Information détaillée concernant les cours préliminaires et les examens Etat : juin 2012

1. Diplôme fédéral du commerce de détail : Manager du commerce de détailLe début du 1er cours en Suisse romandeestplanifié en 2014 Information détailléeconcernant les courspréliminaires et les examens Etat : juin 2012

2. Le/la manager du commerce de détailavecdiplômefédéral • Entièrementdéveloppé et sous la responsabilité totale de Formation du Commerce de Détail Suisse (FCS). Début du 1er cours en Suisse Alémanique: avril 2012 avec 23 participants. Planification du 1er cours en Suisse Romande : avril 2014 • De la branchepour la branche : • Développementavecintégrationcontinue du Commerce de détailsuisse. • Déroulementtoujoursavec des représentants du Commerce de détailsuisse. • Au centre : réflexion et actiondansunespritd’entrepreneur • Principe des cours : proche de la pratique, contenu de haute qualité et structureinnovatrice.

3. Formation du Commerce de Détail Suisse • Organisation faîtière nationale pour les formations du commerce de détailavecl’offresuivante : • Assistant/e du commerce de détail AFP • Gestionnaire du commerce de détail CFC • Spécialiste du commerce de détail • Manager du commerce de détailavecdiplômefédéral

4. De la branchepour la brancheIl esttenucompte de ceprincipedans la conceptiondéjà Analyse du terrainprofessionnel (PME et grandsdistributeurs) Sounding Board HR/PE Diplôme féd. Manager du CD Sondage par écritauprès des anciensélèvesd’économiste du commerce de détail Interviews avec les experts de la branchepour affiner les contenus (PME et grandsdistrib.) Formation & diplôme Groupeforméd’experts de la branchepourévaluer les dimensionsd’évaluation (PME et grandsdistrib.) Sondageauprès des membres FCS Intégration des représentants IG Commerce de détail Interviews Opinion Leaders (PME et grandsdistrib.) Grouped’expertspour la misesurpiedManager du CD (PME et grandsdistrib.)

5. Utilité de la formationcontinue • Savoir-faire pluridisciplinaire au lieud’accumuler les compétences :La gestiond’uneentreprisenécessite la réflexionpluridisciplinaire. • Souveraineté des branchesavecunréseaubienentretenu :Connaître les personnesclés du commerce de détail. • Dans l’actualité du commerce de détail : L’évolutiondynamique de la branchenécessitecontinuellement de nouveauxsujets de formation. • Accèsauxcours de formationcontinuedans les hautesécolesspécialisées

6. Groupecible EMBA / MAS / CAS Manager du commerce de détail Pratique Personnesdésirantchanger de carrière prof. Chefs de projet, resp. cadresavecuneautreformation (autresdiplômesféd., HES, resp. diplômeuniversitaire) Spécialiste du CD : - neutre - spécialisé Pratique Gestionnaires du CD : - conseil - gestion Attestation Potentiel CD nouvellegénération

7. Conditionsd’admission • Certificatfédéral de capacitéd’unexamenprofessionnelspécifique de la branche et disposerd’aumoinstrois ans de pratiquedansunefonction de cadredans le commerce de détail ou • Diplôme d’unexamensupérieurfédéral, d’uneécolesupérieure, certificatd’uneécolespécialiséeousupérieure et au moinstrois ans de pratiquedansunefonction de cadredans le commerce de détail; ou • CFC d’uneformationprofessionnelle de based’aumoinstrois ans, CFC d’uneformationprofessionnelle de based’aumoinsdeux ans dans le commerce de détail, diplômed’uneécolesupérieure de commercereconnue par la Confédération, certificat de maturitéouéquivalentet disposer de six ans de pratiqueaprès le certificat y relatifdonttrois ans dansunefonction de cadredans le commerce de détail; et validationavecsuccès de tous les huitmodules de base.

