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Formazione Giugno 2012

Formazione Giugno 2012. Centralini Comunica Con. INNEXT – Indice. Risultati, prospettive, obiettivi Analisi vendite Andamento e crescita Dalla vendita al provisioning L’offerta: come vendere I Centralini, i “Pack” e i Terminali Sconti e promozioni da utilizzare Cos’è il Comunica Con

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Formazione Giugno 2012

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Presentation Transcript

  1. Formazione Giugno 2012

  2. Centralini Comunica Con

  3. INNEXT– Indice • Risultati, prospettive, obiettivi • Analisi vendite • Andamento e crescita • Dalla vendita al provisioning • L’offerta: come vendere • I Centralini, i “Pack” e i Terminali • Sconti e promozioni da utilizzare • Cos’è il Comunica Con • I Vantaggi per il cliente • Il Confronto con la concorrenza • Demo: • Configurazione • Il Client Comunica Con • I Test e le vostre domande • Supporto commerciale: • Contatti utili • Attività di supporto • Strumenti di vendita • Le obiezioni del cliente e come vendere SME Channel Development

  4. 1. Risultati, prospettive, obiettivi– GRAZIE GRAZIE ! Innext Solutions ringraziatutta FASTWEB: la forzacommerciale Enterprise – VOI! il marketing il team di formazione Area manager, Project Manager Provisioning e System Integrators Per i grandirisultatichestiamoottenendonel 2012! SME Channel Development

  5. 1. Risultati– 2012 vendite in aumento • Trende % divendita in costantemiglioramento • Migliaiadiutentiattivi • Incrementosupportocommercialerichiesto • 100% venditaquandosupportati, anche dal cliente! • Nessunprogettorientratotraquelliinstallati e gestiti SME Channel Development

  6. 1. Risultati– 2012, ilmercato • Il mercato italiano SMALL va sempre più verso offerte integrate, evolute, a valore • FASTWEB – Convergenza – Valore - Qualità • Vodafone – VRU • Wind – replica modello di biz di FASTWEB • Telecom – Cloud • Dinamica comune agli altri paesi europei • Il mercato europeo si muove già su tecnologie full IP – SIP TRUNK SME Channel Development

  7. 1. Risultati– Incremental’impegnocommerciale • Chi di voi ha già venduto dei Comunica Con? • FASTWEB – migrazione a nuova piattaforma di gestione interna entro fine anno, Innext incrementa sforzo commerciale: • Maggiore supporto in fase commerciale • Dialogo diretto tra PMe AM • Supportotelefonico realtimepresso clienti • Affiancamentiin fase di vendita e demo in sede (Lombardia) • Nuovi corsi di formazione commerciale e tecnica, anche presso le singole agenzie supportati da canale Enterprise (Area Manager & Sviluppo Canale) SME Channel Development

  8. 2. L’offerta– Checosastiamovendendo? • Un Centralino completo • Una soluzione di Unified Communication innovativa • Convergenzafisso mobile • Un servizio installato e gestito da FASTWEB • NON è un IP CENTREX Comunica Con SME Channel Development

  9. 2. L’offerta– Comunica Con VIDEO Visualizza il video di presentazione del Comunica Con su http://www.youtube.com/watch?v=U81155ufA18 SME Channel Development

  10. 2. L’offerta– Comunica Con LISTINO • Solo linee digitali • Linee Analogiche esterne per gestione FAX • Flussi Primari solo con Comunica Con • Meglio partire sempre da PACK SME Channel Development

  11. 2. L’offerta– Comunica Con PACK SME Channel Development

  12. 2. L’offerta– Coupon sconto 80 € per 36 mesi 300 € BONUS -10% Comunica Con 10 PACK 500 € BONUS 150 € per 36 mesi -10% Comunica Con 25 PACK 1200 € BONUS -12% 290 € per 36 mesi Comunica Con 50 PACK 3000 € BONUS 490 € per 36 mesi -17% Comunica Con 100 PACK Ancora attivo e concreto! Prime tre bollette AZZERATE! SME Channel Development

  13. 2. L’offerta– Terminali 3.00 € / mese IP Base 4.99 € / mese IP Top SME Channel Development

  14. 2. L’offerta– Terminali 4.50 € / mese Cuffia Mono USB 4.50 € / mese Telefono Cordless IP Modulo aggiuntivo posto operatore 42 tasti 7.50 € / mese SME Channel Development

  15. 2. L’offerta– Il client Immagine modificabile Rubrica aziendale Gestione chiamata rapida Contatti preferiti Conference call Ricerca istantanea Storico chiamate Chat integrata Stato telefonico Presence aziendale SME Channel Development

  16. 2. L’offerta– Client Android Scaricalo dal Play Store! • Accediallarubricaaziendale • Visualizza lo statodeicolleghi • Attivail “Follow Me” sultuocellulare • Geolocalizzazione • Chatta con ituoicolleghichesono in ufficio SME Channel Development

  17. 2. L’offerta– Mobility Extension & convergenza • CALL BACKDa qualunque telefono è l’azienda a chiamare. I costi di chiamata resteranno a carico dell’azienda in quanto le chiamate saranno interamente gestite dalla centrale telefonica • SEGUIMIDurante una conversazione, dalla postazione fissa è possibile trasferire la chiamata sul proprio cellulare senza perdere la comunicazione (con il Client basta un click!) • DUAL RINGIl tuo telefono ed il tuo cellulare squillano simultaneamente. • Decidi tu dove rispondere SME Channel Development

  18. 2. L’offerta– Funzionalità del Comunica Con • Plug & Play con tutti i telefoni IP • Inoltro chiamate simultaneo a cellulari e telefoni IP • Push & Pull delle chiamate sul cellulare • Gestione dei numeri di emergenza • Piano chiamate, fuso orario e lingua specifici per ogni interno • Postazioni remote • Rubrica centralizzata • Risponditore automatico, inoltro a cascata, conferenze, chiamate in coda (ACD) • Hot desking • Segreteria • Emulazione linee condivise • Interni multipli, alias, identificazione chiamante (ANI) • Disponibile per WindowsTM, Linux e Mac-OS SME Channel Development

  19. 2. L’offerta– Confronto competitivo & levecommerciali • Costo in realtà non poi così competitivo • Vantaggio solo se 100% Vodafone e infrastruttura completamente mobile • IP CENTREX = Pochissima flessibilità • IP CENTREX = Poche funzionalità di PBX, nessuna personalizzazione • Contatto con call center Vodafone, nessun partner a supporto della forza vendita • Difficilissimo rientrare in FASTWEB o in Telecom se il servizio non funziona • Infrastruttura ADSL – SHDSL (NO Fibra ottica) • Con FASTWEB: centrale, UCC, e telefoni del cliente. Standard, di mercato • IP CENTREX = Integrazioni CRM e gestionali • IP CENTREX = la soluzione NON è tua VS SME Channel Development

  20. 2. L’offerta– Confronto competitivo & levecommerciali • Anche le centrali analogiche stanno migrando verso tecnologie IP • Tecnologia obsoleta • Soluzione difficilmente scalabile (schede analogiche) • Doppini • Nessuna funzionalità di UnifiedCommunication & Collaboration • Soluzione poco efficiente (costo contenuto ma bassa protezione dell’investimento) • Complessità nella gestione di modifiche e configurazioni ad hoc Centrali analogiche VS Centrali IP SME Channel Development

  21. 2. L’offerta– Vantaggi del Comunica Con Facilità ed immediatezza di configurazione e personalizzazioneConfigurazione completa da remoto, mini CRM integrato e personalizzabile Flessibilità e scalabilità infrastrutturaL’investimento del cliente è protetto Un unico pannello per il controllo completoGrazie al Comunica Con Client. Click to Call – Follow Me – Elenco chiamate – Contatti Visualizzazione delle presenzeVisibilità immediata sullo stato dei tuoi colleghi. Anche remoti Raggiungibilità in caso di assenzaConvergenza completa, dual ring e Follow Me semplici ed intuitivi Interconnessione delle sediIntegrazione delle sedi con Comunica Con più Sedi possibilità per il cliente di attivare Utenti Remoti SME Channel Development

