1 / 20

E - prodaja ( tijek poslovnog procesa)

E - prodaja ( tijek poslovnog procesa). 1. Uvod-što je e-prodaja?. e-prodaja je uži dio e-poslovanja e-trgovina primarno se sastoji od distribuiranja, trgovine, prodaje, marketinga i servisiranja proizvoda i usluga putem elektroničkih sustava kao što je Internet. 2. Povijesni razvoj.

senalda
Download Presentation

E - prodaja ( tijek poslovnog procesa)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. E - prodaja(tijek poslovnog procesa)

  2. 1. Uvod-što je e-prodaja? • e-prodaja je uži dio e-poslovanja • e-trgovina primarno se sastoji od distribuiranja, trgovine, prodaje, marketinga i servisiranja proizvoda i usluga putem elektroničkih sustava kao što je Internet

  3. 2. Povijesni razvoj • sam početak e – prodaje počinje 70–ih godina upotrebom EFT (Electronic Fund Transfer) i EDI (Electronic Data Interchange) aplikacija • prema istraživanjima VeriSigna, e-trgovina rođena je 11. kolovoza 1994. kad je putem NetMarketa prodan prvi predmet putem Interneta–CD • danas se pojam e-prodaje najviše koristi za kupovinu proizvoda i usluga putem World Wide Web–a korištenjem sigurnosne veze HTTPS

  4. 3. Tijek poslovnog procesa • Tijek poslovnog procesa e-prodaje gotovo je identičan tijeku klasičnog poslovnog procesa, pa se raščlanjuje na faze iste kao i klasični poslovni proces: • promocija ili inicijativa • operativno poslovanje • zaključak posla • isporuka robe • plaćanje

  5. 4. Primjer e-narudžbenice ŠIFRA 1010466 NAZIV ACER eMachine E520-572G16Mi Cel. M575 2GB 160GB 15.4'' WXGA GMA X3100 WiFi FreeDOS/LX.N070C.022 KOLIČINA 3 CIJENA 10.017,00 Odaberite način plaćanja Odaberite način dostave (nije uračunato u cijenu) NARUČI ISPRAZNI KOŠARICU Slika1. E-narudžbenica u Vemilu

  6. 5. Proces plaćanja • elektroničko plaćanje je svaka transakcija koja koristi informaciju razmijenjenu elektroničkim putem • razlikujemo nekoliko načina plaćanja pri e-prodaji: • kreditnom karticom • poduzećem u domaćem prometu • bezgotovinskom uplatom, te slanjem obavijesti o plaćanju u elektroničkom obliku( e-mailom) • elektroničkim plaćanjem • danas najrašreniji način plaćanja preko Interneta je putem kreditnih kartica

  7. 6. Web ponuda • web ponuda je pisana hipermedijska poslovna komunikacija koja sadrži podatke o proizvodima koje poduzeće (ponuđač) na svom web-mjestu nudi potencijalnim kupcima • web ponuda treba sadržavati: • naziv proizvoda • opis • sliku • cijenu • opće uvjete izvršenja naloga

  8. 7. Primjer web ponude računala

  9. Slika 2. Web ponuda računala u Vemilu

  10. 8. Prednosti e-prodaje • veličina tržišta • omogućavanje nabave proizvoda tamo gdje je on najjeftiniji • smanjenje troškova poslovanja • mogućnost brzog i jeftinog ostvarenja naruđbe • ušteda vremena • fleksibilnost u poslovanju • povećanje poslovne efikasnosti

  11. 9. Nedostaci e-prodaje • nužnost konstantnog ulaganja u daljnji razvoj • poteškoće pri pronalasku osoblja s odgovarajućim iskustvom • rizik prijevare • troškovi marketinga povećani zbog oštre konkurencije • krađa identiteta kupaca • prebrzo mijenjanje tehnologije • lako kvarljivi proizvodi nisu prikladni za takvu vrstu prodaje

  12. 10. Sigurnost e-prodaje • u e-trgovini sudjeluju 3 subjekta: kupac, trgovac i banka, te je među subjektima važno osigurati sigurnu komunikaciju • sve je potrebno izvesti preko sigurnih veza (eng. Secure Connection) što jednostavnije tako da kupac ne mora ispunjavati previše formulara • prodavač mora uvjeriti kupca da je sigurno s njim poslovati