8. Fonctionscibléespossibles • Le diplômes’adresseauxcollaborateursayantunefonction de cadre (équipe et/ouprojet),resp. responsabilitébudgétairedans le commerce de détail, désireux • de faire carrièrecommecadresupérieurresp. gérantdans le commerce de détail. • d’avoiruneresponsabilitéstratégiquedans des positions de cadres. • d’acquérirune des positionssupérieuressuivantes : • gestiond’unegrandesuccursale, • gestiond’unepetite et moyenneentreprise du commerce de détail, • poste à responsabilitésde cadredansl’administrationd’ungranddistributeur, • poste à responsabilitésde cadredansunesociétésous-traitante du commerce de détail.

9. Quisont les managerstypiques du commerce de détail ? Les managers du commerce de détailvoientuntout et non seulement le détail : Ils dirigentdansunespritd’entrepreneur. Les managers du commerce de détailaiment le commerce de détail: Ils veulentbougerdanscettebrancheaussi à l’avenir. Les managers du commerce de détailpensent et agissent de façonpluridisciplinaire: Ils entretiennent et fontappel à leurréseau. Ils appliquent de façonpluridisciplinaire les outils de management. Les managers du commerce de détailveulent et sontapte à avancerdansleurcarrière: Ils ont le potentiel de devenir les futurespointes de la branche.

10. Diplôme/titre • Manager du commerce de détailavecdiplômefédéral : • Quelle est la «promesse» du titre ? • Le/la manager du commerce de détaildispose des compétencespourappliquer de façonpluridisciplinaire et mettre en pratique les outils de management et de gestioncorrespondant à sonactuel, resp. futurdomaine de responsabilités. • Conditionpour la réussite du diplôme : • Remplir les conditionsd’admissionlors de l’inscription à l’examen (janvier 2014). • Avoirréussi les huitmodules de base. • Réussirl’examen final. • Certificat du campus FCS : • Pourquoiuncertificatsupplémentaire ?Les nombreuxfeedbacksreçus de la branchenousontapprisque, outre la pluridisciplinarité des contenus, ilestnécessaired’avoirdavantage de compétencesquecellesétablies par undiplômefédéral. Cela implique entre autres : • L’analyse intensive de l’image de soi et de tiers à l’aided’uncontrôle online de sescompétences. • Contactavec les personnesclés de la branche et échange de rapports «Best Practice». • Conditionpour la remise du certificat : • au moins 80% de présencedans les 4 séquences du campus FCS.

11. Contenu de la formationDurée totale 18 mois

12. Enseignantsdans les modules de base • Les modules de basesontproposés en collaborationavecuninstitut de formation en Suisse romande. Le but estque les enseignantsprincipauxremplissent les critèressuivants : • Etreactuellementactifcommecadredans le commerce de détail. • Expert spécialisé et diplôméquant au module de base en question. • Expériencedidactiquedans la formationpour adultes. • De plus, unconférencier externe estprévupourchaquemodule de base. Le but est : • De transmettre des rapports Best Practice / expériencesvenant de la branche. • Unchangement de perspectives(p.ex. l’enseignantestungranddistributeur, le conférencier externe dirigeune PME). • Ou : de transmettre des connaissancesparticulièresne pouvantêtrecouvertesentièrement par l’enseignantprincipal.

13. Les enseignants du campus FCS • Le campus FCS estproposésous la seuleresponsabilité de FCS. • Afin de garantirl’actualité des sujets, les conférenciers externes pour le campus FCS sontchoisis à courtterme. • Il y a deuxtypes de présentation : • Celles préparées à l’avance et quiconcernent les contenus du campus FCS (exposés). • Celles lorsdesquelles des personnesclésrépondentauxquestions relatives à la branche/au marché (soiréescheminées).

