpak Peffectievere organisatie Poptimalisering rendement PRvA geaccrediteerde kwaliteitscertificering

23. Resultaat ook: Een organisatie die continu beter, vernieuwender en concurrerender wordt. Want: optimale afstemming van “richting, inrichting en verrichting resulteert minimaal in - lagere kosten en verder mogelijk toename van effectiviteit - draagvlak van betrokken medewerkers Herhaalbare aanpak die op de organisatie als geheel, als op onderdelen als op ketens toepasbaar is

24. Voor nadere informatie en snelle implementatie: QUALIBORG www.qualiborg.com info@qualiborg.com 0512-541031