1 / 14

Modernių technologijų panaudojimas komunikacijai su vartotoju

Modernių technologijų panaudojimas komunikacijai su vartotoju. Loreta Maciulevičiūtė MRU biblioteka 2007 0 5 08. Komunikacijos priemonės. Weblogs (Internetiniai dienoraščiai) RSS (Really Simple Syndication) Podcasts Chat Chatbot. Weblogs.

sheryl
Download Presentation

Modernių technologijų panaudojimas komunikacijai su vartotoju

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Modernių technologijų panaudojimas komunikacijai su vartotoju Loreta Maciulevičiūtė MRU biblioteka 2007 05 08

  2. Komunikacijos priemonės • Weblogs (Internetiniai dienoraščiai) • RSS (Really Simple Syndication) • Podcasts • Chat • Chatbot

  3. Weblogs • Weblogs - ryšių su visuomene priemonė, skirta sėkmingai komunikacijai su vartotoju. • Dialogas su vartotoju: suteikiama ir gaunama informacija. • Patraukli struktūra ir turinio įvairumas Stabi-Weblog • Galimybė bibliotekos naujienas užsisakyti per RSS.

  4. Weblogs Vokietijos bibliotekose

  5. XML RSS Atom Webfeed Newsfeed Syndicate RSS (I) • Elektroninių pranešimų formatas, leidžiantis vartotojui tinklapio turinį arba jo dalį užsisakyti arba integruoti į kitą tinklapį. • Skaitymo programos: RSS Reader, Awasu, FeedDemonn, Feedreader, Newz Crawler, Sharp Reader ir t.t. • RSS programos yra nemokamos. • Programos išrenka informaciją, ją susistemina ir pateikia vartotojui. • Vartotojas gali sekti naujienas neprisijungdamas prie konkrečios svetainės. • Galimybė sekti visų jus dominančių svetainių naujienas, jeigu tos svetainės teikia RSS paslaugą.

  6. RSS (II) • RSS paslauga bibliotekose: aktuali informacija (darbo laikas, naujos paslaugos ir t.t.), parodos ir renginiai, informacija apie elektroninius leidinius, mokymai, paieškos strategijos, internetinių nuorodų pristatymai, naujai gauti leidiniai, bibliotekos straipsniai spaudoje ir kita vartotojams aktuali/įdomi informacija. • RSS paslaugą teikia duomenų bazių, e-periodinių leidinių svetainės. • RSS paslauga tam tikroms užklausoms bibliotekos kataloge ar naujai gautiems leidiniams.

  7. RSS Vokietijos bibliotekose

  8. Podcasts • Podcast – internete pateikti garso failai (dažniausiai mp3 formato) su informacija skirta konkrečiai grupei. • Failų kūrimui gali būti panaudojamos nemokamos priemonės. • Tikslas – laisvai pranešti norimas naujienas ir susilaukti pastovių klausytojų. • Podcasting’ui dažnai naudojama RSS technologija, leidžianti vartotojui “užsiprenumeruoti” patinkančius podcast’us. • www.podcampus.de – mokslo ir tyrimų podcasts platforma.

  9. Galimos Podcasts temos: Reguliarūs pranešimai apie paslaugas ir pasiūlymus Audio ekskursijos Interviu su bibliotekos darbuotojais, svečiais Interviu su vartotojais Paieškos strategijos Leidinių pristatymas ir t.t. Hamburgo technikos univesiteto bibliotekos Podcasts temos: http://www.tub.tu-harburg.de/4513.html Paieškos patarimai Podcast gaminimas Darbo kompiuteriu patarimai Atvira prieiga: TUBdok Online žaidimas “Letterheinz” Nauja paslauga: ”Klauskite Hamburgo bibliotekų” “Online registracija” TUHH bibliotekoje Podcasts bibliotekose

  10. Chat • Chat – tiesioginis bendravimas raštu per internetą. • Chat bibliotekose – nauja elektroninio informavimo paslauga. • Pvz.: Question-Point, RAKIM, Live Supportpro… • Chat programa RAKIM – nuo 2001 m. naudojama Hamburgo- Harburgo technikos universiteto bibliotekoje.

  11. Chatbot(Chat- šnekučiuotis, kalbėtis, plepėti. Bot- robotas, kompiuterio programa) • Tekstu paremtos internetinės dialogo sistemos. • Chatbot – nauja bibliotekinio informavimo forma, sumažinanti krūvį informacijos darbuotojams. • Sistema atsako į vartotojų klausimus, nukreipia į puslapius su reikalinga informacija, pateikia šaltinius, nukreipia į bibliotekos darbuotoją.

  12. Chatbot Vokietijos bibliotekose Stella– Hamburgo universiteto biblioteka Ina - Hamburgo viešoji biblioteka AskAdemicus – Dortmundo universiteto biblioteka I-ženklas - Saksonijos bibliotekų konsorciumas

  13. AČIŪ UŽ DĖMESĮ !!!

More Related