14. Commission Retail Les sujetsd’actualité et les contributionsprofessionnellessontdonnés par la commission Retail qui se réunitunefois par année. Les membres : • Herbert Bolliger, président de la directiongénérale de la sociétécoopérative Migros • Antoine Fölmli, conseild’administration Dosenbach-Ochsner SA • Bertrand Jungo, CEO Manor SA/vice-président Swiss Retail Federation • Patrick Salamin, chef des servicespostaux et de la vente, membre de la direction de La Poste • Joos Sutter, président de la direction Coop

15. Principesdidactiques et méthodologiques de la formationcontinue Orientation des compétences : 1) Mix des méthodespouratteindre les objectifsd’apprentissage au lieu des «devants de la scène» pour la transmission des compétences. 2) Davantageque la préparation au diplômefédéral : contrôle online de sescompétences. Gestionefficace des heures de présence : 1) Adaptation au rythme de travail des participants. 2) Réduction du temps de présenceau nombred’heuresnécessaires : apprentissagesoussa propre responsabilité. Nouer au savoir-faire et auxexpériencesdéjàexistants: 1) S’assurer des compétences de base : évaluation online. 2) Accorder les expériencesauxnouvellescompétences : travail de cas au campus FCS contenant les défistypiques du commerce de détail.

16. Déroulement, méthodologie et didactiquedes modules de base • Structuredidactique : • - Brèvesdonnées • Entraîner et s’assurer des connaissancesacquises • Utilisation de formesélargiesd’apprentissage • Application de tâchesvenant de la pratique • - Tâches de transfert Présentationselonl’exempled’unmodule de 3 jours Journéemodule 1 : Enseignantprincipal Journéemodule 2 : Enseignantprincipal et conférencier externe Journéemodule 3 : Enseignantprincipal La tâche de préparationpeutêtre : Étudelittéraire, travail de cas, tâches de réflexion, etc. En règlegénéral, cestâchessonteffectuées en travailindividuel, voire en travail en groupe. Tâche de préparation Tâche de préparation Tâche de préparation

17. Déroulement, méthodologie et didactiquedu campus FCSAperçu général Contrôle online de sescompétences: - Auto-évaluation et évaluation par untiers (supérieuroucollègue) Contrôle online de sescompétences Séquence 1 : probablement ma, me, je Séquence2 : probablement ma, me, je Séquence3 : probablement ma, me, je Séquence 4 : Préparation à l’examen final 1 jour probablement • Structuredidactique des séquences : • Conférencescheminées par/avec des conférenciers externes • Travaux de cas • Echanged’expériences • Contrôle de sescompétences • World Café • Présentations par les participants • Echange et discussion Peer- grouping Peer- grouping Peer- grouping Peer-Grouping: Intervision entre les participants

18. Orientation des compétences et les accorderauxexpériences des participants • Mix des méthodespouratteindre les objectifsd’apprentissage au lieu des «devants de la scène» pour la transmission des compétences : • Les enseignantsstructurent les plansd’apprentissagesur la base des objectifsd’apprentissage.Les objectifsd’apprentissagesontbaséssur les résultats de l’analyse du terrain et des dimensions de compétencesquis’ensuivent. 2) Contrôle online de sescompétences : Les interviews et l’intégration permanente de la brancheontdémontréquecertainescompétences, en particulierdans le domaine des compétencessociales et personnelles, sont indispensables pour les managers du commerce de détail. Celles-ci ne peuventtoutefoispasêtrecouvertesentièrementdans le cadre de l’examenfédéral. • C’estpourquoi les participantsont la possibilité, par le biaisd’uncontrôle online de leurscompétences, de conveniraveceux-mêmesd’objectifstrèsconcrets et personnelsafind’élargirleurcompétences. Ces objectifspeuventêtresuivisactivementdans le cadre du campus FCS. De plus, le Peergrouping entre les séquencespermet, outred’assurer le transfert, uneréflexionintense et permanente pourélargirses propres compétences.

19. Gestionefficace des heures de présence • Adaptation au rythme de travail des participants : L’organisation temporelle tientcompte des exigences du commerce de détail (résultatsd’évaluation des participantspotentiels, RH/PE et responsables d’unités) : • Durée totale : 1,5 ans • Pasd’heures de présencedurant la période de Noël • Les jours de présencesonttoujours les (ma), me et je • Cadence entre les modules : 14 jourspour les modules de base, unefois par moispour le campus FCS. 2)Réduction du temps de présenceauxnombresd’heuresnécessaires : Dans la formationcontinue, la durée du temps de présenceestdéfinie par aussipeu de jourspossibles et autant de joursnécessaires. • Soit les auto-études (avecsoutien online, resp. littéraire) et devoirs, resp. travaux en groupesontpartieintégrante fixe de la formation et assurentque la totalité des 31 jours de présencepouratteindre les objectifsd’apprentissageestsuffisante (21 jourspour les modules de base, 10 jourscampus FCS).

20. Nouer au savoir-faire et auxexpériencesdéjàexistants • S’assurer des compétences de base : évaluation online Afind’excluretouterépétition des matièresenseignées en cours, resp. pours’assurerquetous les participants (quecesoit des spécialistes CD ou des personnesvenantd’unautredomaine) aientunebasethéorique en communpourpouvoiréchanger, ilestessentielquecertainesconnaissancespréliminairessoient en harmonie. • C’estpourquoi, l’évaluation online est la conditionpourchaqueparticipant. Des connaissances non encoreacquises ne sontainsipasassimilées, resp. des connaissances passives activées. • L’évaluation online estégalement disponible gratuitement, avant l’inscription, pourchaquepersonneintéressée. C’estainsique les personnessontinformées des conditionspourparticiperauxcours. • Accorder le nouveausavoir-faire à ses propres expériences :Travail de cas au campus FCS Réfléchir et agirdansunespritd’entrepreneur, celanécessiteque les questionscomplexessoienttraitées et résolues de façonprofessionnelle. Profiter des expériences et les considérerdans de nouvellesperspectives. Ces pointssontcontenusdans les casdéveloppésspécialementpour le campus FCS. Unecollection de questionscomplexestypiques a étépréparée par des expertsdans les travaux de cas.

21. Investissementfinancier • Les frais de courspour les huitmodules de baseainsiquepour le campussont de CHF 13’000.– au total. Dans cemontantsontinclusl’accompagnement, les supports, le matériel de coursainsque les examens des modules de base. • Les frais de déplacement, séjour et repassontpayésindividuellement par les participants et ne sontpasinclusdans les frais de cours.

22. FAQ • A quelle fréquenceuncourspréparatoireest-ilorganisé ? Il estplanifié de débuteruncours en Suisse romandelorsqu’il y a 14 inscriptions. • Combien de participantssontprévuspouruncours ? Les modules et séquencessontconçuspour 14-25 participants. • Qu’est-cequiestentenduexactementlorsqu’onparle de «cadre» dans les conditionsd’admission? Il s’agitd’unepersonnedirigeante (équipe et/ouprojet) qui a la responsabilitéd’unbudget. Nous vousinformonsvolontiers en détailindividuellement. • Y a-t-il la possibilité de ne suivreque le campus FCS ? Pas en cemoment. Les modules de base et le campusformentensembleuncoursfermé. • Que se passe-t-il si unparticipant ne réussitpas les modules de base ? Le participantpeuttout de mêmesuivre le campus FCS. Il ne luiseratoutefoispaspossible de passerl’examen final. • Comment est-ilvérifié si tous les participantsonteffectué les évaluations online ? Cela n’estpasvérifié. Nous partons de l’idéeque les participantssonteux-mêmes responsables.

23. FAQ • Le diplôme du manager du commerce de détailest-ildestinéauxgrandsdistributeurs ? Non. Les représentants des PME de la brancheontétéintégrésdanschaqueétape de développement. Ceux-ci ontassuréque le diplômeestattractif et importantégalementpour les représentants des PME. La perspective globale des cadres de PME estunenrichissementpour les cours. • Dans les modules de base, est-ilaussiprévuque les représentants des PME tiennent des conférences ? Ouicommeconférenciers externes.

24. Contact FCS Formation Continue Hotelgasse 1 Case postale 316 3000 Berne 7 Tél. 031 328 40 40 E-Mail: info@detailhandelsmanager.ch Website: www.detailhandelsmanager.ch Personnes à contacter: Sven Sievi, gérantFCS Formation Continue Anette Hegg, responsable pour le filière Sonja Stoll, support responsable pour le filière