Sistemas de incentivos basados en la productividad

1. Sistemas de incentivos basados en la productividad Abril 2013 #sistemasderetribucion @impconsultores @jiclemente

2. Índice • Presentación de IMP Consultores • ¿Qué es un sistema de incentivos ligado a la productividad? • Ventajas de un sistema de incentivos • ¿Qué es entendemos por ser competitivo? • Factores claves que afectan a la productividad • Medición de productividad • Diseño del sistema de incentivos • Caso 1 • Caso 2 • Claves a tener en cuenta

3. Datos básicos IMP Consultores • Creación: Junio 1994. Spin-off de empresa multinacional de consultoría • Equipo actual de 25 consultores • Referencia importante y líder a nivel regional en consultoría de Operaciones: más de 2.000 referencias • Asesores homologados por el Consejo Superior de Cámaras para los programas Innocámaras y Ecoinnocámaras • Sede central en Sevilla, y oficinas en Ciudad de México y Bogotá • Ámbito nacional • Facturación 2012: 1,5 M € • Flexibilidad: Tipo de clientes • Fidelización y repetitividad de clientes. Enfoque en calidad de servicio

4. Nuestros Servicios

5. ¿Qué es un sistema de incentivos ligado a la productividad? • Es un sistema de retribución monetaria directa que no se incluye dentro de la retribución fija, y que varía de acuerdo con el rendimiento o productividad de las personas, equipo de trabajo o empresa.

6. Ventajas de un sistema de incentivos (I) • Alinear los intereses de los accionistas, los empleados y la Dirección. • Evitar que la gente “trabaje para el jefe” y centrar la atención en las necesidades de los clientes y en lo que de verdad importa. “Dime como me mides y así me comportaré”. • Mejorar el sentimiento de equipo y el trabajo en equipo. • Facilita la delegación de tareas: la gente tiene claro a lo que se tiene que dedicar. • Aumentar la motivación. El éxito pertenece a todos los empleados

7. Ventajas de un sistema de incentivos (II) • Menor peso de «derechos adquiridos» y «consolidación» • Se recompensa la calidad y el valor aportado: justicia. • Fidelizar a los buenos empleados. • Mejorar los resultados de la empresa: SER MÁS PRODUCTIVO Y COMPETITIVO

8. ¿El tiempo de respuesta de mi proceso me permite cumplir los plazos de entrega prometidos? ¿Tengo capacidad para atender la demanda esperada? ¿Son eficientes mis operaciones para tener costes ajustados y precios competitivos? ¿Son flexibles mis operaciones para atender los cambios solicitados por mis clientes? ¿La fiabilidad de mi proceso me permite generar la Calidad requerida? ¿Qué entendemos por ser competitivo?

9. Factores clave que afectan a la productividad • PRESTACIONES REQUERIDAS DE LAS OPERACIONES • Capacidad Producción • Fiabilidad y Consistencia • Flexibilidad/Adaptabilidad • Rapidez/Agilidad • Productividad/Eficiencia • Velocidad de cambio o mejora del producto, precio y servicio • Coste de los Recursos • FACTORES CLAVE • Procesos Operativos. • Personas. • Sistema de información y control Programación.

10. OP 5 OP 1 OP 2 OP 3 OP 4 Flujo de Procesos Nuestro objetivo será construir Procesos competitivos que proporcionen Valor a nuestros clientes y optimicen nuestra Productividad PROCESO Tiempos de operación Tiempos de espera

11. Medición Productividad Productividad Denota la eficiencia con la cual los recursos son usados para producir bienes y servicios en el mercado

12. Diseño del sistema de incentivos MERCADO Otros factores a tener en cuenta: plus, incidencias, organización €/H Elección de indicador de productividad / Eficiencia Elección de variables competitivas Factores clave Productiv. SIMULACIÓN Y LANZAMIENTO Diseño de las Operaciones Implantación y Control

13. Caso 1 Empresa metalmecánica

14. Sistema “antes de” • Existían 3 Primas en función de las horas trabajadas al mes: normal, extraordinaria. • Bolsa de retribución subjetiva según Jefe de equipo • Prima por “Organización” según el Resp. producción: fijo • Prima por máquinas • Consecuencias: • Pago desproporcionado para la empresa. Baja productividad. • No tenía en cuenta la calidad del producto. • Desmotivación. • Prima desequilibrada. No contemplaba diferencias por niveles de cualificación o desempeño.

15. Nuevo sistema de retribución • Variables del sistema • Eficiencia • Por grupos de trabajo • Plus Jefes de equipo por mejora de productividad grupal • Niveles ”N” relativos a formación, capacitación y polivalencia • Incidencias (a descontar): -20€ • Horas teóricas (estándar) • Eficiencia = • Horas reales o presenciales • Se mide en %, para cada mes.

16. Nuevo sistema de retribución

17. Nuevo sistema de retribución

18. Logros obtenidos • Unificación del sistema de primas. • Sistema objetivo y transparente. • Prima en función de resultados y de niveles. • Aumento de la productividad en un 12% el primer año • Aumento del interés por cursos de formación • Disminución del 26% de las incidencias de clientes

19. Caso 2 Empresa sector servicios

20. Características • 4 categorías: Consultores Junior, Consultor senior, Gerente de Proyecto, Gerente de Consultoría • 4 áreas de gestión: Financiera, comercial, RRHH, operativa • Existencia de trabajos administrativos, comerciales,…

21. Pasos seguidos • Para cada área: • Establecimiento de procesos • Selección de indicadores de productividad • Determinación de fórmula de cálculo • Fijación de objetivos

23. Claves a tener en cuenta (I) • Involucración del personal. • Las empresas no son democráticas, pero deben ser participativas. • No sólo para fábricas, también para servicios y áreas de apoyo. • La perfección no existe: arranquemos con buen sistema y vayamos afinando • Buen análisis de los procesos.

24. Claves a tener en cuenta (II) • Reparto justo entre empresa y trabajador. Ganar-Ganar • Elección correcta de las variables y los indicadores. • Simplicidad. • Mejora continua de los sistemas retributivos. Las organizaciones cambian de estructura, los puestos cambian de contenido y responsabilidades.

25. jluque@impconsultores.com jclemente@impconsultores.com www.impconsultores.com t. +34 954 29 67 97 f. +34 954 29 69 31 Avda. de Finlandia, 1. Edif. Bermejales Center. 41012 Sevilla