Par Guillemette Barbieux , Antoine Lejeune, Annis Ouali & Mehdi Pambianchi – Équipe C

1. des évènements et une nouvelle carte de fidélité pour dynamiser la fréquentation des cinémas Ariel de Rueil-Malmaison Par Guillemette Barbieux, Antoine Lejeune, AnnisOuali & Mehdi Pambianchi – Équipe C

2. Environnement très concurrentiel Cinémas Ariel à Rueil-Malmaison Manque d’informations sur la personnalité des spectateurs Réalisation de profils et de zones de chalandise Préconisation l’organisation d’évènements et la création d’une nouvelle carte de fidélité 2

3. Rueil-Malmaison et ses alentours, une zone très concurrentielle 3

4. La SEM TAM : une société anonyme majoritairement détenue par la mairie de la ville 4

5. Un chiffre d’affaires équilibré entre les différentes activités 5

6. Un secteur concurrentiel sur lequel il faut se différencier pour survivre • Une programmation adaptée pour faire face à la concurrence • Une connaissance quantitative et non qualitative 6

7. SEM TAM ne connaît pas la personnalité de ses publics • Méthode à dix critères pour les cibler • Qui sont-ils ? • Pourquoi viennent-ils ? • D’où viennent-ils ? • Deux outils complémentaires pour définir les profils et savoir la provenance des spectateurs 7

8. Des profils variés pour des publics différents • Au Centre Ville : Femme retraitée, spectatrice régulière, en semaine • Aux Hauts-de-Rueil : Plutôt jeune, occasionnel, qui vient les week-ends en famille ou entre amis 8

9. Deux zones de chalandise complétant les profils 9

10. Des hypothèses de départ presque toutes confirmées • Confirmées : • Une majorité féminine aux cinémas • Public du Centre Ville plus âgé qu’aux Hauts-de-Rueil • Infirmées : • Public du Centre Ville issu de CSP supérieures à celui des Hauts-de-Rueil 10

11. Des propositions pour améliorer la fréquentation • Projection de sagas • Spectacles vivants en direct ou en différé • Carte de fidélité à points • Projection de films qui ont marqué leurs époques 11

12. Notre étude c’est : • 1490 questionnaires : • 620 au Centre Ville soit 4,33 par séance • 780 aux Hauts-de-Rueil soit 4,83 par séance • 14 profils différents 12

13. Récupérer les informations grâce à un questionnaire • Reprise des critères pour connaître les spectateurs • 19 questions réparties en 2 parties distinctes • Mise à disposition & réalisation d’entretiens • Dépouillement sur le logiciel Sphinx 13

14. Des profils pour cibler les spectateurs • Dresser un profil général pour chaque cinéma • Puis en établir des spécifiques pour chaque donnée nous semblant intéressante 14

15. Définir la provenance des spectateurs avec des zones de chalandise 15

16. Environnement très concurrentiel Cinémas Ariel à Rueil-Malmaison Manque d’informations sur la personnalité des spectateurs Réalisation de profils et de zones de chalandise Préconisation l’organisation d’évènements et la création d’une nouvelle carte de fidélité 2

17. Nos autres propositions • Avant premières en présence d’acteurs • Scinder les séances en VO et VF • Séance supplémentaire lorsque film proposé aux écoles

18. Nos autres hypothèses • Confirmées : • Le public des Hauts-de-Rueil est plus familial que celui du Centre Ville. • Le public du Centre Ville est plus habitué à aller au cinéma. • Le public des Hauts-de-Rueil préfère les films d’action, les comédies et les dessins animés. • Le public du Centre Ville préfère les films en version Originale. • Le public venant les jours de la semaine est un public plus âgé en moyenne que celui du weekend. • Les jeunes spectateurs préfèrent les séances en début et fin de soirée à l’inverse les spectateurs plus âgé préfèrent se rendre au cinéma le midi ou l’après midi. • Infirmées : Le public des Hauts-de-Rueil préfère les films d’action, les comédies et les dessins animés.

19. Les profils réalisés • Centre Ville : • Général • Cadres et Personne exerçant une profession intellectuelle supérieure • Mécontents • Les seuls • Les jeunes entre amis • Les couples de retraités • Les adultes entre 25 et 55 ans qui vont au cinéma en famille • Hauts-de-Rueil : • Général • Les collégiens • Les lycéens et les étudiants • Les retraités • Les jeunes entre amis • Les retraités en couple • Les membres des Catégories Socio-Professionnelles supérieures

20. Zone de chalandise Hauts-de-Rueil

21. Les dix critères • Age • Sexe • CSP • Pouvoir d’achat • Place du cinéma dans les loisirs • Quand • Qu’apprécient-ils • Satisfaction de la programmation • Satisfaction des services • Fréquentation d’autres cinémas