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Invertir en las competencias del Capital Humano es el mejor camino para enfrentar los cambios y desafíos del nuevo mun

Regreso a lo básico, No al pasado EL TALENTO HUMANO FACILITADOR DE LOS PROCESOS DE CAMBIO HUMBERTO SERNA Profesor Titular Universidad de los Andes Bogotá, Colombia.

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Presentation Transcript

  1. Regreso a lo básico, No al pasadoEL TALENTO HUMANOFACILITADOR DE LOS PROCESOS DE CAMBIOHUMBERTO SERNAProfesor TitularUniversidad de los AndesBogotá, Colombia

  2. Invertir en las competencias del Capital Humano es el mejor camino para enfrentar los cambios y desafíos del nuevo mundo del trabajo y los negocios. Es el reto de construir una ventaja competitiva interna que reconozca y valore el mercado.

  3. Los grandes retos de la banca: Bancarización Seguridad Riesgo Rentabilizar los clientes Gestión del conocimiento de la fidelización a la relación de largo plazo Competitividad interna: el desafío

  4. AL MERCADEO RELACIONAL DEL MERCADEO TRANSACCIONAL EL GRAN RETO

  5. ApareceEl Talento HumanoLa Empresa Inteligente “La fuerza laboral inteligente donde todos pensamos, actuamos y operamos”Peter DruckerLa Gran Revolución La Gerencia del Conocimiento

  6. Las Amenazas:- Reingeniería- Downsizing- Si no está roto, rómpalo- Pérdida de puestos- Pérdida de curvas de aprendizajeLa Solución:TecnologíaEl Fracaso:Se olvidaron del Talento Humano: La gente!!

  7. Las nuevas realidades El Talento Humano, habilitado por las soluciones : Lidera la innovación, en procesos, productos y servicios Desarrolla relaciones con los clientes Crea redes internas y externas Desarrolla, mejora y mantiene relaciones Presta el servicio al cliente Produce los resultados

  8. La gente genera resultados de negocios Personas

  9. El rol de las personas Deciden Personas Descubren Construir Conexiones Deciden Colaboran Relaciones con clientes Mejorar Operaciones Impulsar Innovación

  10. EL NUEVO RETOFacilitar, estimular, comprometerse para que el talento humano sea el motor (Driver) en responder y adaptarse a las nuevas realidades y condiciones en el mundo del trabajo de hoy y del futuro

  11. Generar Valor Accionistas Stakeholders

  12. La tarea: Crear una nueva ventaja competitiva:LA INTERNA Una organización no da hacia afuera lo que no tiene adentro El TALENTO HUMANO: LA VENTAJA COMPETITIVA Difícilmente copiable Perdurable en el tiempo Rentable CONSTRUIRLA: EL GRAN DESAFIO!!

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