Normas ISO

1. Normas ISO Auditorias y Certificaciones Semana Nº4

2. ¿Por qué importan las normas? • La ausencia de normas se notaria de inmediato • Las normas elevan los niveles de: • Calidad • Seguridad • Eficiencia • Intercambiabilidad • Compatibilidad

3. International Organization for Standarization • Principal organismo mundial emisor de normas y estándares técnicos • Repercusión social y económica • Las normas ISO son de gran utilidad para las industrias y negocios de todo tipo

4. International Organization for Standarization • ISOS = Igual • Red de los Institutos Nacionales de Estandarización de 146 países • 1 miembro por país • Secretaria General en Suiza • Organización no gubernamental

5. Las normas ISO contribuyen a hacer el desarrollo, manufactura y el suministro de productos y servicios mas eficiente, seguro y limpio

6. Ventajas de Normas ISO • Hacen el comercio internacional mas sencillo • Proveen a los gobiernos bases técnicas para las legislaciones de salud, seguridad y medio ambiente • Ayudan a la transferencia de tecnología a los países en desarrollo • Protegen a los consumidores y hacen la vida más simple

7. Historia de la Estandarización Internacional • 1906: International Electrotechnical Commission (IEC) • 1926-1942: International Federation of the National Standardizing Associations (ISA) • Feb, 1947: 25 países se reúnen en Londres para “facilitar la coordinación nacional y la unificación de estándares industriales”

8. ¿Estandarización internacional? • Logro a través de acuerdos entre las delegaciones nacionales en relación a: • Especificaciones y criterios para clasificar materiales • Manufactura y suministro de productos • Métodos de análisis y pruebas • Terminología • Marco de referencia

9. ¿Cómo beneficia a la sociedad? • Negocios • Clientes • Gobiernos • Comercio internacional • Países en desarrollo • Consumidores • Planeta

10. Distinciones de las normas ISO • Igualitarias • Voluntarias • Dirigidas al mercado • Consensos • Mundiales

11. ISO y el comercio mundial • ISO junto IEC y ITU han formado una unión estratégica con WTO para promover sistemas de comercio global libres y justos.

12. ISO y los países en desarrollo • ISO representa un reservorio de tecnología • Medio para adquirir “know-how” y aumenta la capacidad de exportar y competir con los mercados mundiales • Programas especiales de seminarios, becas, publicaciones • Comité DEVCO

13. Las normas ISO • Se han publicado mas de 13700 normas • Ejemplos de estandarizaciones: • Medidas de tornillos • Dimensiones de contenedores • Tamaño de papel • Lenguajes en computadoras • Mas de 1 millón de empresas en mas de 60 países han implementado ISO 9000

14. ISO 9000 y ISO 14000 Estándares Genéricos De Sistemas de Gerencia

15. De se puede encontrar información • Catalogo ISO • Wold Standards Services Network (WSSN) • ISONET • WTO/TBT www.iso.org

16. Como se desarrollan los estándares • Las industrias o sectores comerciales comunican la necesidad de un estándar a una de las naciones miembros. • Se propone el requerimiento a ISO • Si es aceptado, el trabajo es asignado a uno de los comités técnicos • Solo se desarrollan estándares para los cuales exista un requerimiento del mercado

17. Quien desarrolla las normas ISO • Comités técnicos de expertos • Delegaciones nacionales • Pasos para elaborar norma • Formación comité • Publicación de borrador público • Votación • Publicación borrador final • Publicación de Norma Internacional

18. Serie de Normas ISO 9000 Requisitos para manejo de calidad

19. ISO 9000 y ISO 14000 son implementadas por 634000 organizaciones en 152 paises

20. Antecedentes ISO 9000 • 1969 Comité N45 de ANSI, Control de calidad • 1979 British Standard Institute, BS-5750 • 1985 Comité TC-176 • 1987 1era publicación ISO 9000 • 1995 México adopta normativa ISO

21. La Norma ISO-9000 determina Cuáles son los requisitos que establece un Sistema de calidad, sin embargo la extensión del mismo depende de muchos factores como son: • La complejidad del diseño. • La complejidad del proceso de producción. • Las características del producto/servicio

22. Sistemas de calidad • CALIDAD: Habilidad para satisfacer necesidades • SISTEMA: Conjunto de elementos relacionados entre si • SISTEMA DE CALIDAD: Es la estructura organizacional, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para implantar la administración de la calidad

23. Familia de Normas ISO-9000 Establece los requerimientos que una organización debe cumplir para asegurar que sus productos o servicios cumplen con los requisitos especificados

24. Evolución de las normas ISO

25. Familia de Normas ISO-9000 • ISO 9000:2000: Sistemas de gestion de Calidad. Fundamentos y Vocabulario • ISO 9001:2000: Sistemas de Gestion de Calidad. Requisitos. (Certificación) • ISO 9004:2000: Directrices para la mejora del desempeño • ISO 19011:2000: Directrices par la auditoria de los sistemas de gestion de calidad

26. Equivalencia con las normas Mexicanas • ISO-9000 NMX-CC-9000-IMNC-2000 • ISO-9001 NMX-CC-9001-IMNC-2000 • ISO-9004 NMX-CC-9004-IMNC-2000 NMX: Voluntarias NOM: Obligatorias

27. Normas ISO 9000:1984 • ISO 8402: En ella se definen términos relacionados con la calidad. Vocabulario • ISO 9000: Provee lineamientos para elegir con criterio una de las normas.“Guía de selección y uso” • ISO 9004: Guía de administración de la calidad y elementos del sistema de calidad.

28. ISO 9001Modelo para Diseño, Desarrollo, Producción, instalación y servicio • Es para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Abarca la calidad en el diseño, la producción, la instalación y el servicio post-venta.

29. ISO 9002:Modelo para Producción, instalación y servicio • Para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Más restringida, abarca sólo la calidad en la producción, la instalación y servicio

30. ISO 9003:Modelo para Inspección y Pruebas finales • Para el caso de una empresa que desea asegurar la calidad de los productos o servicios que provee a un cliente mediante un contrato. Todavía más restringida, abarca sólo la inspección y pruebas finales.

31. Objetivos • Aumentar la eficiencia y eficacia de una organización • Fijar las condiciones mínimas del sistema de calidad • Requisitos que debe cumplir el sistema de calidad

32. Implementación de ISO 9000 • Aumentar la eficiencia global de la empresa (productividad, menos problemas, menores costos, control de gerencia efectivo) • Generar confianza y credibilidad (menos auditorias realizadas por los clientes) • Acceso a ciertos mercados • Filosofía institucional, compromiso con la calidad

33. Implementación de ISO 9000 • Simplificar y estandarizar comunicación interna • Facilita revisión permanente • Retorno 3 a 1 de lo invertido • Propiciar trabajo ordenado y uniforme • Asegurar conformidad del producto, satisfacción cliente y mejora de la eficacia del sistema