Zastosowanie programów DGA-Process i DGA-Quality w systemie zarządzania jakością

1. Zastosowanie programów DGA-Process i DGA-Quality w systemie zarządzania jakością Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

2. Zalety elektronicznej dokumentacji • Szybszy czas przepływu informacji i ich przetwarzania • Możliwość łatwego wprowadzania zmian w systemie • Automatyzacja wielu procesów związanych z obiegiem dokumentów i zarządzaniem dokumentacją Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

3. Zalety elektronicznej dokumentacji • Łatwość i niski koszt przesyłania informacji • Znacznie większa dokładność przetwarzania informacji • Możliwość składowania ogromnej liczby danych przy mniejszych kosztach Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

4. Zakres badań • Programy DGA-Quality i DGA Process • Badania prowadzono w jednej z kopalń działającej na terenie województwa śląskiego Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

5. DGA-Process • Oprogramowanie produkowane przez firmę Symtec • Pozwala tworzyć dokumentację systemu zarządzania jakością • Stwarza możliwość zarządzania procesami biznesowymi • Służy głownie do modelowania procesów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

6. DGA-Process – możliwości programu • Podpowiadanie elementów w trakcie modelowania • Analiza procesów dzięki generatorowi zapytań • Automatyczne tworzenie raportów • Nieograniczona liczba atrybutów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

7. DGA-Process – możliwości programu • Automatyczna zmiana wyglądu procedury • Własne typy diagramów i obiektów • Zabezpieczenie przed nieuprawnionym dostępem • Import i eksport danych z innych narzędzi • Symulacja procesów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

8. DGA-Process – możliwości programu • Praca grupowa • Integracja z innymi produktami DGA Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

9. DGA-Quality • Służy do wspomagania zarządzania jakością • Zapewnia użytkownikom selektywny dostęp do dokumentacji dotyczącej systemu zarządzania jakością • Pozwala prowadzić audity wewnętrzne Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

10. Przykładowy fragment struktury organizacyjnej Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

11. Przykładowy fragment opisu procesów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

12. Cele badań • Określenie efektów funkcjonowania oprogramowania • Diagnoza i analiza występujących problemów Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

13. Występowalność problemów z oprogramowaniem Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

14. Najczęstsze przyczyny problemów z systemem • Awaria systemu – 6 osób • Awaria komputera – 2 osoby Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

15. Ocena funkcjonowania oprogramowania Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

16. Czytelność szaty graficznej Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

17. Ocena trudności obsługi programu Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

18. Przyczyny trudności obsługi programu • Nadmierne skomplikowanie oprogramowania • Niskie wykształcenie pracowników obsługujących program (tylko 15% z nich miało wyższe wykształcenie) • Zbyt pobieżne szkolenie pracowników w zakresie obsługi programu Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

19. Usprawnienie obiegu dokumentacji Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

20. Elastyczność programu Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

21. Poziom bezpieczeństwa danych Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

22. Główne zalety DGA Quality • Automatyzacja obiegu dokumentów • Dokumenty zajmują mniej miejsca • Duża szybkość dostępu do informacji • Łatwość wprowadzania zmian w systemie • Mniejszy koszt przesyłu informacji • Wysoki poziom estetyki wykonania oprogramowania Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

23. Najważniejsze wady DGA Quality • Brak dostępu do danych w przypadku awarii centralnego serwera • Spowolnienie działania gdy z programu korzysta wielu użytkowników Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

24. Ogólna ocena programu Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska

25. Podsumowanie • Oprogramowanie umożliwia nowoczesne i sprawne zarządzanie informacjami • Program ma pewne niedociągnięcia ale zasadniczo funkcjonuje efektywnie • Większość problemów nie leży po stronie programu ale systemu komputerowego kopalni Zakopane 2006 Autorzy: Krzemień E. – Politechnika Radomska; Wolniak R. – Politechnika Śląska