A CPA na ESPM: A instauração de um processo de melhoria contínua

1. A CPA na ESPM: A instauração de um processo de melhoria contínua Alexandre Gracioso ESPM agracioso@espm.br

2. O desafio para o Gestor Educacional COMPETIR!

3. Cultura ESPM • Qualidade e excelência • Mensuração (avaliação) contínua • Diversos instrumentos de avaliação já existentes • Serviços acadêmicos e de suporte • Projeto de Excelência em Serviços e instrumento de acompanhamento de desempenho semanal

4. Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004.Publicada em DOU de 15/04/2004 • Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES • Cria a Comissão Própria de Avaliação - CPA

5. Composição SINAES: • Avaliação dos cursos de graduação • Avaliação do desempenho dos estudantes (ENADE) • Avaliação das Instituições

6. Atribuições da CPA perante o MEC: • Condução dos processos de avaliação internos (sob orientação da Coordenação da CPA) • Sistematizar e prestar informações solicitadas pelo MEC/INEP (especialmente nas Avaliações Institucionais Externas - visitas de comissão de especialistas através de relatórios parciais e final de auto-avaliação e pessoalmente)

7. Atribuições da CPA perante a Instituição: • Prestar contas das atividades aos Órgãos Colegiados através de: • Relatórios • Pareceres • Recomendações (se for o caso)

8. Projeto de Auto-Avaliação Institucional ESPMDimensões Avaliadas • Concepção / Gestão da ESPM • Ensino da Graduação • Corpo Docente • Corpo Discente • Corpo Técnico Administrativo • Infra-estrutura Física, Recursos de Informação e Comunicação • Ensino da Pós-Graduação Lato e Stricto Sensu Abordando dimensões fundamentais para a gestão organizacional e acadêmica, a CPA transformou-se em um importante instrumento de apoio ao planejamento e à gestão.

9. Composição da CPA • Membros externos • Professores (voluntários) • Alunos • Funcionários administrativos • Mantenedora • Grupo de trabalho para prestar apoio na coleta e tabulação de dados O número de voluntários aumentou no segundo ano, quando a CPA já começava a conquistar credibilidade junto à comunidade.

10. Retorno da pesquisa de campo realizada em 2006 • 79 docentes (40% do total) • 1470 alunos (54% do total da amostra – 2º a 8º semestres) • 153 funcionários do corpo Técnico-Administrativo (63% do total) Retorno aumentou bastante em relação à pesquisa realizada em 2005, na medida em que as pessoas reconheceram a importãncia da iniciativa. Foram feitas palestras solicitando o apoio na pesquisa.

11. Avaliação dos resultados obtidos • Fórum democrático de discussão de idéias • Todas as sete dimensões do projeto são avaliadas anualmente • Instrumento valorizado pela comunidade interna • Sugestões são realmente implementadas, quando possível • Resultados acompanhados pela presidência da instituição • A pesquisa de campo comprova percepções sobre problemas da instituição

12. Algumas mudanças já realizadas • Criação da tutoria no primeiro ano, primeiramente no curso de Administração • Criação da Bolsa “Meritocrática” para entrantes a partir do 1º semestre de 2006 • Instituição da bolsa para alunos do Ensino Médio oriundos do ensino público • Criação da intranet e do “Visão institucional”

13. Algumas mudanças já realizadas • Expansão do intercâmbio entre docentes da Graduação e Pós Lato Sensu. • Criação da Gerência de Recursos Humanos na Instituição, que está em fase de estruturação do Departamento • Implantação de melhorias nos serviços de ambulatório e de cópias e impressões • Com solução de terceirização do parque de impressoras, foi possível reduzir pela metade o custo da impressão cobrado dos alunos • Padronização de softwares

14. Algumas sugestões para a CPA dar certo • Instituir uma cultura de avaliação de resultados e constituir a CPA nesse contexto • Obter o comprometimento da mantenedora (participação de representante da diretoria) • Organizar a CPA como um projeto, com cronograma, responsáveis, etc.

15. Algumas sugestões para a CPA dar certo • Instituir um grupo de trabalho para realizar o levantamento dos dados • Discutir os problemas percebidos com transparência • Oferecer um retorno à comunidade sobre as ações tomadas

16. Muito obrigado! agracioso@espm.br