Plataforma de Interoperabilidad

1. Plataforma de Interoperabilidad PLATINO Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías Inspección General de Servicios G O B I E R N O D E C A N A R I A S

2. Dónde se encuadra Platino se encuadra dentro de las acciones para la modernización de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias. El documento de medidas para la modernización se configura como un instrumento estratégico y horizontal que incluye las iniciativas prioritarias que ayudarán, de forma significativa, a la mejora de la prestación de los servicios públicos y a la modernización administrativa de la Administración Canaria (Acuerdo de gobierno aprobado en la sesión del día 22 de abril de 2008. BOC nº 88 de 2 de mayo de 2008).

3. Dónde se encuadra Eje de actuación nº 1: Potenciación de la administración electrónica y mejora de la sostenibilidad. Impulsar e implantar la administración electrónica para que los ciudadanos de Canarias puedan hacer efectivo su derecho a relacionarse con nuestra Administración Pública por medios electrónicos y, además, que el hecho de hacerlo ayude a fomentar el desarrollo de medidas que mejoren la sostenibilidad de los recursos naturales.

4. Dónde se encuadra Programa 1.1: Dotar a los órganos administrativos del soporte, la tecnología y las herramientas necesarias para hacer posible el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos por medios electrónicos. Acción 1.1.1: Puesta en marcha de la Plataforma de Interoperabilidad (proyecto PLATINO) como infraestructura necesaria para hacer posible el ejercicio del derecho de los ciudadanos de Canarias a relacionarse con nuestra Administración Pública por medios electrónicos y que sea capaz de permitir el ejercicio de dicho derecho en la totalidad de los procedimientos y actuaciones de la competencia de la Comunidad Autónoma de Canarias a partir de diciembre de 2009.

5. ¿Por qué ahora? • Oportunidad de Platino • LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos • Proceso de Modernización de la Administración Pública Canaria • Ventajas de los servicios públicos electrónicos para la mejora de la eficacia y la eficiencia

6. Qué es Platino • PLATINO es la plataforma de interoperabilidad del Gobierno de Canarias. • PLATINO es una arquitectura capaz de soportar la ejecución de los procesos de tramitación relacionados con los servicios de administración electrónica. • PLATINO sigue los estándares, protocolos y directrices establecidos en el marco de la Unión Europea y en línea con la política tecnológica de la Administración Pública Canaria. • PLATINO está orientado a garantizar la interconexión eficaz entre los sistemas de información existentes en la Administración Pública Canaria y además en un entorno donde colaboren múltiples administraciones. • PLATINO permite la implementación de servicios para los ciudadanos / empresas mediante la integración / orquestación de los procesos de negocio, de manera rápida y fiable. • PLATINO proporciona flexibilidad, al ser una arquitectura pensada para dar soporte a las necesidades de cambio continuo y al desarrollo incremental de sistemas en ciclos cortos y soluciones orquestadas.

7. Qué No es Platino • PLATINO NO es un conjunto de servicios de Administración Electrónica, es una plataforma para que se ejecuten dichos servicios. • PLATINO NO es un portal de servicios de Administración Electrónica, es una arquitectura de soporte para dichos servicios. • PLATINO NO es un sistema gestor de expedientes administrativos para la tramitación electrónica, aunque su plataforma facilita y simplifica la tramitación de los expedientes mediante el uso de sus servicios comunes. • PLATINO NO conocerá sobre cómo se debe realizar la tramitación de los procedimientos. Esta responsabilidad recae en los diferentes back-office de tramitación electrónica en explotación en las diferentes consejerías.

8. Para qué sirve Platino • PLATINO permite la unificación de criterios tecnológicos, de simplificación y de normalización. • PLATINO permite el ahorro de costes económicos y en tiempo, evitando la duplicidad en el desarrollo de módulos necesarios para la tramitación electrónica y que se ofrecen como servicios de uso generalizado. • PLATINO permite el mantenimiento unificado de las relaciones con los ciudadanos mediante la base de datos de terceros facilitando la gestión administrativa orientada al ciudadano.

