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CRM, una nueva forma de relacionarse con los clientes

CRM, una nueva forma de relacionarse con los clientes. ¿Qu é software utiliza URUGUAY ASISTENCIA para atender a sus clientes de forma rápida y efectiva?. Caso de Éxito del CRM Telefónico Callosus. Problema. Sistema de atenci ón para más de 50.000 socios. gesti ón integral de la empresa.

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Presentation Transcript

  1. CRM, una nueva forma de relacionarse con los clientes

  2. ¿Qué software utiliza URUGUAY ASISTENCIA para atender a sus clientes de forma rápida y efectiva?

  3. Caso de Éxito del CRM Telefónico Callosus Problema Sistema de atención para más de 50.000 socios gestión integral de la empresa Operativa de negocios Control de créditos Contact center contabilidad stock Etc.

  4. Caso de Éxito del CRM Telefónico Callosus Solución Estrategia: la integración Procesos: personalización Personas: equipos multidisciplinarios Tecnología: de última generación Resultado: se solucionó la operativa de la empresa

  5. ¿Por qué un CRM? • Mejorar la calidad del servicio • Aumentar la fidelidad del cliente • Disminuir los costos operativos • Tener un marketing más efectivo • Conocer al cliente en profundidad • Resguardar el know how Garantizamos • Un sistema con tecnología de punta • Identificación del cliente desde el • el primer contacto • Excelente relación costo / beneficio • Accesible a cualquier pyme

  6. Módulos de CRM

  7. Suite de herramientas • Plug-in con outlook • Plug-in con explorer • Cubo de datawarehousing • Interface con datos de terceros • Sistema de escucha web • Web contact • Mailing list

  8. Crisis con “c” de CRM

  9. Logros de Callosus en Mapfre

  10. Ejemplos Antel Discount Bank

  11. CRM es una filosofía de empresa

  12. www.tfksoft.com ventas@tfksoft.com Comercializa Desarrolla RP

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