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ASPETTI ECONOMICO-FINANZIARI «per soddisfare i nostri azio-nisti, quali risultati economi-co-finanziari dobbiamo con-seguire?». SODDISFAZIONE DEI CLIENTI/STAKEHOLDER «per soddisfare la nostra strategia, come possiamo soddisfare i nostri clienti/ stakeholder?». PROCESSI INTERNI
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ASPETTI ECONOMICO-FINANZIARI «per soddisfare i nostri azio-nisti, quali risultati economi-co-finanziari dobbiamo con-seguire?» SODDISFAZIONE DEI CLIENTI/STAKEHOLDER «per soddisfare la nostra strategia, come possiamo soddisfare i nostri clienti/ stakeholder?» PROCESSI INTERNI «per soddisfare i nostri clienti/stakeholder, in quali competenze dobbiamo ec-cellere?» Visione e strategia APPRENDIMENTO E CRESCITA «per realizzare la nostra stra-tegia, come possiamo svilup-pare la nostra capacità di governo del cambiamento?»