  22. 2. L’offerta–Vantaggi del client Visualizza e chiamaicontattiaziendali e personali, integrati con iltuoSmartPhone Gestisci le telefonateiningresso, vedi chi tichiama e rispondi con un click Chiamaconuntastocolleghi, contatti e clienti Visualizza la disponibilitàdeituoicolleghi Inviamessaggiistantaneied SMS a colleghi e amici Creavelocemente e gestisciconferencecall Con ilFollowMetrasferisci in tempo reale la telefonatasultuocellulare Mettiti in pausaper non esseredisturbato INTEGRATO SME Channel Development

  23. 2. L’offerta– La soluzione per ilcliente TIPO - 300 € Compresi Client UCC, MobilityExtension e Client Android INSTALLAZIONE, MANUTENZIONE E SUPPORTO INCLUSI PER 36 MESI SME Channel Development

  24. 3. Demo– Configurazione Comunica Con UMTS Francesco VPN Anna CC MOBILE GSM SME Channel Development

  25. 3. Demo– Test Utilizzo del client Gestionedellachiamata Gestioneanonimo Avvisochiamatapersatramite e-mail Gestione del messaggio in casellavocale Follow me: trasferimentochiamatasulcellulare in tempo reale Assistentepersonale & funzione call back SME Channel Development

  26. 4. Supporto– Contattiutili • Assistenza commerciale • Innext Solutions • Annamaria Picco • Chi sono • Da dove vengo • Perché sono qua SME Channel Development

  27. 4. Supporto– Contattiutili • E-mail: • annamaria.picco@innextsolutions.it • ap@innext.it • fastwebsme@innext.it • Tel: 02.36 68 35 56 • Cell: 340 0520893 • Annamaria Picco • Francesco Pedroni SME Channel Development

  28. 4. Supporto– Attività di supporto SME Channel Development

  29. 4. Supporto– Strumentidivendita • Video Comunica Con • Sito ComunicaCon.it di Innext Solutions • Sito Fastwebsoluzioneimpresa.it • Sales News aggiornate mensilmente da FASTWEB Channel Development • Brochure FASTWEB Offerta Mobile e Prodotti • Brochure specifiche tecniche centrale • Schede Prodotto • Comunica Con 10 • Comunica Con 25 • Video Mini tutorial -> comingsoon! SME Channel Development

  30. 4. Supporto– Strumentidivendita Sito www.comunicacon.it Realizzato da Innext Solutions Scarica tutti i manuali e le schede prodotto nella sezione Doc. commerciale SME Channel Development

  31. 4. Supporto– Strumentidivendita Sito www.fastwebsoluzioneimpresa.it Trovi il Comunica Con nella scheda SERVIZI E PRODOTTI UnifiedCommunication SME Channel Development

  32. 4. Supporto– Strumentidivendita Brochure FASTWEB Offerta Mobile e Prodotti Sales News SME Channel Development

  33. 4. Supporto– Strumentidivendita Schede prodotto Innext Solutions Video tutorial Comingsoon! SME Channel Development

  34. 4. Riepilogo– Obiezioni Come si gestiscono i FAX? Se il cliente ha 4 linee ma 14 interni? Posso collegare le sedi periferiche? Posso integrare il Comunica Con con i miei telefoni? I telefoni sono costosi Non ci sono promozioni sulle centrali telefoniche Il traffico cellulare impatta troppo sulle bollette dei clienti E’ necessaria una rete certificata L’installazione per il cliente è complessa I concorrenti costano meno: Vodafone Rete Unica e WIND La centrale non si integra con il mio DECT SME Channel Development

  35. 4. Riepilogo– Concettichiave • Il Centralino Comunica Con • E’ un centralino completo ed affidabile per le PMI • Sfruttate le promozioni sui terminale ed il coupon sconto • Il Comunica Con Client • E’ incluso nel costo del Comunica Con • Offre funzionalità avanzate di UnifiedCommunication • La Convergenza • MobilityExtension inclusa nell’offerta. Attiva le tariffe migliori! • E’ disponibile il client per Android • Le GooleAppsfor Business • Sono uno strumento leader per la gestione della mail e della collaborazione aziendale • Le licenze sono GRATIS per 12 mesi • Dal 2°anno il cliente può decidere cosa fare, senza costi aggiuntivi! SME Channel Development

  36. GRAZIE A TUTTI!

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