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La comunicazione per l’e-democracy. Franco Todini Segretario generale Regione Umbria – Consiglio regionale. L’obiettivo attuale della PA , già indicato dall’Ocse nel 2001, è realizzare: informazione dialogo partecipazione attiva
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La comunicazione per l’e-democracy Franco Todini Segretario generale Regione Umbria – Consiglio regionale
L’obiettivo attuale della PA, già indicato dall’Ocse nel 2001,è realizzare: • informazione • dialogo • partecipazione attiva • in una strategia multicanale di comunicazione sia verso l’interno dell’amministrazione, sia verso il cittadino e le altre istituzioni
Le amministrazioni cercano diuscire dall’autoreferenzialitàattuando politiche didialogo con il cittadino L’e-democracy è la partecipazione alla vita pubblica attraverso l’uso di strumenti telematici
L’obiettivo dell’e-democracy, e le innovazioni tecnologiche connesse, sono realizzabili solo con soluzioni di sistemae non con soluzioni di prodotto Non può esistere un front officeadeguato a fornire informazioni e servizi senza un back officeben organizzato ed efficiente
Il piano di sviluppo della comunicazione deve prevedere l’integrazione di: • organizzazione • comunicazione • tecnologie
I passaggi del cambiamento sono: • e-government • workflow • e-democracy
Il sistema comunicazione del Consiglio regionale dell’Umbria: dall’e-government all’e-democracy
Obiettivo: condivisione della conoscenza Front office Back office
Dal1984il Consiglio regionale si è dotato di unsistema informativo internorealizzato con avanzati sistemi informatici Nel 1999nasce il sistemaMita, Monitor iter atti, per unmonitoraggio permanenteditutti i processi in atto
Dal 2004, il Consiglio ha adeguato i suoi sistemi agli standard per ilprotocollo informaticoe l’interoperabilitàfra amministrazioni pubbliche. Tutti i documenti interni possono essere scambiati in formato elettronico e autenticati confirma digitale. Sono attive caselle di posta elettronica certificata. Ogni consigliere ha una casella personale di PEC. Questo rappresenta il massimo dello sviluppo del Codice della PA digitale.
Senso@lternato: la precedenza al cittadino
[ [ Essere informato, via e-mail, sugli atti concernenti una stessa materia Inviare commenti e proposte sui testi in discussione direttamente alle Commissioni consiliari [ Essere informato, via e-mail, sugli aggiornamenti degli atti consiliari senso@lternatoè un sistema interattivo che permette adogni cittadinodi:
Situazione al 13 dicembre 2005 552iscritti per Materia, 331utenti univoci 6910 Atti monitorati, 328utenti univoci
Altri servizi e progetti del Consiglio regionale
www.crumbria.it scuole.crumbria.it
Il progetto ParteciPAttivo punta a realizzare una piattaforma per la governance on line dei processi di partecipazionee trasparenza dell’insieme degli enti locali dell’Umbria. Il progetto è una completa azione di sensibilizzazione, animazione ed alfabetizzazione, sui temi della società dell’informazione, dell’Ict e dell’e-democracy, con particolare coinvolgimento di enti pubblici, cittadini e imprese del territorio regionale.
Umbria digitale DTT Umbria Il progetto è stato pensato come elemento di allargamento del concetto di multicanalitàapplicato ai servizi sviluppati nell’ambito del programma di e-Government, con particolare riferimento ai servizi dedicati ai cittadini con iniziative mirate alla creazione di un sistema di servizi, erogati dalla pubblica amministrazione locale e dalle aziende di servizio pubblico, realmente fruibili da una fascia di utenza quanto più ampia possibile. Obiettivo del progetto è inoltre quello di dimostrare come il nuovo canale di comunicazione possa rappresentare un importante elemento di coinvolgimento, di trasparenza e di partecipazioneattiva del cittadino alla vita dell’Istituzione.
L’assistente virtuale • A microfoni aperti • Diretta video delle sedute del Consiglio • Palmare e PC portatile concollegamento internet via etere per i Consiglieri Umbria digitale DTT Umbria
[ [ [ [ Visione strategica e leadership Gestione delle conoscenze nell’ottica dell’utente Personalizzazione e tempo reale dei servizi Inversione del processo di comunicazione [ Strutturazione delle attività di monitoraggio eventi e gestione informatica La realizzazione del sistema è stata possibile grazie a:
