TIPOS DE PESQUISAS

1. TIPOS DE PESQUISAS Quantitativa e Qualitativa Mercado Marketing/Produto/Serviço Comunicação Opinião Pública

2. TIPOS DE PESQUISAS • Quantitativa • Baseada em aspectos quantitativos para definição de estratégias. Geralmente requer amostragem do público-alvo. • É feita com questionários pré-elaborados que admitam respostas alternativas e cujos resultados são apresentados de modo numérico, permitindo uma avaliação quantitativa dos dados.

3. TIPOS DE PESQUISAS • Qualitativa • Técnica que visa conhecer estilo de vida, comportamento, perfil e opiniões dos entrevistados sobre um assunto, problema, produto ou serviço. • Discussão em Grupo • Sob a condução de um moderador, um grupo de pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas (classe, idade, sexo, educação, etc.) e/ou específicas de um assunto (como posse da coisa ou experiência com o produto/serviço) se reúne para discutir um assunto em foco. • Essa discussão é observada e registrada. • A pesquisa com vários grupos permite, após análise dos resumos das discussões, chegar a conclusões utilizáveis no planejamento estratégico de comunicação. • Entrevista em profundidade • A entrevista em profundidade é muito utilizada nas pesquisas motivacionais. É uma técnica de entrevista que não utiliza um questionário estruturado, e sim de um roteiro com tópicos a serem abordados conforme os objetivos da entrevista. Este roteiro conduz de forma mais livre a conversa entre o entrevistador e o entrevistado. • Etc.

4. Pesquisa de Mercado • Mercado • Conjunto de pessoas, consumidores efetivos ou em potencial, considerado de acordo com classe social, sexo, idade, hábitos, cidade ou região. • Estrutura ou infra-estrutura (ex: IBGE) • Praça (vale a pena montar uma padaria nesta região da cidade?)

5. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço • Cerne de uma campanha • Para quem falar? (planejamento) • O que dizer? (planejamento) • Como dizer? (criação) • Onde dizer? (mídia) • Com que intensidade dizer? (mídia) • Com que efeito? (avaliação – recall)

6. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço • O papel da pesquisa: • Ajuda o planejamento e a criação na busca da melhor maneira de utilizar as variáveis da comunicação: • Target (alvo, público) • Emissor • Mensagem • Receptor • Recall • Fornece informações e respostas às indagações que surgem durante o processo.

7. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço • Busca identificar consumidores, diferenciais, tendências, usos,... • Tipos de pesquisa produto/serviço • Teste de hábitos/usos • Teste de produto • Teste de embalagem • Teste de preço

8. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço • Pesquisa como apoio no planejamento: • Comportamento do público-alvo: • Atitude frente ao produto/serviço (padrão de consumo) • Atitude frente aos tipos e marcas (fidelidade) • Uso de marcas (imagem) • Razão de escolha (perfil heavy user/light user)

9. Pesquisa de Marketing/Produto/Serviço • Pesquisa como apoio na criação: • Avaliação de campanhas e peças publicitárias: • Pré-testes: avaliar peças ainda na pré-produção ou já produzidas para um grupo seleto ou em veiculação inicial. • Pós-testes: para determinar os efeitos da mídia ou recall (day-after)

10. Pesquisa de Comunicação • Veiculação ou Mídia • Investiga hábitos e comportamento do público em relação aos meios de informação (TV, rádio, jornal, revista, outdoor, internet...). • É muito utilizada por agências de publicidade e veículos de comunicação. • Orienta estratégias das campanhas publicitárias. • Traça o perfil dos veículos e níveis de audiência. • Pesquisa de flagrante domiciliar • Pesquisa de retrospectiva (dia anterior) • Pesquisa preferencial (descrição de hábitos)

11. Pesquisa de Opinião Pública • Pesquisa de clima organizacional • Pesquisa junto aos clientes • Levantamento de opinião (aborto, eutanásia) • Pesquisas eleitorais

12. Etapas da Pesquisa • Qual o problema? • Briefing • Diretriz, sumário do problema. Contém o resumo de todos os antecedentes do problema.

13. Etapas da Pesquisa • Target (público alvo)? • Quantitativa? • Amostra ou Universo • Amostragem • Há vários métodos de amostragem: aleatória, sistemática (após ordenada o público, seleciona-se a amostra probabilística); amostragem estratificada, etc. • Filtro • Sexo, idade, ser consumidor ou não de um determinado produto ou serviço etc. • Qualitativa? • Discussão de grupo, entrevista em profundidade ou etc.

14. Etapas da Pesquisa • O que se quer saber deste público? • Definição de questionário... • Formulário impresso, usado pelos entrevistadores, contendo todas as perguntas na ordem em que devem ser feitas, com espaço para anotações das respostas. • Brainstorm • Método ou processo pelo qual a(s) pessoa(s) procura(m) lembrar-se ou associar palavras, frases ou idéias sobre um tema pré-determinado, com objetivo de estabelecer parâmetros necessários à elaboração do questionário. • Pergunta Aberta/Exploratória • Perguntas que procuram saber razões de preferência, justificativas, causas e efeitos etc., e cujas respostas são explicativas ou dissertativas. Geralmente, são as perguntas do tipo por quê? Ex.:"Por que o Sr. prefere consumir guaraná?” • Pergunta Fechada/Objetiva • Perguntas que já têm alternativas de resposta. É a do tipo quando, onde, quanto(s), qual(is), etc. Geralmente, as perguntas desse tipo vêm acompanhadas das alternativas que são assinaladas pelo entrevistador de acordo com a resposta dada pelo entrevistado. Tem objetivo meramente quantitativo. Ex.: O Sr. tem o hábito de beber guaraná? ( ) Diariamente ( ) Algumas vezes por semana ( ) Somente nos finais de semana ( ) Esporadicamente ( ) Não consome.

15. Etapas da Pesquisa • O que se quer saber deste público? • E do métodos da pesquisa: • Flagrante: • Método de pesquisa caracterizado pela observação do fenômeno no momento em ele ocorre. É utilizado em mídia (para pesquisa de audiência de rádio e TV) ou logo depois da compra de um determinado produto ou serviço. • Lembrança • Avaliação, por técnicas especiais, sobre a intensidade e como um anúncio ou comercial foi memorizado pelas pessoas que o leram, ouviram ou assistiram. • Lembrança Espontânea • É a lembrança que se obtém do entrevistado sobre uma marca, produto, ou serviço sem a utilização de nenhum estímulo. • Lembrança Estimulada/Induzida • É a lembrança de marca, produto ou serviço obtida a partir da utilização de um estímulo que pode ser um cartão ou uma foto do qual constam todas as marcas, produtos ou serviços pesquisados. • Painel • Tipo de pesquisa realizada em várias etapas, em que a amostra permanece constante ou é modificada gradativamente. Neste último caso, a maior parte da amostra mantém-se até o final da pesquisa. • Etc.

16. Etapas da Pesquisa • Aplicação do questionário para o público-alvo. • Tabulação dos dados. • Análise.