1 / 8

KẾ HOẠCH NĂM 2013 CỬA HÀNG PNJ BIÊN HÒA 1

PHÒNG BÁN LẺ. KẾ HOẠCH NĂM 2013 CỬA HÀNG PNJ BIÊN HÒA 1. 15 Tháng 3 năm 2013. 1. CHỈ TIÊU DOANH THU 2013. 2. Thẻ điểm cân bằng. Tài chính – 50%. Khách hàng – 20%. Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng ) 27,399,891,000 đồng

sahkyo
Download Presentation

KẾ HOẠCH NĂM 2013 CỬA HÀNG PNJ BIÊN HÒA 1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PHÒNG BÁN LẺ KẾ HOẠCH NĂM 2013CỬA HÀNG PNJ BIÊN HÒA 1 15 Tháng 3 năm 2013

  2. 1. CHỈ TIÊU DOANH THU 2013

  3. 2. Thẻđiểmcânbằng Tàichính– 50% Kháchhàng– 20% Tổng doanh thu bán hàng của cửa hàng ( không bao gồm vàng miếng ) 27,399,891,000 đồng Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu theo từng nhãn ( NT CZ, ECZ 18%, NTKC 20%, ĐM 20%, Ý 20%) Doanh thu trên một m2 bán lẻ 136.657tr/mét vuông Tỷ lệ công nợ xấu , công nợ khó đòi (không có) 5. Tỷ lệ mua hàng lặp lại ( KH thân thiết ) Tỉ lệ khiếu nạn phàn nàn của KH được giải quyết kịp thời . Tỉ lệ khiếu nại của KH về phong cách phục vụ /Tổng số nhân viên bán hàng . Tỷ lệ giao dịch thành công tại cửa hàng Đàotạovà Phát triển– 10% Quy trìnhnộibộ– 20% 13. Tính tuân thủ theo Hệ thống quản trị thành tích mới của toàn cửa hàng 14. Tỉ lệ giữ chân nhân viên bán hàng giỏi. 90% 15. Tỉ lệ hoàn thành kế hoạch đào tạo của nhân viên 80% Tỉ lệ cán bộ quản lý và nhân viên thuộc nhóm quản lý sử dụng ( KD và kế toán ) sử dụng ERP trong công việc (*) 100% 9. Tỉ lệ hàng trả lại 7% Hệ số vòng quay vốn (NT công: 60 ngày; NT CZ/ECZ 120 ngày; NT ĐMKC 180 ngày; Bạc 120 ngày) Số lần vi phạm tuân thủ các quy trình nội bộ được phát hiện Số lượng báo cáo - phân tích, đề xuất xu hướng mẫu mã - giá cả ,- chính sách … được thực hiện trong năm * KPI mang tính ngắn hạn trong 1-2 năm. Cần được thay thế bằng KPI khác sau khi đã hoàn thành được KPI này

  4. 2.1 Nhóm tài chính

  5. 2.1 Nhóm tài chính (tt)

  6. 2.2 Nhóm khách hàng

  7. 2.3 Nhóm Quy trình nội bộ

  8. 2.4 Nhóm Đào tạo và phát triển

More Related