TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

1. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS UNIDAD I

2. SISTEMA Conjunto de procesos o elementos interrelacionados con un medio para formar una totalidad encauzada hacia un objetivo común.

3. Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía o materia.

4. Cada sistema existe dentro de otro más grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la vez puede ser parte de un supersistema.

5. Existen dos condiciones fundamentales para aplicar el Pensamiento Sistémico. 1. La existencia de un problema concreto que representa un enigma real, debe existir un patrón de comportamiento que no tenga una explicación obvia y que se produzca dentro de un sistema complejo. 2. La existencia de un nivel de complejidad en el sistema, en el sentido adecuado al campo del Pensamiento Sistémico.

6. Los sistemas tienen límites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese límite puede ser físico o conceptual. Si hay algún intercambio entre el sistema y el ambiente a través de ese límite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado.El ambiente es el medio en externo que envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interacción con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas.

8. PARAMETROS DE UN SISTEMA • Entrada o insumo (input)‏ • Salida o producto o resultado (output)‏ • Procesamiento o procesador o transformador (throughput)‏ • Retroalimentación o retroinformacion (feedback)‏ • Ambiente

9. ENTRADAS -Información -Energía. -Recursos. -Materiales SALIDAS -Información -Energía. -Recursos. -Materiales Transformación procesamiento AMBIENTE AMBIENTE RETROALIMENTACION

10. TIPOS DE SISTEMAS ABIERTOS: Son aquellossistemasqueinteractúan con sumedioya sea importando o exportandoenergía. Intercambianinformación, energía o material con sumedioambiente. Los sistemassociales y biológicos son Inherentementeabiertos CERRADOS: No son capaces de interactuar con sumedio. Los sistemasmecánicospueden ser cerrados o abiertos

11. SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS Cuandoestáncompuestosporequipos, pormaquinaria y porobjetos y cosasreales. Pueden ser descritos en términoscuantitativos de desempeño. SISTEMAS ABSTRACTOS Cuandoestáncompuestosporconceptos, planes, hipótesis e ideas. Aquí, los símbolosrepresentanatributos y objetos, quemuchasvecessóloexisten en el pensamiento de las personas. En realidad, en ciertoscasos, el sistemafísico (hardware) opera en consonancia con el sistemaabstracto (software).

12. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS • La Teoría General de Sistemas puede remontarse probablemente, a los orígenes de la ciencia y la filosofía. • Aristóteles afirmó que "el todo es más que la suma de sus partes", esta es la definición del problema básico de un sistema, el cual todavía en días es válido.

13. Algunas de las ideas predicadas por la TGS pueden atribuirse al filósofo alemán, George WhilhemFriedrich Hegel (1770-1831). • El todo es más que la suma de las partes • El todo determina la naturaleza de las partes • Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma aislada del todo • Las partes están dinámicamente interrelacionadas o son interdependientes La idea de la Teoría General de Sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy alrededor de 1930, él propuso la teoría de sistemas abiertos, esto es, sistemas que intercambian información con el medio ambiente como todo sistema vivo lo hace. En 1954 se organizó la sociedad para el avance de la TGS, y en 1957 cambió su nombre por el de la sociedad para la investigación general de sistemas.

14. Más que investigar problemas particulares de contenido e intentar asignar causas específicas, la Teoría General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la estructura, proceso, conducta, interacción, función y lo análogo. Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los siguientes: • Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir las características, funciones y comportamientos del sistema en general • Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos • Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje científico

15. En la actualidad somos testigos de grandes problemas y situaciones complejas a los que nos enfrentamos en nuestras actividades sociales, empresariales, políticas, económicas o ecológicas, en donde las soluciones viables implican relaciones ganar-ganar para todos los participantes, y que al ser complejas exigen un cambio de paradigma de como debemos ver el problema.

16. Por ejemplo: ¿Que tienen en común las siguiente situaciones? • Algunas personas piensan que los problemas de hoy son respuestas de malas decisiones pasadas 2. La situación de los indígenas en el sur del país 3. La sociedad piensa que la corrupción puede acabarse al atacar elementos 4. La producción de una empresa.

17. Pues que son: • Son altamente acopladas, dado que las relaciones pesan más que los estados 2. Son fenómenos dinámicos 3. Se comportan atípicamente y se resisten a alinearse a políticas generalizadoras, obvias y simplistas 4. No son causales, dado que su comportamiento causa-efecto cambia con el tiempo. 5. Es difícil extrapolarlos a largo plazo

18. ¿Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso de herramientas clásicas y convencionales no son posibles?

19. Es necesario probar otras herramientas, conceptos y teorías que permitan cambiar los comportamientos de una forma estructural, y generar eventos y resultados acordes a un ambiente integrado, holístico y sistémico.

