Un management al riscurilor bazat pe informare şi comunicare în compania Unilever Rom â nia SA

1. Un management al riscurilor bazat pe informare şi comunicare în compania Unilever România SA Dr. Felicia Popescu -Consilier naţional pe probleme de medicina muncii, Gina GORAN- Manager Resurse Umane-Unilever România SA

2. UNILEVER

3. Subtitlu Prezentarea aduce în discuție o abordare sistematică a activităţilor de informare şi comunicare, precum și rolul acestora în evaluarea de riscuri profesionale într-o companie multinaţională. Sunt descrise modalități de informare și de comunicare între : - lucrători - angajator - responsabilul cu securitatea și sănătatea în muncă - managerul de resurse umane - medicul de medicina muncii

4. Premiselecomunicării • Rapoartele suntsuccinteşiclare • Informareaeste periodică • Se facviziteperiodiceîn aria de producţie • Participarea la întrunirileComitetului de SănătateşiSecuritateîn muncă • Discutarea periodică a noiloraspecte legislative • Cunoaştereamodificărilorprocesuluitehnologic • Stabilirea de comunacord a planurilor de lucru • Discutareapermanenta a problemelorceapar PRINCIPUL RAPORTĂRII folosimrapoartelepentru multiple obiective – managementulintegrat al informației

5. Subtitlu • Se impune asigurarea unei comunicări eficiente între părțile interesate în activitatea de medicina muncii și securitatea și sănătatea în muncă • Se asigură ca medicina muncii să devină complet integrată în organizaţie prin punerea activităţilor şi resurselor sale pe acelaşi plan cu necesităţile şi priorităţile grupului de afaceri.

6. MANAGEMENTUL RISCULUI IDENTIFICAREA RISCURILOR MONITORIZAREA EXPUNERII DETERMINAREA RISCULUI MĂSURI DE CONTROL SUPRAVEGHEREA STĂRII DE SĂNĂTATE ÎNREGISTRĂRI MĂSURAREA PERFORMANŢEI

7. INFORMARE ȘI COMUNICARE ININTERNĂ • Intra-Departament Medical / “Comunicările şi informările interne”; • Inter-Departament / “Educaţie pentru sănătate” (Departament Medical  forţa de muncă) • Inter-Departament / “Gestiunea integrată a sănătăţii lucrătorilor” (Departament Medical INSERARE DATE urmată de ACCESUL tuturor (sănătate, securitate, management, resurse umane) la informaţie înFUNCŢIE de nivel; EXTERNĂ • Raportare instituţii naţionale • Comunicări externe (rapoartele de sănătate ale companiei)

8. Intra-Departament Medical “Comunicările şi informările interne” • “ NOUTĂȚI ÎN COMPANIE” • Portal de Medicina Muncii – accesibil prin Intranet • “One Point Lesson” – material informativ postat la locul de muncă (include informaţii medicale şi de securitate) • Informare odată la 9 luni toţi consilierii naționali de medici de medicina muncii (NAMET) – sesiuni interactive cu medici de medicina muncii din zeci de ţări

9. Asa se invata OPL

10. Intra-Departament Medical “Comunicările şiinformarile interne” • Raportare medicală lunară– CHECKLIST lunar • Raportare medicală semestrială – formular semestrial Raportul anual al medicului consultant de medicina muncii către: • Coordonatorul de medicina muncii (Europa, Africa de Nord, Orient apropiat) • Management naţional(manager general și resurse umane, responsabilul cu securitatea și sănătatea în muncă, etc) • Include informaţiile enumerate anterior + Raport al indicatorilor cheie de performanță, revizuire anuală

11. Inter-Departament“Educaţiepentru sănătate” • Cursuri de informare – determinanţii stării de sănătate (Ex: “10 alimente sănătoase”, “Greutatea ideală” etc) • Cursuri de igiena individualăși colectivă • Cursuri de prim ajutor (toţi) • Discuţie individuală cu lucrătorul • Consiliere colectivăși individuală (ca parte a “Sistemului special de supraveghere medicală”)

12. Inter-Departament “Educaţiepentru sănătate” • Leaflet (“Ghidul angajatului care lucrează la videoterminale”, “Cum evităm durerile lombare”, “Conducerea preventivă a autoturismului”) • Site pe intranet de “Educaţie pentru sănătate” - subiecte orientate de rezultatele la controlul medical periodic Teme:-obezitatea-tetanie latentă-HTA-dureri lombare-etc

13. Inter-Departament / “Gestiuneaintegrată a sănătăţii lucrătorilor” • Evaluarea de risc – echipamultidisciplinară • Comitetul de SSM • Abordarea “TPM”

14. Inter-Departament “Gestiunea integrată a sănătăţii lucrătorilor” Cei 8 piloni ai TPM “ T P M Management din primele faze TPM in Support Dept Imbunatatire focalizata Securitate, Sanatate si Mediu Intretinere de calitate Antrenament si Educatie Intretinere Planificata Intretinere Autonoma

15. TPM – Schimbarea rolurilor Operatorii Tehnicienii operatie Colaps Intretinere Intretinere autonoma Intretinere planificata Rezolvarea problemelor Instruire timp timp  Sefii de Echipa Managerii Rezolvarea problemelor Rezolvarea problemelor Pregatirea personalului Pregatirea personalului Antreprenor Imbunatatire continua timp  timp 

16. TPM =Total Productive Maintenance Ce este TPM? • Este o inițiativă strategică de afaceri care dorește creșterea eficienței prin eliminarea pierderilor și reducerea costurilor De ce TPM? • Abordare prin proiecte de Îmbunătățire Continuă • Orientarea către fabrică • Pornește de la relația operator/mașina • Este o abordare pas cu pas • Bine documentată • Suport • Folosește mici echipe interdepartamentale de proiect • Echipe multifuncționale • Este orientat către rezultate • Fixează obiective de îndepartarea surselor de probleme și duce spre performanță mai bună • Comunică permanent • Afișeazăși explică rezultate, scoruri, exemple