  13. 11. E-prodaja u Hrvatskoj Slika 3. Rast e-trgovine u Hrvatskoj

  14. 12. Amazon.com Tablica 1. Povijest Amazon.com-a

  15. 13. EBay.com • eBay.com se javlja kao organizator aukcija, marketinški ih podržavajući i nudeći usluge nadziranja ispravnosti aukcija unutar zakonskih okvira • tijekom 2006. na eBayu je ponuđeno 29 milijuna različitih roba i usluga • vrijednost kupoprodajnih transakcija obavljenih u toj godini premašila je 50 milijardi USD • u 2006. eBay je posjetilo oko 160 milijuna posjetitelja diljem svijeta • eBay nudi i servis besplatne razmjene poruka (poruke slične e – mailu)

  16. 14. Tisak-hrvatski pandan Amazon.com-a • na www.tisak.hr uz svaki proizvod nalazi se fotografija, opis sadržaja, format, cijena te sve informacije koje su dostatne da bi se kupac odlučio želi li kupiti određeni proizvod • u ponudi e-kioska se nalazi velik broj knjiga, CD-ova, DVD-ova, te starih brojeva tiskovina koje ste propustili kupiti, a moguće je i preplatiti se na bilo koje izdanje tiskovina

  17. Fina Nina: Leptiriću bonjour knjiga (šifra 00029950) Izdavač:Algoritam Biblioteka:Slikovnice autor: JaneO'ConnoriRobinPreissGlasser32 str.tvrdiuvezgodinaizdanja: 2008. Priča o Nini se nastavlja! Što se Nine tiče, leptiri su jednostavno prekrasni! I jedva čeka rođendan svoje prijateljice Brigite. Bit će to najfinija rođendanska proslava u povijesti! No kad Nina sazna da isti taj dan njezini baka i djed slave pedesetu godišnjicu braka i da zato neće moći ići na Brigitinu proslavu, Nina je gnjevna (bijesna bi bila preslaba riječ). Hoće li Nina uspjeti prevladati razočaranje? Cijena: 69,00 kn Slika 4. Primjer web ponude na www.tisak.hr

  18. 15. Još neki primjeri e-prodaje u Hrvatskoj www.topshop.hrwww.oriflame.hr Mokro-suhi brijač na baterije Balzam protiv starenja usana Cijena: 199,00 kn Cijena: 6,90 kn Hrani i štiti kožu pomoću aktivnih sastojaka koji neutraliziraju štetno djelovanje stresa i okoliša. Hidratizira i pritom smanjuje pojavu sitnih bora oko usana. 15 ml. -brijač za mokro i suho brijanje -sistem dvojnih rezača za glatku kožu -prilagođen za oblikovanje brkova i brade -bežičan, vodootporan -dolazi sa torbicom -radi na akumulatorsku bateriju Više informacija Slika 5. Primjer ponude proizvoda na topshopu Slika 6. Primjer ponude proizvoda na oriflame-u

  19. 16. Zaključak E-prodaja, kao i svaka druga prodaja mora pratiti želje kupaca i upravo im željene proizvode i usluge ponuditi. Razvoj e-trgovine iz godine u godinu raste kako u svijetu tako i u Hrvatskoj. Prednosti e-trgovine su: izbjegavanje gužve, ušteda vremena, na raspolaganju nam je od 0 do 24h, omogućavanje odabira proizvoda gdje je najjeftiniji, no također treba pripaziti na mane e-trgovine od kojih su najgore prijevara te krađa identiteta. Smatramo da će se e-trgovina u budućnosti još više razviti. Dakako imat će više kupaca, a razvojem tehnologije razvit će se i bolji sigurnosni sustavi koji će kupcima omogućiti veću sigurnost i odagnat im strah od kupnje putem Interneta.

  20. 17. Literatura 1.http://vincimus.hicomteam.com , rad studenata Ekonomskog fakulteta u Osijeku (tema: E-commerce-Amazon.com) , 20.12.2008. 2. http:// www.poslovniforum.hr, 20.12.2008. 3. Mirjana Babić, http:// www.enter-net.biz , članak: E-trgovina u novoj ekonomiji, 20.12.2008. 4. Kristijan Soldo, http://www.grapnet.com , članak:Fenomen Amazon.com-a , 20.12.2008. 5. D. Jurman, http://www.djurman.com/cutenews , 20.12.2008. 6. Bernard Ivezić, http://www.poslovni.hr , članak: E-trgovina u prošloj godini , 20.12.2008. 7. http://www.vemil.com , primjeri narudžbenica i ponude proizvoda , 3.01.2009. 8. http://personal.unizd.hr/~apanjkot , materijali iz kolegija Poslovna informatika na Ekonomskom fakultetu u Zadru , 3.01.2009.

More Related