270 likes | 418 Views
Even voorstellen. CSU Total Care, Commercieel Directeur Vereniging Schoonmaak Research Bestuurslid en Voorzitter werkgroep MVO Assessor NHTV (int. Real Estate & Facility) Vader van 3 kinderen (10, 11 en 14 jaar). Even voorstellen. Top 3 speler in de schoonmaak Omzet € 300 mio
E N D
Even voorstellen • CSU Total Care, Commercieel Directeur • Vereniging Schoonmaak Research Bestuurslid en VoorzitterwerkgroepMVO • Assessor NHTV (int. Real Estate & Facility) • Vader van 3 kinderen (10, 11 en 14 jaar)
Even voorstellen • Top 3 speler in de schoonmaak • Omzet € 300 mio • 15.000 medewerkers • Familiebedrijf met mng participatie • CorporateGovernance Code
Workshop Behoud van Kwaliteit in tijd van bezuiniging
Een voorbeeld School A • 20.000 m² • 25 schoonmakers + 1 voorman / vrouw • 2 uur per taak buiten schooltijd • € 200.000 per jaar
Een voorbeeld School B • 20.000 m² • 8 schoonmakers + 1 voorman • 2,5 uur per taak buiten schooltijd • 4 dagkrachten 6 uur per taak • € 180.000 per jaar
Een voorbeeld Verschil A • 2 x zo veel werkwagens en materieel • Grotere “span of control” • Geringer belang [2 uur avond taak] • Minder betrokken
Een voorbeeld Verschil B • Schoonmaak is aanwezig (heeft een gezicht) • Adequaat inspelen op actuele situaties • “Psychische barrière” • Minder vuilaanbod • Betrokken
Drie pijlers • Mens • Materiaal • Methode Optimale afstemming maakt het verschil
Drie pijlers Mens • Motivatie • Opleiding • Competentie
Drie pijlers Materiaal • Maatwerk • Representatief
Drie pijlers Methode / management • Resultaatgericht • Inspanningsgericht
Een ander voorbeeld Betrokkenheid
Kwaliteit • Technische kwaliteit • Belevingkwaliteit Beleid bepaalt de verhouding
Kwaliteit Technische kwaliteit • NEN 2075 / EN 13549 • Eigen / hybride systemen
Kwaliteit Belevingkwaliteit • Enquête systemen • Mysteryguest
Kwaliteit Winst voor het de schoonmaker • Aan- en bijsturing van processen Winst voor de (eind)gebruiker • Hygiëne (technisch) • Betrokkenheid bij het product / co-makership
Kwaliteit Kwaliteit bereik je samen • Dialoog opdrachtgever / opdrachtnemer • Verwachtingen over en weer
Kwaliteit Kwaliteit bereik je samen Voorbeeld • Opdrachtgever verwacht een gastgerichte houding van haar schoonmakers Helaas……. • Opdrachtgever stelt geen opkomst/kleedruimte ter beschikking
Kwaliteit Kwaliteit bereik je samen Voorbeeld • Opdrachtgever loopt tijdens het werkoverleg ook even binnen. • Het verjaardagskaartje wordt mede door de opdrachtgever onderschreven • De poster van de “open dag” van het ROC hangt ook in de opkomstruimte.
Signalering en meer • Schoonmaak komt dagelijks overal • Eigenaarschap door signaleringstaken Logistiek van eenvoudige arbeid
Signalering en meer • Afvalbeheer • Ongediertebestrijding • Servicen van multifunctionals • Klaarzetten vergaderfaciliteiten Verlagen van de “Total Cost of Ownership”
Voorkomen is beter dan Advisering ver- en nieuwbouw • Keuze afwerkingmaterialen • Efficiënte inrichting van ruimten • Inloopzones / afvalbakken / sanitair Een schoonmaakbedrijf kan meer dan poetsen!
Wanneer het echt moet • Borging minimum hygiene • Wat niet wordt gebruikt elimineren • Wat zelf kan worden gedaan (corvee) • Afspraken per lokaal