Teorii Organizationale Clasice, Neoclasice şi Şcoala resurselor umane

1. Teorii Organizationale Clasice, Neoclasice şi Şcoala resurselor umane

2. Reprezentanţi: Frederick Taylor (managementul ştinţific) Henry Fayol (management universal) Max Weber (modelul birocratic) Luther Gulick (management administrativ - POSDCORB) Teorii organizaţionale clasice

3. “ONE BEST WAY” • Creşterea productivităţii prin studiul ştinţific al muncii – studii timp-miscare (cât se poate face într-o anumită perioadă de timp şi cum) • Principii: • Studiuştiinţific al muncii • Selecţiastiinţifică a personalului – cel mai potrivit om pentru post • Dezvoltareaşieducarea (instruirea) stiintifică a personalului • Cooperarestrânsăîntre management şimuncitori: Managementul Ştinţific (F. taylor)

4. Specializare şi diviziunea muncii (între planificare şi execuţie) • Standardizarea muncii (identificareaceleimaieficientemetode de realizare a unei sarcini şi reducereaacesteimetode la operatii standardsistandarde de performanţă) • Recompensare/sancţionare în funcţie de performanţele individuale (presupune măsurarea performanţelor) • Planificareaşicontrolul operaţiilor de catreexperţifolosindmetodestiinţifice (sarcina conducerii) Implicaţiile managementului Ştinţific

5. Sistem de organizare bazat pe autoritate legal-raţională • Diviziunea muncii şi specializare • Autoritate ierarhică • Reguli şi proceduri impersonale • Utilizarea documentelor scrise • Personal specializat care ocupă funcţia pe viaţă (sistem carieră şi continuitate) Weber - birocraţia

6. Funcţiile managementului: • Prevedere/planificare • Organizare (structura org.) • Comanda (obiective) • Coordonare • Control H. Fayol –Management Universal

7. Diviziuneamuncii • Unitatea de comanda (un singur superior direct) • Unitatea de conducere • Ierarhia • Ordineorganizaţională (toatalumea la loculpotrivit, cu sarcinapotrivită) • Autoritateşiresponsabilitate (dreptul de a daordineşi de a aplicasancţiuni) • Centralizare a procesului decizional • Disciplina (obligaţia de a respectaangajamenteleasumate) • Subordonareainteresului individual celui general • Echitatea: tratareaamabilăşicorectă a angajaţilorpentru a obţineloialitateaacestora • Stabilitateapersonalului • Remunerareapersonalului conform performanţelor • Iniţiativă: încurajareainitiţiativeiindividuale, ca factor motivaţional • Spiritul de corp: asigurareacoeziunii interne a personalului Acesteprincipiisuntadevaruri universal valabile care pot ghidaorice manager din oriceorganizatie H. Fayol – Principiile managementului

8. Planificare • Organizare • Staffing (recrutare şi selecţie a personalului) • Directing (conducere) • Coordonare • Raportare • Bugetare L. Gulick – Managementul Administrativ

9. Universalism excesiv Sisteme mecanistice de management Nu acordă atenţie laturii informale a organizaţie Resursa umană e tratată ca un mijloc de producţie Rigiditate Critici

10. Herbert Simon – The Proverbs of Administration (1946) • Chester Barnard –Functions of the executive (1938) • Criticăşcoalaclasică în: • Tratamentul resursei umane • Dezinteres faţă de procesul decizional • Dezinteres faţă de latura informală a organizaţiei • Iniţiază BEHAVIOURISM-ul Şcoala NEO-CLASICĂ

11. Principiile oferite de teoria clasica sunt paradoxale (precum proverbele –mutual contradictorii) • Principiul specializării conduce la eficienţă. Nu ne spune după ce criteriu specializăm (locaţie, proces, funcţie). În plus specializarea e inevitabilă în orice efort de grup • Principiul unităţii de comandă e incompatibil cu cel al specializării – Taylor propunea multiple lanţuri de comandă în funcţie de specializare. Niciunuldintreceledouaprincipii nu ne spune cum să împăcăm ambelenecesităţişinici care artrebui săprimeze Herbert Simon -Proverbele aDministraţiei

12. 3. Eficienţa creşte dacă numărul de subordonaţi al unui manager este cât mai mic (3, 5, 11 ?) –Eficienţa creşte dacă avem cât mai puţine nivele ierarhice 4. Organizarea după scop, proces, client, loc creşte eficienţa – nu ne spune care să-l alegem H. Simon

13. 1.Trebuie create o serie de concepte după care să poată fi descrisă activitatea administrativă (concepte operaţionale) 2. Diagnosticarea administraţiei – e ficienţa nu este un scop ci un criteriu (nu răspunde la cum ?) • Limitări ale eficienţei – • limite individuale fizice (talent, skill-uri) • Limite din perspectiva valorilor personale (loialitate faţă de organizaţie, motivaţii personale) • Limitări în nivelul cunoştinţelor 3. Ponderarea principiilor (ierarhizare) H. sImon – O nouă teoria a Administraţiei

14. Organizaţiile au o latură informală care scapă reglementărilor formale Organizaţia informală cuprinde totalitatea interacţiunilor dintre indivizi pentru a urmări un anumit scop (stare de spirit) care nu sunt reglementate formal Chester Barnard – Organizaţii Informale

