Online kanalen: haal eruit wat erin zit

1. Online kanalen: haal eruit wat erin zit

2. Cijfers Persbericht ICT 2009 FOD Economie: http://statbel.fgov.be/nl/binaries/Persbericht%20ict%202009%20NL_tcm325-93207.pdf

3. Cijfers - Zeer leeftijdsgebonden Dagelijks gebruik Intensief (+ 2u/dag) Opmars van sociale netwerken E-commerce Evolutie naar mobiel gebruik

4. Cijfers • Cijfers Participatiesurvey 2009 ICTT.o.v. survey 2003/2004 : • 32%  58% informeren over cultuur • 19%  45% cultuur verwerven online • 15%  21% cultuur beleven via culturele website • Cat 18-34j meest vertegenwoordigd • Maar ook in andere cat. Opvallende stijging, incl. 55-64j. • Opleiding blijft een drempel • Ook ‘cultureel, sociaal –en economisch kapitaal’

5. Checklist • Piloot Halle/Dilbeek/Heist-op-den-Berg : • Zelf meten en evalueren gebruik website/blog • Opleiding Google Analytics • Checklist opstellen met de belangrijkste doelstellingen voor online strategie (website, facebook, e-mail) • Op basis van 6 objectieven : PRAKTISCH en HAALBAAR • Informeren over cultureel aanbod : 1-2-3 • Cultuur online verwerven : 4-5-6 • Cultuur online beleven : 7

6. Objectieven • Objectief 1: Online vindbaar zijn

7. Objectieven Online eco-systeem van je blog/site GOOGLEtot 70% Gemeentesite Bibliotheek.be Catalogus Nieuws Blog/site E-zine RSS Facebook

8. Objectieven • Objectief 1 : Online vindbaar zijn  zoekmachine- optimalisatie • TEST jezelf • MEET en EVALUEER  Google Analytics • EXPERIMENTEER

9. Objectieven • Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten

10. Objectieven • Objectief 2 : Informatie over aanbod en diensten HELDER : <> http://www.vacaway.com/ VERZAMEL INFORMATIE: - Google Analytics: zoektermen analyseren, navigatie bekijken, gebruik pagina’s - Feedback verzamelen GEBRUIK AL JE KANALEN: - E-zine of Feedburner - Facebook - Online nieuwsbronnen - Fysiek (!)

11. Objectieven • Objectief 3 : Identiteit uitdragen

12. Objectieven • Objectief 3 : Identiteit uitdragen • HERKENBAAR: overal in je ‘eco-systeem’http://bibliotheekieper.blogspot.com/ -> Facebook • PERSOONLIJK: geef een gezicht aan je organisatie • http://www.youtube.com/watch?v=cZeSyLxZ5NQ • DYNAMIEK: <> laatste update 01/10/2009

13. Objectieven • Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren

14. Objectieven • Objectief 4 : Publiek dichter bij organisatie brengen/enthousiasmeren • BETROKKENHEID : • Geef je publiek een rol online • Reportages verhogen je herkenbaarheid • Beeldmateriaal / filmpjes • GEBRUIK AL JE KANALEN: • Facebook • Online nieuws • E-zine, Feedburner • Waarom niet fysiek ? • -> Voorbeeld www.bibliotheekhalle.be

15. Objectieven • Objectief 5 : Online diensten optimaliseren

16. Objectieven • Objectief 5 : Online diensten optimaliseren • GEBRUIKSVRIENDELIJK: doe de test! http://www.rockwerchter.be • VOLLEDIG: is je volledig proces online? •  Ticketing: bekijken, bestellen, plaats kiezen, afdrukken/opsturen. • Bibliotheek: zoeken, bekijken, reserveren, klaarleggen, attenderen. • Voorbeeld: http://www.30cc.be/tickets/online-verkoop/index.jsp • Is moeilijk want grote impact op werkprocessen en technologie

17. Objectieven • Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren

18. Objectieven • Objectief 6 : Doelgroepgericht communiceren • PARTNERS: scholen, bibliotheken, cc’s, …. • PROFILERING: • Kan makkelijk zijn: luisterboeken voor slechtzienden • Maar is meestal lastig: is een jonge senioor een oude volwassene? • Met acties kan je een idee krijgen van een bepaalde doelgroep.

19. Objectieven • Objectief 7 : Volledig aanbod online

20. Objectieven • Objectief 7 : Volledig aanbod online • PROEVERTJES: • Luisterpaal online • Filmpjes ( http://biblommel.wordpress.com/) • Interviews en recencies (http://blog.lierscultuurcentrum.be/) • … • THE FULL MONTY: bv. http://www.abconcerts.be/nl/abtv • Technologiedrempel is meestal hoog

21. DANK U VOOR UW AANDACHT