SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD

1. SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD I. E. LA PAZ

2. OBJETIVO Apoyar el bienestar integral de la Comunidad Educativa, mediante la prestación de servicios de proyección comunitaria, para la atención de necesidades y la satisfacción frente a las mismas. • ALCANCE Desde la Identificación de necesidades de la comunidad educativa hasta le ejecución y seguimiento de actividades realizadas con la comunidad. GESTION DE COMUNIDAD

3. Los servicios internos que se prestarán son:1. Biblioteca.2. Prevención de riesgos.Los servicios externos que se prestarán son:1. Tienda escolar2. Restaurante escolar.3. Servicio de psicopedagogía.4. Escuelas familiares.5. Extracurriculares: semilleros académicos y deportivos, fotocopiadora y psicología.

4. SERVICIOS INTERNOS

5. 1. BIBLIOTECA Objetivo: Facilitar mediante los servicios del personal el uso de los documentos necesarios para satisfacer las necesidades de información, investigación y educación de sus usuarios.

6. 1. BIBLIOTECA Controles: Verificar que los estudiantes y docentes conozcan el material bibliográfico actualizado. Verificar el uso frecuente de la biblioteca por las y los estudiantes, directivos docentes y docentes. Verificar el cumplimiento del horario establecido para la prestación del servicio. Controlar que si se cumpla el reglamento fijado en la biblioteca. Verificar el uso y manejo adecuado de los libros. Verificar la atención y amabilidad de la bibliotecaria durante la prestación de servicio. Controlar el manejo del bibliobanco (es el sistema de utilización de textos escolares, prescritos en el Plan de Estudios; ellos serán adquiridos por la institución, previa aprobación del Consejo Directivo, de acuerdo con lo que establezca el P.E.I. o por donaciones)

7. 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS Objetivo:Disponer de estrategias para prevenir posibles riesgos que podrían afectar el buen funcionamiento de la institución y el bienestar de la comunidad educativa.

8. 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS Controles: Aprobar plan de prevención de riesgos Verificar el cumplimiento del cronograma del Plan de Prevención de riesgos físicos y sicosociales. Hacer seguimiento al plan de prevención de riesgos y asistencia al programa de adicciones como riesgos sicosociales.

9. SERVICIOS EXTERNOS

10. 1. TIENDA ESCOLAR Objetivo: Proporcionar a los estudiantes y personal docente de la Institución alimentación nutritiva, sana y económica durante el tiempo de descanso en la jornada Académica.

11. 1. TIENDA ESCOLAR Controles Cumplimiento del horario de atención establecido Amabilidad en la atención Control de bomberos Permiso Sanidad Control de fumigaciones Condiciones de almacenamiento de alimentos Control a vencimiento de perecederos Higiene en sus instalaciones y productos. Calidad y variedad en sus productos. Selección de alimentos por su valor nutricional y económico. Eficiencia en su atención. Mantenimiento adecuado de las instalaciones. Estado de refrigeradores y estufas Carnet de manipulación por parte de las prestadoras del servicio (se hace una sola vez y cada que ingrese una nueva persona). Condiciones de almacenamiento de los productos. Implementos de aseo como toallas de papel y jabón anti bacterial Cumplimiento de condiciones de manipulación de alimentos, respecto a:

12. 2. RESTAURANTE ESCOLAR Objetivo: Ofrecer a los estudiantes de la institución Educativa La Paz, que se encuentra en situación de inseguridad alimentaria y nutricional el servicio de alimentación.

13. 2. RESTAURANTE ESCOLAR Controles: Los docentes encargados del restaurante deben: Verificar que el aseo y almacenamiento de utensilios sea adecuado Controlar la asistencia de estudiantes beneficiaros. Garantizar que los alimentos sean recibidos sólo por estudiantes. Notificar a la entidad prestadora de servicios cuando se presente alguna novedad en la jornada escolar. Notificar a las entidades municipales que atienden a población vulnerable (el Hogar Elena y Juan) o a quien designe la entidad para que recojan los alimentos no consumidos para que sean aprovechados para el fin establecido. Constatar que los estudiantes en calidad de desplazado estén recibiendo el beneficio alimentario. Asegurar el cumplimiento de los horarios establecidos, con el fin que se cumpla a cabalidad y eficientemente el servicio. Verificar el cumplimiento de condiciones de manipulación de alimentos, respecto a:

14. 3. SERVICIOS DE PSICOPEDAGOGÍA Objetivo: Brindar servicios profesionales de apoyo interdisciplinario para los estudiantes con necesidades educativas en las Instituciones oficiales del Municipio de Envigado, realizando un acompañamiento a los docentes y familias de los mismos, con el fin de apoyar la inclusión educativa como posibilidad de entender y atender a la diversidad de los estudiantes.

15. 3. SERVICIOS DE PSICOPEDAGOGÍA Controles: Oportunidad y atención al tratamiento de los casos El acompañamiento y seguimiento al proceso por parte del psico-orientador y del docente. El trato y respeto al usuario La confidencialidad en el manejo de la información El cumplimiento del horario establecido cuando sea en la institución. El mejoramiento de su situación a partir del acompañamiento recibido. El apoyo que reciben los docentes para el mejoramiento de la situación

16. 4. ESCUELAS FAMILIARES Objetivo: Realizar acciones educativas con los padres de familia y/o acudientes, que promuevan su vinculación activa en el proceso formativo y académico de sus hijos aportando así a la formación integral.

17. 4. ESCUELAS FAMILIARES Controles: Es responsabilidad de los directivos docentes y docentes involucrar a los padres y madres de familia en el proceso educativo de la institución. El docente acompañante verifica la asistencia de los padres y madres de familia a los diferentes talleres de capacitación. Las actividades que se realicen deben estar encaminadas a las necesidades e intereses de la comunidad educativa y enmarcadas en el proyecto de Escuela de Padres formulado Asegurarse de la idoneidad del personal que atenderá la actividad. La ejecución de las actividades y charlas propuestas en el proyecto de escuela de padres.

18. 5. EXTRACURRICULARES Semillero Deportivo y Académico: Objetivo: Valorar la utilización del tiempo libre como un factor de equilibrio para lograr un desarrollo armónico de la personalidad

19. 5. EXTRACURRICULARES Semillero Deportivo y Académico: Controles: El desarrollo de las actividades en los días y horas establecidas. Las relaciones interpersonales entre los instructores y la comunidad interesada. La disponibilidad de los espacios y recursos requeridos para el desarrollo de las actividades La asistencia y participación de la comunidad interesada, firmará un control de asistencia en planilla. La asistencia de los instructores a los diferentes espacios y actividades programadas. Conservar el espacio en buen estado. Responder por el cuidado de los equipos tecnológicos al servicio.

20. 5. EXTRACURRICULARES Fotocopia y papelería: Objetivo: Proporcionar a los estudiantes y personal docente de la Institución el servicio de fotocopiadora de manera económica durante el tiempo de descanso en la jornada Académica.

21. 5. EXTRACURRICULARES Fotocopia y papelería: Controles: Los precios preestablecidos a través del convenio con la institución se sostengan. Verificar la calidad del servicio, respecto a la atención brindada La comunidad educativa verifica el proceso de licitación de los diferentes servicios. El horario de atención se cumpla de acuerdo al establecido en el contrato. Hacer seguimiento periódico a cada ítem pactado en el contrato.

22. GRACIAS Líder de la Gestión: GLORIA MERCEDES BLANDÓN DÍAZ Coordinadora Jhon F. Kennedy E- mail: gloriamiche@yahoo.es kennedy@iedlapaz.edu.co