18. TPM =Total Productive Maintenance Cum lucreaza TPM? • TPM identificăși caută să elimine toate pierderile de echipament și proces • Prin implicarea și utilizarea aptitudinilor și abilităților forței de muncă • Prin orientarea pe activități de îmbunătățire continuă • Prin schimbarea și revigorarea culturii de Companie • Prin transformarea mediului de lucru într-unul mai plăcut și mai sigur • TPM se bazează pe cei 8 piloni

19. Daca nu e simplu….nu e TPM! Descriere TPM in 5 puncte • Urmărește găsirea celui mai eficient mod de utilizare a unui echipament • Construiește un sistem cuprinzător de întreținere • Utilizează echipe mixte(personal din departamente diverse) pentru rezolvarea problemelelor legate de echipamente • Necesită susținerea și cooperarea tuturor de la Managementul superior la muncitori • Promoveazăși implementează activități de intreținere bazate pe mici grupuri de activitati autonome

20. TPM – echipa produce mai mult/toți produc mult! TPM în Unilever-factori de succes • Implicarea tuturor nivelelor de management si angajați • Obiective clare și planificare pe termen lung(min.3) • Faze pregătitoare – training, echipe pilot, sponsor • Folosirea cunoștințelor practice și experiența altor fabrici • Comunicare pe orizontalăși verticală • Afișare și raportare periodică a rezultatelor • Motivare – campioni TPM • Schimbarea mentalității și instalarea culturii de Companie

21. TPM –Piloni • 5 S’s –baza de pornire legata de tot ce înseamnă curățenie, sortare, organizare, standardizare, pregătire și disciplina • Proiecte de îmbunătățire continuă • Întreținere Autonomă =multe mini-echipe interdisciplinare cu leader de proiect • Identifică probleme • Găsesc soluții • Transmit cunoștințe • Periodic prezintă stadiul/rezultatele în fața managementului • Lucrează pe bază de chestionare de auto-evaluare (scor) • Integreazaăpilonul AM cu pilonii de PM, OSHE si Q • Intreținere Efectivă • Toți angajații sunt pregătiți, motivați • Se folosesc practicile de întreținere efectivă

22. TPM=Total Process management/Managementul total al procesului • Management Timpuriu al echipamentelor • Bazat pe experiența anterioară se aplicăîntreținerea preventivă • Elaborare planuri de întreținere preventivă • Calitate • Defecte “0”, corect de prima data • Training și Dezvoltare • Investiția în oameni • Dezvoltarea unei forțe de muncș organizate, competente și capabile să atingă obiectivele companiei la un cost optim • Angajați motivați

23. TPM –Total People Management • OSHE –Sănătate, siguranță, mediu • Locuri de muncă sigure și sănătoase • Implicarea tuturor echipelor în evaluarea riscului și raportarea incidentelor/accidentelor • Certificare IMS • Angajați sănătoși și performanți

24. Tipuri de informaresicomunicare - Externă La nivel de companie: • Raportările / Comunicările cu terţi - Rapoartelemedicale ale companiei către exterior / terţi (COHCOM - Corporate Occupational Health Committee Annual Report) - include număr deaccidente, morbiditate, intervenţii, controalemedicale etc La nivelnaţional: • ASP • ITM • serviciul de expertizăşi recuperare a capacităţii de muncă • etc

25. Principala sursă de informaţie Activitatile de informare si comunicare - Evaluarea riscurilor profesionale Principiul Unilever: • Checklist – lunar (control de rutină) • Self-assessment - trimestrial • Audit intern – anual (în sistem integrat de management pe loc de muncă / funcţie / departament) • Audit de certificare – anual (control ISO anual) • Audit extern – odată la 2 ani (instrument = chestionar, rezultat)

26. Unilever Regional Health Award 2007

27. Aprecieri

28. Sursa de informaţii pentruactivităţile de informaresicomunicare – Analizasatisfactiei la locul de munca • Investigarea reprezentărilor subiective asupra confortului socio-profesional, a adaptării personalului la conţinutul activităţii şi a indicelui de “SATISFACTIE LA LOCUL DE MUNCĂ” • Unelte de evaluare folosite: Interviu pe bază de chestionar, vizitarea locurilor de muncă, evaluarea determinărilor făcute la locul de muncă • Procese: strângere date, prelucrare şi interpretare date, elaborare rapoarte RAPORT DE ANALIZĂ A FACTORILOR DE RISC PENTRU SĂNĂTATE ŞI SECURITATEÎN MUNCĂ LA UNELE LOCURI DE MUNCĂ

29. Sursa de informaţii pentruactivităţile de informaresicomunicare – Analizasatisfactiei la locul de munca • Piramida lui MASLOW (unul din rezultatele studiului) cumulează valorile indicatorilor de evaluare a expunerii la riscuri socio-profesionale, cu înalt grad de predictibilitate. • Reprezentarea grafica este ilustrativă pentru o colectivitate socio-profesională aflatăîn limitele de securitate şi confort ale normalităţii existenţiale

30. CONCLUZIIEvoluţiaviziuniiasupra sănătăţii angajaţilor

31. CONCLUZIIEvoluţiaviziuniiasupra sănătăţii angajaţilor

32. CONCLUZII

33. CALITATEA MUNCII - Ținte SĂNĂTATE MAI BUNĂ AFACERE MAI BUNĂ MULȚUMESC PENTRU ATENȚIE