270 likes | 352 Views
Klaus Kjøller Om retorikkens betydning for samarbejdet med plejefamilierne. Servicestyrelsen: Konference om plejefamilieområdet Byggecentrum Kursuscenter Hindsgavl Allé 2, 5500 Middelfart. d. 22/11 2010, kl. 15-15.30. Portrætreglen.
E N D
Klaus KjøllerOm retorikkens betydning for samarbejdet medplejefamilierne Servicestyrelsen: Konference om plejefamilieområdet Byggecentrum Kursuscenter Hindsgavl Allé 2, 5500 Middelfart. d. 22/11 2010, kl. 15-15.30
Portrætreglen Plejefamilien kan ikke forstå en tekst fra kommunen uden samtidig at danne sig en opfattelse af den kommune som teksten giver et implicit portræt af.
Dyder • Ærlighed • Idealisme Troværdighed • Stabilitet/ identitet • Kompetence Kompetence
Dyder • Ærlighed • IdealismeTroværdighed • Stabilitet/ identitet • Kompetence Kompetence
Borgerens måde at forstå på www.KlausKjoeller.dk
Administrationens måde at forstå på www.KlausKjoeller.dk
Drivkræfterne • Selvrespekt • Anerkendelse • Mening med livet www.KlausKjoeller.dk
Orgacentri • Implicit underminering af egne dyder i tekst (og tale) • Erklæringer om at vi kommunikerer glasklart og brugervenligt www.KlausKjoeller.dk
Drivkræfterne • Selvrespekt • Anerkendelse • Mening med livet www.KlausKjoeller.dk
Kommunens strategi for kommunikation med plejefamilier • Vi hjælper engagerede, ressourcestærke familier med at løse en stor udfordring de selv har valgt. Vi betaler dem ved at give dem • Anerkendelse • Selvrespekt • Livsmening www.KlausKjoeller.dk
Sproglige metoder • Undgå ord som modtageren finder underlige • Undgå upersonlige konstruktioner: Benævn modtageren og dig selv • Lug ud i passiv • Sæt det som modtageren finder vigtigst, i begyndelsen www.KlausKjoeller.dk
Mundtlige metoder • Læs teksten op • Bed en kollega læse den igennem og stille spørgsmål undervejs på læserens vegne • Gruppe af medlemmer af plejefamilier: Lad dem læse teksten og tale om den www.KlausKjoeller.dk
slut www.KlausKjoeller.dk
At tale ned til borgeren • Vi kan altså gøre en stor indsats for kommunens fremtid ved at gå til lokalmøderne sammen med kommunalbestyrelsen. Dér kan vi alle snakke sammen om Lykke Kommunes fremtid mens vi får kaffe og lidt sødt. • Det kan være at vi er nogen der har lyst til arbejde i en gruppe på en af aftenskolerne inden møderne. www.KlausKjoeller.dk