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LIC. RAUL DAVID WOLANSKI. PRODUCCION, ANALISIS Y DIFUSION DE INFORMACION PARA EL DESARROLLO LOCAL. SEGUNDA PARTE. Temas de la capacitación anterior. TEORIA DE LA INFORMACION LA INFORMACION DESDE LO LOCAL LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES
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LIC. RAUL DAVID WOLANSKI PRODUCCION, ANALISIS Y DIFUSION DE INFORMACION PARA EL DESARROLLO LOCAL SEGUNDA PARTE
Temas de la capacitación anterior • TEORIA DE LA INFORMACION • LA INFORMACION DESDE LO LOCAL • LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES • RECOMENDACIONES PARA TRABAJAR CON INFORMACION • HERRAMIENTAS ESTADISTICAS • METODOS DE RECOPILACION DE DATOS
Tipos de Cuestionarios • Estructurado: son aquellos en los que las preguntas y posibles respuestas están formalizadas y estandarizadas (siempre en el mismo orden y de la misma forma). • Semi estructurado: son aquellos que presentan un guión con las principales preguntas y el orden en que deben ser formuladas, el orden no es estricto y el enunciado de las preguntas puede variar.
No Estructurados: son aquellos que presentan un conjunto de preguntas generales sobre el tema de la investigación, tanto el orden como la forma de realizar las preguntas dependen del entrevistador y del desarrollo de la entrevista • Auto administrado: son aquellos tipos de cuestionarios, normalmente estructurados en los que el entrevistado se encarga de cumplimentarlos, entre ellos encontramos la Encuesta Postal, y los Paneles... • Adaptativo: son los cuestionarios diseñados de forma que las preguntas o incluso, las alternativas de respuesta se adaptan a las características o respuestas del entrevistado
Preguntas de comportamiento Son un conjunto de preguntas que se centran en la identificación y medición de las actitudes, ya que presentan sentido e intensidad. Estas preguntas suelen tomar forma de escalas
Redacción de las preguntas • Una pregunta bien formulada es aquella que: • No ejerce influencia en la respuesta • No incita a una respuesta inexacta
Existen una serie de reglas o recomendaciones fundamentadas en el sentido común y en la experiencia que deben tenerse presentes en la formulación de preguntas • Utilizar un lenguaje accesible, que se entienda, es decir que el vocabulario tiene que ser sencillo, directo y familiar • No se deben utilizar palabras o frases ambiguas, es decir que puedan tener una doble interpretación • Por ejemplo “frecuentemente”
Las preguntas deben ser neutras o imparciales, evitando que lleven a respuestas implícitas. Por ejemplo, a la pregunta ¿Está usted a favor de que en la ciudad se creen más zonas verdes? La mayoría contestaría que si Pero si la pregunta fuera ¿Está usted a favor de que en la ciudad se creen más zonas verdes aunque ello suponga un aumento de los impuestos? SEGURAMENTE LAS RESPUESTAS NO COINCIDIRIAN
No se deben incluír preguntas que sean dificiles de contestar o requieran cálculos o esfuerzos de memoria, es preferible enumerarle los items posibles Las preguntas no deben ser excesivamente largas para facilitar la comprensión y permitir un ritmo fluído de preguntas y respuestas que no aburran ni al encuestado ni al encuestador
La redacción de las preguntas debe invitar a colaborar, debe formularse de forma amable, natural para que el entrevistado no tenga la sensación de estar sometido aun interrogatorio o a un exámen. Tiene que diseñarse para que entre el entrevistador y el entrevistado se produzca una situación lo más parecida a una conversación normal
D.R.E.I. DERECHO DE REGISTRO E INSPECCION 0 1 2 5
OBJETIVO DISEÑAR UN FORMULARIO PARA QUE MODIFICANDO LOS ACTUALMENTE EXISTENTES EN CADA LOCALIDAD SE PUEDA CAPTAR INFORMACION DE LAS EMPRESAS Y ACTUALIZABLE MEDIANTE LAS DECLARACIONES JURADAS ANUALES 40 MINUTOS
Recomendaciones en el proceso de entrevista En las encuestas personales y telefónicas, el encuestador puede ser una fuente de errores relacionados con: a) Falta de armonía entre el entrevistador y el entrevistado b)La formulación incorrecta de las preguntas c) Errores en el registro de las respuestas d) Falsificación de las encuestas
ARMONIA ENTRE EL ENCUESTADOR Y EL ENCUESTADO EN EL CASO DE ENTREVISTAS PERSONALES, LA FORMA DE VESTIR Y LA PRESENTACION DEL ENCUESTADOR SON IMPORTANTES PARA ESTABLECER UNA BUENA ARMONIA, YA QUE LA GENTE LAS CONSIDERAN COMO INDICADORES DE LA ACTITUD DE LOS PERSONAS. LA CONDUCTA DEL ENCUESTADOR DEBE SER DE GRAN AMABILIDAD Y EL ENCUESTADO DEBE PERCIBIR AL ENTREVISTADOR COMO UNA PERSONA CAPAZ DE ENTENDER SUS PUNTOS DE VISTA
FORMULACION DE LAS PREGUNTAS 1- Estar muy familiarizado con el cuestionario, estudiarlo previamente para no cometer errores en la lectura 2- Las preguntas se deben leer de la forma más natural posible y en tono de conversación 3- Formular las preguntas tal como aparecen en el formulario, sin agregar o quitar palabras
4- Formular las preguntas en el orden exacto en que figuran en el cuestionario 5- Formular todas las preguntas del formulario, aún cuando ya se hubiera recibido la respuesta previamente. 6- Cuando la respuesta sea incompleta o parezca que el entrevistado no entendió bien se usan técnicas de indagación neutrales
Técnicas de indagación • Repetir la pregunta tal como esta escrita en el formulario. • Pausa de expectativa, permanecer en silencio para que el encuestado comprenda que se espera una respuesta mas amplia. • Repetir la respuesta del entrevistado, esto estimula a recibir comentarios adicionales
Técnicas de indagación • Tranquilizar al encuestado, si duda realizar comentarios como “no existen respuestas correctas o incorrectas, solo queremos conocer sus ideas sobre este tema” o “queremos saber que piensa la gente sobre esto” • Preguntas o comentarios neutrales, “¿algo más?”, “¿alguna otra razón?, “¿Qué quiere decir con eso?”. Esto ayuda a completar respuestas incompletas
Forma de registrar las respuestas • En el mismo momento en que se reciben las respuestas • Utilizando las mismas palabras que uso el respondente • Sin resumir • En letra legible • Todo comentario va entre paréntesis • Cuando quedan preguntas en blanco escribir el motivo.