9. Enterprise Service Bus (ESB) Servicio Externos Sisnot Correos CA Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador -Broker Servicios -BPM -Broker Mensajes -Registro Servicios Directorio de Servicios ServiciodeFirma Electr. ySellado Tiempo Repositorio de Documentos Electrónicos ServiciodeNotificacionesElectrónicas ServiciodeFormulariosElectrónicos ServiciodePasarela Pagos -Adinistración -Monitorización -Seguridad Servicio de BD procedimientos Servicio de BD Organización Servicio de BD Terceros ServiciodeRegistro Electr. de Entrada/Salida ServiciodeSMS y e-Correo Soporte a laTramitaciónTelemática Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador Servicio Corporativos RRHH Base datos Terceros HIPERREG Pasarela deGobierno Base datos procedimientos

10. Servicios desarrollados Directorio de Servicios Servicio de Portafirmas BD procedimientos Serviciode Compulsa Electrónica BD Organización Tablón de Anuncios Electrónico Nuevos Servicios BD Terceros Gestión de la Representación Srv.de Registro Electr. de Entrada/Salida Firma Mancomunada Srv.de Firma Electr. ySellado Tiempo Otros Servicios de Firma Electrónica Srv.de Pasarela Pagos Carpeta de Doc. Administr. del Ciudadano Repositorio de Documentos Electrónicos Srv.de Notificaciones Electrónicas Srv.de SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Srv.de Formularios Electrónicos

11. Servicios Directorio de Servicios • Directorio de Servicios de Platino Como elemento común a los servicios ofrecidos por PLATINO se dispone de un Directorio que permite registrar, consultar y exponer la información asociada a los siguientes servicios: • Servicios desarrollados por PLATINO • Servicios desarrollados por otros organismos integrados en PLATINO Este Directorio constituye un elemento clave para garantizar la reutilización y alojamiento de los servicios, favoreciendo el posterior descubrimiento de los mismos en otros escenarios. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

12. Servicios Directorio de Servicios 2. Servicio de Base de datos de procedimientos • Contiene y administra la información referente a los procedimientos administrativos que se gestionan telematicamente en el Gobierno de Canarias. • Permite determinar la aplicación (back-office) de tramitación para un determinado procedimiento. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

13. Servicios Directorio de Servicios 3. Servicio de Base de datos de organización • Centraliza el organigrama corporativo. Facilita su mantenimiento y evolución • Facilita el acceso a la información acerca de la estructura organizativa de la Administración Pública Canaria • Permite conocer la jerarquía de unidades orgánicas que dependen de una unidad determinada • Permite conocer el personal adscrito a una unidad orgánica BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

14. Servicios Directorio de Servicios 4. Servicio de Base de datos de terceros • Centralizar la información relativa a personas físicas y jurídicas que interaccionan telemáticamente con los distintos servicios de la Administración Pública Canaria mediante un identificador único. • Facilita la interacción con los de terceros en lo que se refiere a los datos de identificación y notificación. • Permite gestión de la representación. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

15. Servicios Directorio de Servicios 5. Servicio de registro electrónico de Entrada y Salida • Admite la presentación electrónica de solicitudes, escritos y comunicaciones relativos a los trámites y procedimientos de la Administración Pública Canaria. • Está disponible las 24 horas del día y se rige según la hora oficial canaria. • Utiliza el formato de intercambio de información de registro establecido por la norma SICRES 3. • Está soportado por el Web Services V2 de Hiperreg. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

16. Servicios Directorio de Servicios 6. Servicio de firma electrónica y sellado de tiempo • Implementa el tipo de firma denominado “firma electrónica reconocida” • Utiliza el formato de firma XMLSignature • Permite firma, local y en servidor, de todo tipo de documentos, validación y sellado de tiempo • Permite la firma múltiple, en secuencia y en paralelo • Admite múltiples autoridades de certificación: • FNMT - Fabrica Nacional de Moneda y Timbre • Dni electrónico • Camerfirma • Firma Profesional • ANF – Asociación Nacional de Fabricantes • Permite la Identificación del firmante • Permite la verificación del contenido firmado • Contempla el no repudio del firmante BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

17. Servicios Directorio de Servicios 7. Servicio de pasarela de pagos • Proporciona a los ciudadanos, a las administraciones públicas y a las entidades financieras un mecanismo común, normalizado y seguro, que permita el pago de tributos y tasas por Internet con todas las garantías. • El módulo de pago telemático es una solución horizontal completa que optimiza la integración de procesos de pago de forma homogénea, dentro de la infraestructura tecnológica de la Administración Pública Canaria. • Sustenta las aplicaciones desarrolladas por la DG de Tributos para el pago telemático BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

18. Servicios Directorio de Servicios 8. Servicio de gestión de repositorio de documentos electrónicos • Da soporte al repositorio centralizado que permite la reutilización, centralización, gestión, almacenamiento y conservación de los documentos electrónicos • Ofrece a los usuarios de Platino la capacidad de custodiar documentos en formato digital • Utiliza los metadatos según lo establecido en la norma MOREQ en relación a la gestión de documentos electrónicos de archivo • Permite la creación y mantenimiento de los expedientes electrónicos y el índice electrónico • Permitirá la puesta a disposición de los ciudadanos de la Carpeta de Documetos Administrativos del ciudadano BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