15. Organizaţiile informale preced organizaţiile formale • Crearea unor norme, atitudini, comportamente • Orice fel de asociere are un scop (“purely passive or bovine kind of association among men is of short duration”) • Nu este important scopul în sine, mai importantă e existenţa sa – conversaţia nu neapărat subiectul conversaţiei. De ce? • Ativitate raţională înseamnă acţiune care are un scop • Individul nu poate exista în afara interacşiunii sociale – în afara societăţii • Normele, valorile, regulile org. Informale sunt transpuse în organizaţia formală Consecinţe ale organizaţiilor informale

16. Comunicare Coeziune Securitate, - integritate, respect faţă de sine, libertate de a alege Funcţiile organizaţiilor informale

17. Reprezentanţi: Elton Mayo Douglas McGregor Abraham Maslow Şcoala resurselor umane

18. Experimente privind relaţia dintre productivitate şi cantitatea de lumină Experimente prin izolarea elementelor care reduc efortul şi cresc productivitatea (control relaxat, pauze mai lungi, stimulente financiare) Interviuri – studiul problemelor altele decât cele ale organizaţiei Elton Mayo – Experimentele Hawthorne (1927-1932)

19. Managementul trebuie să relaţioneze cu grupul nu cu individul • Succesul depinde de acceptarea autorităţii de către grup • Utilizarea unor metode prin care angajaţii să poată sesiza managmentul cu privire la problemele/doleanţele lor • Cooperare • Oferirea posibilităţii de eliberare emoţională (banii nu sunt singura problemă) • Interacţiunea (pozitivă –vezi interviurile) între conducere şi angajaţi creşte nivelul de încredere şi acdeptare • Consideraţie pentru opiniile personale ale angajaţiilor (să ştii să asculţi) • Încurajare a participării, apartenenţă la un grup şi supraveghere relaxată • Inovaţii: (1) TRAINING ŞI (2) PROGRAME DE CONSILIERE Concluziile studiilor Hawthorne

20. A. Maslow – Teoria Motivaţiei UMANE (1943) Sursa: http://onlinecurs.ro/wordpress/?p=358

21. Există o ierarhie a nevoilor • Satisfacerea unei nevoi determină apariţia unei nevoi superioare • Nevoi de bază(1,2) şi nevoi superioare (3,4,5) • Nevoifiziologice • Apa, aer, mâncare, odihnă • Nevoia de siguranţă • E exprimata de preferintapentrusiguranţa la locul de muncă, economisire, asigurări, aspecterutiniere, cunoscutesaufamiliare(predictibilitate) Nevoisociale • Sentimentul de apartenenţă, de a fiiubitşi a iubi, de a fiacceptatşi a teasocia(grupuri informale) • Nevoifundamentatepe respect • Autorespect: autonomie, realizare, competenta • Respectuloferit de ceilalti: recunoastere, apreciere, prestigiu • Au un puternicrol motivational • Nevoia de autodepasire/autorealizare • Realizarea potenţialului maxim (a deveni to ce poţi deveni) Principii

22. Porneşte de la o serie depresupuneri de bazăreferitoare la naturaumană • Promovează o nouateorie managerială, bazatăpenevoileindividualeşimaipuţin peexercitareaautorităţii • El porneşte de la piramidalui Maslow pentru a-şidetaliateoria Douglas Mcgregor –Teoria X şi Y

23. Presupunerile de baza ale Teoriei X: • Omul obişnuit are o aversiune naturalăfaţă de muncăşiîncearcă să o evite, pe cât posibil • Datoritaaversiuniifaţă de muncă, majoritateaoamenilortrebuie forţaţi, controlaţi, conduşiautoritar şiameninţaţi cu sancţiuni • Omul obişnuit preferă să fie condus, evitaresponsabilitătile, are puţineambiţii şivreasiguranţăinainte de toate • Cefel de strategiimotivationalevorincurajapresupunerileTeoriei X? • strategiimotivaţionale orientate înspresatisfacereanevoilorfiziologiceşi de siguranţă, decimotivareaextrinseca (asigurare, salariuridicat etc) Teoria X

24. Presupunerile teoriei Y: • Efortulfizicşi mentaleste tot atât de naturalprecumjoacaşiodihna • Controlul extern şiameninţarea cu pedeapsa nu reprezintăsingurelemijloace de a asiguracontribuţiaspreatingereaobiectivelor. Oameniivorexercitaautoconducereşiautocontrolîn atingereaobiectivelorfaţă de care se simtataşaţi • Ataşamentulfaţă de obiectivedepinde de recompensă (non-materială în principal) • Omul obişnuitcautăasumarearesponsabilităţii • Omul are o un înalt grad de ingeniozitateşicreativitateîn soluţionareaproblemelor MANAGEMENT BAZAT PE INTEGRARE ŞI AUTOCONTROL (integrarea obiectivelor personale în cele ale organizaţiei şi delegare) Teoria y

25. Cele 3 şcoli prezintă teorii prescriptive Sunt orintate spre latură internă a organizaţiei ignorând în mare măsură mediul extern Dezvoltă fie organizaţia formală fie cea informală Îşi arogă un caracter universalist Concluzii