1 / 27

Anne-Marie Solano Directrice opérationnelle remplaçante Urgences-Santé

Introduction au système de santé vaudois et à la garde médicale 22 mai 2014. Anne-Marie Solano Directrice opérationnelle remplaçante Urgences-Santé. La Centrale Téléphonique des Médecins de Garde au centre des structures d’urgence. Dentistes. 144. 144.

stacey
Download Presentation

Anne-Marie Solano Directrice opérationnelle remplaçante Urgences-Santé

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Introduction au système de santé vaudois et à la garde médicale 22 mai 2014 Anne-Marie Solano Directrice opérationnelle remplaçante Urgences-Santé

  2. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes 144

  3. 144 • 5 appels en moyenne par jour sont réorientés sur le 144. • A l’inverse réorientation de certains patients sur la CTMG • Collaboration en cas d’événement majeur

  4. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes 144 Médecins de garde

  5. Médecins de garde • 14 secteurs de garde médicale • gardes cantonales de spécialistes: - Ophtalmologues - Psychiatres - Dermatologues • Gardes régionales: - Gynécologues, urologues, ORL…

  6. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes 144 Médecins de garde Pédiatrie

  7. Pédiatrie • 7 secteurs de pédiatrie, dont 5 ayant un système de garde assuré par les pédiatres installés. • Orientation sur le pédiatre de garde ou les urgences de pédiatrie les plus proches • Conseils • Prévention

  8. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes 144 Médecins de garde Pédiatrie Psychiatrie

  9. Psychiatrie • 4 centres de réponse aux urgences psychiatriques • Evaluation de l’urgence, recours à la police si besoin • Personnes déplaçables => transfert sur le numéro d’urgence • Personnes non déplaçables => médecin généraliste de garde

  10. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes 144 Médecins de garde Pédiatrie EMUS Psychiatrie

  11. EMUS • Equipe mobile d’urgences sociales • En test pour 2 ans sur la région lausannoise (FSL, APROMAD, APREMADOL) • 21h à 07h en binôme social-médical • Interventions sur demande ( police, médecins de garde…) • Patrouilles • La CTMG numéro pour l’engagement de l’équipe d’EMUS

  12. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes 144 Médecins de garde CMS - SECUTEL Pédiatrie EMUS Psychiatrie

  13. CMS - Secutel CMS • Réponse aux appels en dehors des heures d’ouverture des CMS de la couronne Lausannoise • Intervention infirmière 24h/24h dans une grande partie du canton. Secutel • Réponse aux alarmes de 4000 bénéficiaires,en moyenne 100 appels par jours • Suite d’appels

  14. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes 144 Dentistes Médecins de garde CMS - SECUTEL Pédiatrie EMUS Psychiatrie

  15. Dentistes • 4 secteurs de garde 24h/24h • Tri de l’urgence • Collaboration avec l’hôpital d’Yverdon et le CHUV

  16. La Centrale Téléphonique des Médecins de Gardeau centre des structures d’urgence Dentistes Pharmacies 144 Dentistes Médecins de garde CMS - SECUTEL Pédiatrie EMUS Psychiatrie

  17. Pharmacies • Seul numéro pour les pharmacies de garde • 15 secteurs de garde 24h/24h avec horaires variables • Liste et horaires sur site internet de la SVPH. www.vaud-pharmacies.ch • 10’200 appels en 2012

  18. Personnel de la centrale: • Une équipe de 25 infirmières spécialement formées et compétentes pour la prise d’appels, le tri et la réponse adaptée à la situation. • de 2 à 8 postes de travail occupés

  19. La formation des centralistes • A l’engagement au minimum 5 ans de pratique comprenant une expérience dans un centre d’urgences • 3 mois de formation • Supervisées et formées par deux médecins répondants (pédiatrie et adultes) à 50% • Formées à l’utilisation de guides-lines pédiatriques et adultes • Formation continue : 80h par années: cours internes, stages et formation externes (Tri pédiatrique, Prévention des risques suicidaires, stages aux tris CHUV-HEL et avec le médecin de garde…)

  20. Structure de l’appel • Accueil avec présentation claire: entité, fonction (infirmière) • Raison de l’appel • Fonctions vitales (conscience, respiration, perfusion) • Caractéristiques du patient : age, sexe, seul à domicile ? • Coordonnées du patient • Anamnèse ciblée sur le problème actuel • Si nécessaire : anamnèse générale: FRCV, antécédents, • médicaments… • Déplaçable – non déplaçable • Décision de la suite à donner à la demande

  21. Communications 2013 • 159’800 appels entrants de 250 à plus de 1000 appels /24h • 54’500 appels sortants • 34’000 appels Secutel entrants

  22. Activité de 2008 à 2013

  23. Répartition des appels en 2013

  24. Nombre d’appels selon les jours de la semaine

  25. Questions?

More Related