20. El enfoque que permite enfrentar las situaciones anteriores se conoce como enfoque sistémico

21. Proveedores Competidores Clientes Otros agentes externos Entidades sindicales Gobierno Legislación MEDIO AMBIENTE EMPRESARIAL

22. El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.

23. El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de ahí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema", así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. La base filosófica que sustenta esta posición es el Holismo (del griego holos = entero).

24. La practica del pensamiento sistémico comienza con la comprensión del concepto "retroalimentación" que muestra como los actos pueden reforzarse o contrarrestarse entre si.

25. Características del Enfoque de Sistemas:o Interdisciplinarioo Cualitativo y Cuantitativo a la vezo Organizadoo Creativoo Teóricoo Empíricoo Pragmático

26. Hay dos formas de entender el pensamiento sistemico: una forma el es pensamiento sistemico y otra desde la teoria general de sistemas.

27. La teoria general de sistemas es el origen del pensaientosistemico , el cual surge a finales del siglo XIX. • En este periodo nace la idea de sistema como un metodocientifico.

28. Bertanlaffu postula la idea alternativa del metodocientifico. El pensamiento sistematico es un pensamiento circular, esto permite una transformacion constante a traves de bucles de retroalimentacion.

29. Teniendo en cuenta que si todas las partes cambian, el sistema cambiara

30. Dimensiones de un sistema • Tangible : puede involucrar componentes • físicos como maquinaria y equipo, pero también recurso humano • Flujo de información: Se refiere a todo lo que en términos de información fluye de un componente a otro, especialmente entre seres humanos. Las instrucciones, las órdenes y los datos podrían ejemplificar este punto • Modelos mentales: la actitud que adopta una persona ante la percepción de su entorno y constituye la parte más subjetiva e intangible de un sistema.

31. ETAPAS DEL PENSAMIENTO SISTEMICO 1. Medicion: Es parte inicial que se involucra con el analisis de los patrones de comportamiento. Esta enfocada a identificar un enigma

32. 2. Explicacion: Se crea un modelo conceptual que ayude a elucidar el enigma. Se usa el lenguaje grafico y herrmienteasanaliticas.

33. 3. Comprobacion. El objetivo es evaluar si elmodelo corresponde al enigma que se ha identificado en la fase inicial

35. PENSAMIENTO SISTEMICO Podemos entender el pensamiento sistémico como la capacidad de comprender las relaciones entre los diversos componentes de un sistema organizacional que obtiene resultados deseados e indeseados

36. La disciplina del pensamiento sistémico requiere diferenciar entre los eventos resultantes de la organización (empresa, familia, ciudad, etc.), los patrones de comportamiento de los actores del sistema (ausentismo, participación, sentimientos, ventas, etc.), las estructuras elegidas y no elegidas del sistema (recursos, diseño del espacio físico, procesos, equipos de trabajo, cronogramas, 24 horas por día, etc.), y los modelos mentales que cohabitan en la organización.

39. ELEMENTOS ATOMICOS PARA MODELOS COMPLEJOS • Variables Forma parte del lenguaje sistémico y deben de ser cuantificables y estar definidas. 2. Arcos causales Se utiliza cuando se observa que una variable causa efecto sobre otra.

40. 3. Signo de arco causal Todo arco causal debe tener asociado un símbolo “+” (“S”), o “-” (O). Se utiliza “+” cuando la variable efecto se ve afectada por la variable causa en la misma dirección Se utilizara “-” cuando la segunda variable se ve afectada por la variable causa en dirección opuesta.

41. 4) Símbolo de retraso Esta asociado con los arcos causales cuando el efecto causal sobre una variable, ya sea en forma de crecimiento o decremento, no es observable en forma inmediata.

44. Arquetipo de los arreglos rápidos que se devuelven Arreglo temporal s S similar O opuesto B balance R Refuerzo

45. ARQUETIPOD DE RESPONSABILIDAD

46. CONCEPTUALIZACION DE PRINCIPIOS

47. SINERGIA • “Se dice que existe sinergia cuando la suma de las partes es diferente del todo”. • Es decir, cuando dos o mas elementos se unen sinergeticamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.

48. CUASALIDAD Hecho de que todo suceso se origina por una causa, origen o principio. El concepto se utiliza para nombrar a la relación entre una causa y su efecto, y puede utilizarse en el ámbito de la física, la estadística y la filosofía.

49. Formulación del principio de causalidad: • “Todo efecto tiene una causa” o “No existe efecto sin causa” • “Todo cuanto se hace tiene causa” o “Nada se hace sin causa” • “Todo cuanto comienza a existir debe tener una causa eficiente” • “Todo cuanto existe de manera contingente, tiene causa eficiente”

50. TELEOLOGIA • La teleología, (del gr. teloj, fin, y logía, ciencia, es la doctrina de las causas finales). En la teoría general de sistemas se refiere a toda orientación que cualquier sistema abierto posee con respecto a sus procesos. Es decir, que cualquier proceso está encaminado a unos objetivos, a unas finalidades. Sin metas es imposible que exista un sistema.