19. Servicios Repositorio de documentos electrónicos

20. Servicios Directorio de Servicios 9. Servicio de notificaciones electrónicas • Permite realizar notificaciones al ciudadano de forma telemática garantizando la validez jurídica de la notificación de la misma manera que si se realizara por los sistemas tradicionales de envío por correo certificado. • Utiliza el Servicio de Notificaciones Telemáticas Seguras (SNTS) de notificaciones.administracion.es del Map y Correos. • Cada destinatario de notificaciones dispone de una DEU, Dirección Electrónica Única, ofrecida en notificaciones.administracion.es, que es la utilizada en PLATINO. • Permite a los distintos departamentos consultar el estado de las notificaciones en cualquier momento. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

21. Servicios Directorio de Servicios 9. Servicio de notificaciones electrónicas Artículo 28. Práctica de la notificación por medios electrónicos. 1. Para que la notificación se practique utilizando algún medio electrónico se requerirá que el interesado haya señalado dicho medio como preferente o haya consentido su utilización, sin perjuicio de los dispuesto en el artículo 27.6. Tanto la indicación de la preferencia en el uso de medios electrónicos como el consentimiento citados anteriormente podrán emitirse y recabarse, en todo caso por medios electrónicos. • 3. Cuando existiendo constancia de la puesta a disposición transcurrieran diez días naturales sin que se acceda a su contenido, se entenderá que la notificación ha sido rechazada con los efectos previstos en el artículo 59.4 de la Ley 30/192 salvo que de oficio o a instancia del interesado se compruebe la imposibilidad técnica o material del acceso. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

22. Servicios Directorio de Servicios 10. Servicio de envío de mensajes y correos electrónicos • Mejora la comunicación con el ciudadano • Es un medio de comunicación no de notificación • Permite crear listas de distribución y remesas BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

23. Servicios Directorio de Servicios 11. Servicio de soporte a la tramitación telemática • Permite centralizar el acceso del ciudadano a los expedientes en los que figure como interesado, sea cual sea el backoffice encargado de su tramitación (¿Qué hay de lo mio?) • Interactúa con los gestores de expedientes. • Permite la orquestación de los servicios básicos. • Sirve de intermediación entre los ciudadanos y los sistemas de tramitación electrónica o de la Administración Pública Canaria integrados con PLATINO. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

24. Servicios Directorio de Servicios 12. Servicio de formularios electrónicos • Es una herramienta que permite la construcción de los formularios web a presentar en el portal del ciudadano de la Administración Pública Canaria. • Permite la construcción rápida y el mantenimiento sencillo ligado al procedimiento. • Facilita la adaptación a la Imagen corporativa. BD procedimientos BD Organización BD Terceros Serviciode Registro Electr. de Entrada/Salida Serviciode Firma Electr. ySellado Tiempo Serviciode Pasarela Pagos Repositorio de Documentos Electrónicos Serviciode Notificaciones Electrónicas Serviciode SMS y e-Correo Soporte a la TramitaciónTelemática Serviciode Formularios Electrónicos

25. Aplicaciones en producción

26. Aplicaciones en producción

27. Aplicaciones en desarrollo

28. Aplicaciones

29. BUS DE INTEGRACIÓN DE SERVICIOS (ESB) SEDE ELECTRÓNICO / PORTAL DE TRAMITACIÓN DRAGOAP TRASOS MODELO 435 SEDE ELECTRÓNICA ACIISI REGISTRO GENERALELECTRÓNICO PORTAL DE TRAMITACIÓN Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador ServiciodeRegistro Electr. de Entrada/Salida ServiciodeFirma Electr. ySellado Tiempo Repositorio de Documentos Electrónicos ServiciodeNotificacionesElectrónicas ServiciodeSMS y e-Correo ServiciodePasarela Pagos PLATINO Directorio de Servicios Base datos procedimientos Base datos Organización Base datos Terceros Soporte a laTramitaciónTelemática ServiciodeFormulariosElectrónicos Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador Adaptador APLICACIONS DE GESTIÓN / BACKOFFICE PORTAFIRMAS ACIISI PLATEA PORTAFIRMAS BBSS HIPERREG MAYTE NEPTUNO

30. Divulgación • Portal Platino en el que se informa de las actividades de formación, se publican los manuales para desarrolladores y otro material relevante www.gobiernodecanarias.org/platino* • Buzón de soporte platino@gobiernodecanarias.org

32. Gracias por su asistencia