1 / 17

E-PRODAJA tijek poslovnog procesa

E-PRODAJA tijek poslovnog procesa. Anela Bocor & Melita Ćališ. UVOD. E-prodaja: dio e-poslovanja način poslovanja tijekom kojeg dolazi do kupovine i prodaje putem interneta. POVIJESNI RAZVOJ. oko 1970.godine uporabom EFT i EDI aplikacija započinje e-prodaja

rossa
Download Presentation

E-PRODAJA tijek poslovnog procesa

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. E-PRODAJA tijek poslovnog procesa Anela Bocor & Melita Ćališ

  2. UVOD • E-prodaja: • dio e-poslovanja • način poslovanja tijekom kojeg dolazi do kupovine i prodaje putem interneta

  3. POVIJESNI RAZVOJ • oko 1970.godine uporabom EFT i EDI aplikacija započinje e-prodaja • 11.kolovoza 1994. rođena e-trgovina kada je prodan prvi predmet putem interneta (CD) • 1988.početak razvoja “ Echo Bay-a” • 1996. Amazon.com postaje jak tržišni brand na globalnom tržištu

  4. TIJEK POSLOVNOG PROCESA U E- PRODAJI • gotovo identičan tijeku klasičnog poslovnog procesa prodaje • RAŠČLANJUJE SE NA SLIJEDEĆE FAZE: • promocija ili inicijativa 2) operativno poslovanje • zaključak posla • isporuka robe • plaćanje

  5. WEB PONUDA • pisana hipermedijska poslovna komunikacija koja sadrži podatke o proizvodima koje ponuđač na svom Web mjestu budi potencijalnim kupcima

  6. WEB PONUDA MORA SADRŽAVATI: naziv proizvoda opis proizvoda slika proizvoda cijena opis uvjeta i rokova isporuke opis rokova i načina plaćanja

  7. PROCES PLAĆANJA • e-plaćanje je svaka transakcija koja koristi informaciju razmijenjenu elektroničkim putem • Razlikujemo nekoliko načina plaćanja pri e-prodaji: • kreditnom karticom • pouzećem u domaćem prometu • bezgotovinskom uplatom • elektroničkim plaćanjem

  8. Tablica 1. Dijelovi e-prodaje

  9. PREDNOSTI • poboljšanim marketingom može povećati prodaju • proširuje tržište poslovanja • povećava različite mogućnosti kupovine • pridonosi povećanju brzine i reakcija tvrtki na globalne promjene • dostupnost proizvoda 24h dnevno • smanjuju se transakcijski troškovi • najbrži i često najjeftiniji način kupnje • isporuka u najkraćem roku

  10. NEDOSTATCI • prebrzo mijenjanje tehnologije • međunarodne, kulturološke i zakonske poteškoće • neprikladnost za ovaj način prodaje • nužnost konstantnog ulaganja u daljnji razvoj • rizik prijevare • troškovi marketinga povećani zbog oštre konkurencije • krađa identiteta kupaca

  11. SIGURNOST I PRIVATNOST • Problem sigurnosti: informacije putuju mrežom preko raznih čvorova • Rješenje: uvođenje sigurnosnih protokola • (pr. Secure Socket Layer) koji se • temelje na sustavu javnih • ključeva koji omogućuju: • šifriranje i dešifriranje • detekcija neovlaštenog pristupa • provjera vjerodostojnosti • sprečavanje nepriznavanja

  12. ZANIMLJIVOSTI • Oblici prijevare na internetu: • lažne aukcije • ''nigerijske'' poslovne ponude

  13. ZAKLJUČAK • On-line agencije su najjači distributeri on-line tržišta,ali tekući trendovi na strani su tražilica i samostalnih brand web site-ova. • Internet sve više potiskuje tradicionalne posrednike i trgovce • pojavom blogova i drugih alata za slobodnu komunikaciju on-line svijet neće još dugo trpjeti izlizane marketinške slogane

  14. LITERATURA • http://www.grapnet.com/page_net.php?id=462&oid=304 • B. Dukić ,J. Mesarić, M. Zekić-Sušac, PC u uredskom poslovanju, Sveučilište u Osijeku, Ekonomski fakultet, 1997. • http://www.biznis.hr/default.asp?ID=11877 • http://en.wikipedia.org/wiki/E-shopping • www.efos.hr/informatika • www.amazon.hr • www.poslovniforum.hr • www.adriatica.net • www.e-bay.com • Ekonomski fakultet Zagreb; Turistička zajednica grada Zagreba: "Elektroničko poslovanje u turizmu e-business", Mikrorad d.o.o., Zagreb, 2000.

More Related