5 Perfekt 4,5 Meget stor tilfredshed 4 Stor tilfredshed 3,5 Tilfredshed 3 Middel 2,5

1. Ønsker du større skærmbillede: • Klik på højre museknap • Klik på fuldskærm • Klik page down - Et lille uddrag……. • I spørgeskemaet bliver medarbejderne bedt om at besvare en række udsagn omkring virksomhedens performancepå en række områder (tilfredshedsscore) samt disse områders betydning for medarbejderens jobtilfredshed (vigtigheds-score). • Tilfredshedscoren giver en ”temperaturmåling” på, hvordan tilfredsheden i øje-blikket ser ud blandt virksomhedensmedarbejdere. • Vigtighedsscoren giver en indikator på hvor væsentlig medarbejderne finder udsagnet for deres jobtilfredshed. Uddrag af spørgeskema: I hvilken grad er du enig i at…. & Hvilken betydning har det for din jobtilfredshed at….. ……der er et godt samarbejde i din afdeling? ……der er et godt samarbejde mellem afdelingerne? ……du har en god og konstruktiv kontakt til din nærmeste leder i hverdagen? ……din nærmeste leder giver dig handlingsfrihed til at træffe selvstændige beslutninger? ……du får mulighed for at udnytte dine faglige og personlige kvalifikationer? Tilfredshedsscore Vigtighedsscore • 5 Perfekt • 4,5 Meget stor tilfredshed • 4 Stor tilfredshed • 3,5 Tilfredshed • 3 Middel • 2,5 Utilfredshed • 2 Stor utilfredshed • 1,5 Meget stor utilfredshed • 1 Utrolig stor utilfredshed • 5 Meget stor betydning • 4,5 • 4 Stor betydning • 3,5 • 3 Middel • 2,5 • 2 Nogen betydning • 1,5 • 1 Ingen betydning

2. Man kan forbedre medarbejdernes tilfredshed med størst effekt inden for de områder, som medarbejderen tillægger stor betydning, men hvor der samtidig er lav tilfredshed. • Hertil kan man anvende harmoniscoren. Harmoniscoren fremkommer ved, at den gennemsnitlige betydning trækkes fra den gennemsnitlige tilfredshedsscore indenfor hvert område. • I vores eksempel er der en positiv harmoniscore på .. .. der er et godt samarbejde i min afdeling .. jeg har en god og konstruktiv kontakt til min nærmeste leder i hverdagen • Derimod er der en negativ harmoniscore på henholdsvis: .. der er et godt samarbejde mellem afdelingerne .. min nærmeste leder giver mig handlingsfrihed til at træffe selvstændige beslutninger .. jeg får mulighed for at udnytte mine faglige og personlige kvalifikationer Disse områder er altså kritiske for med- arbejdernes tilfredshed og det er vigtigt at, virksomheden får taget fat på disse områder. Hertil er medarbejdertilfredshedsanalysen et nyttigt redskab. Harmoniscore = HS Kritisk område Område for forbedringer Styrke område