1 / 13

Prodaja i uloga prodavaca

Prodaja i uloga prodavaca. Četnik Arsenije 09/93 Lazarević Marijana 09/1033 Spasov Ivana 09/1023 Grčić Milena 09/1417. Uvod. U uslovima savremene konkurencije komu n ikacija sa kupcima i ispunjavanje njihovih zahteva su klju čni za ostvrivanje konkurentske pozicije

grady
Download Presentation

Prodaja i uloga prodavaca

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Prodaja i uloga prodavaca Četnik Arsenije 09/93 Lazarević Marijana 09/1033 Spasov Ivana 09/1023 Grčić Milena 09/1417

  2. Uvod • U uslovima savremene konkurencije komunikacija sa kupcima i ispunjavanje njihovih zahteva su ključni za ostvrivanje konkurentske pozicije • Prodavac obavlja funkcije • vezane za objekat • robu • proces prodaje potrošačima

  3. Razlog najčešće kupovine Ljubaznost I usluge oko 10%

  4. Broj ljudi koji izbegava najčešće navedene objekte - 45% anketiranih (od ukupno 512) je odgovorilo da postoji objekat u kome izbegavaju kupovinu - 226 anketiranih je dalo odgovor iz kog razloga izbegavaju kupovinu u određenom objektu

  5. Ocena ljubaznosti osoblja po objektima - broj odgovora varira od 308 (Vero) do 437 (Maxi) za objekte ponuđene na anketi - 20 anketiranih je ocenilo privatnika kao dodatni odgovor, 99 je navelo ostale

  6. Šta najviše smeta u objektima

  7. Šta bi potrošači promenili

  8. Najvažniji razlozi pri kupovini Pri malim kupovinama razlog kupovine je ljubaznost u 6.36% slučajeva, a u velikim u 2.8% slučajeva

  9. Šta najviše smeta anketiranim osobama po polu

  10. Važnost ljubaznosti i usluga po polu Izdvojeno iz prethodnog grafika

  11. Važnost ljubaznosti i usluga po nivou obrazovanja Od 520 ispitanika, njih 266 je odgovorilo da su im ljubaznost i usluge najvažnije

  12. Važnost ljubaznosti i usluga po visini prihoda Od 266 ispitanika koji su rekli da im je važna ljubaznost i usluga, njih 130 se nije izjasnilo za prihod

  13. HVALA NA PAŽNJI!

More Related