1 / 13

Usages TIC et société de l’information : Quoi ? Comment ? Pour qui ?

Usages TIC et société de l’information : Quoi ? Comment ? Pour qui ?. Expérience de l’AWT en Région wallonne (Belgique) andre.delacharlerie@awt.be Lille - 14 juin 2005. Observatoire TIC de l’AWT. Missions Mesurer l’état d’avancement de la société de l’information en Wallonie;

sirius
Download Presentation

Usages TIC et société de l’information : Quoi ? Comment ? Pour qui ?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Usages TIC et société de l’information : Quoi ? Comment ? Pour qui ? Expérience de l’AWT en Région wallonne (Belgique) andre.delacharlerie@awt.be Lille - 14 juin 2005

  2. Observatoire TIC de l’AWT • Missions • Mesurer l’état d’avancement de la société de l’information en Wallonie; • Identifier et formuler des propositions d’actions pour développer l’usage des TIC au profit de la société wallonne; • Identifier et mesurer les effetsdes actions déjà prises par le Gouvernement; • Fournir aux professionnels du secteur des indications sur l’état de l’offre, de la demande et des usages dans notrerégion.

  3. Axes de l’observation • Quelle est l’offre TIC en région wallonne ? • Base de données des entreprises TIC (dite base de données « Vigie »)  http://vigie.awt.be (vitrine TIC + services) • Quels sont les demandes et les usages ? • Enquête annuelle citoyens/ménages • Enquête annuelle PME (5 à 250 employés) • Enquête secteur soins de santé (2002) • Enquête sites et informatique des communes (2004) • Enquête TPE (< 5 personnes) en cours (2005)  http://usages.awt.be(tout en consultation + téléchargement des rapports) Dépliants

  4. Publication des résultats

  5. Exploitation des chiffres • Ces informations sont largement exploitées • La presse fait de plus en plus écho de nos résultats et nous consulte lors d’événements. • Le site « usages.awt.be » est très visité : pour le seul mois de mai 2005 : • + de 12700 pages vues • + de 1800 téléchargements de « citoyens 2004 » • Participation à des groupes de réflexion • Ex. : Séniors et TIC, Femmes et TIC, INS,… • Base pour travaux scientifiques

  6. Constats -> actions • Les constats et les analyses débouchent sur : • Une meilleure information du politique • Des actions concrètes : • La réforme de la politique des aides au développement de l'e-business • La définition du plan d'équipement haut-débit des zones d'activité économique • La création d'un CD-ROM d'initiation aux TIC à destination des aînés (+ de 25.000 CD diffusés) • La définition du plan d'action e-communes de développement des TIC dans les administrations locales • L'amélioration de nombreux sites web communaux • …

  7. Entamer une démarche de diagnostic • Travail extrêmement intéressant ! • Mais délicat : • Définition de l’univers examiné • Rédaction du questionnaire • Choix de la méthode de collecte • Échantillonnage et redressements • Contrôle de la qualité • La qualité dépend autant de la préparation que de l’exécution et de l’analyse !

  8. Définition de l’univers • Définir un « univers » qui soit • Consistant avec les définitions habituelles • Atteignable à un prix raisonnable • Pour lequel il existe des statistiques de référence (quotas, comparaisons,…) • Bien distinguer : • Particuliers <-> Ménages • Entreprises : • Tailles (PME, TPE, …) • Secteurs inclus / exclus • Formes juridiques admises • …

  9. Rédaction du questionnaire • Exprimez-vous sim-ple-ment ! • Privilégier les éléments factuels • Pas de question dont le sens précis n’est pas évident • Éviter les questions via un « proxy » • Attention aux nuances de sens (qui ne sont pas toujours perçues par les répondants !) • Demande de chiffres … la galère ! mais mieux vaut une approximation que rien. •  Les principales questions sont décidées au sein du réseau SOURIR

  10. Méthodes de collecte • Citoyens : Appels téléphoniques • Bon accueil en général si caractère public • Contrôle de l’échantillon via quotas sur des variables bien corrélées avec le sujet d’étude • Appels sur GSM … indispensables ! • Entreprises : (AWT 2004)

  11. Échantillonnage / redressement • Taille d’échantillon : 1500 à 2000 si l’on veut des analyses sérieuses de strates (min. 100 cas) • Sur-échantillonner les strates « minces » • Redressements à postériori pour rétablir la distribution naturelle

  12. Contrôle de la qualité • Contrôles intégrés au questionnaire … mais savoir que la réalité est toujours plus complexe qu’on ne l’imagine ! • Toujours tester son questionnaire sur au moins 30 à 50 sujets  revoir si besoin avant de commencer le « terrain » • Écouter des interviews (tests et réels) • Pour manifester votre contrôle effectif • Vérifier la compréhension opérateurs ET répondants • Pour prendre le pouls du terrain NB : Il existe des sociétés spécialisées dans le contrôle de qualité des enquêtes téléphoniques(exemple : www.ocrd-stratdev.com)

  13. Conclusions • La mesure des usages est un outil essentiel de la politique de développement des TIC. • La conduite des enquêtes nécessite : • unegrande précision de travail • une bonne aptitude à « vulgariser » les questionnements technologiques • une bonne connaissance de la structure des populationsétudiées • Ce travail tire beaucoup de profit d’une approche collaborative : cela nous a conduit à créer, avec plusieurs autres régions, le réseauhttp://www.sourir.org

More Related