Kolektívne pracovnoprávne vzťahy

1. Kolektívne pracovnoprávne vzťahy 12. - 14. marca 2013 Milan Kelčík

2. Účasť zamestnancov v pracovnoprávnych vzťahoch a jej formy Zamestnanci sa zúčastňujú na rozhodovaní: • priamo, • prostredníctvom príslušného odborového orgánu, • zamestnaneckej rady, • zamestnaneckého dôverníka. Str. 1

3. Účasť zamestnancov v pracovnoprávnych vzťahoch a jej formy • majú právo na poskytovanie informácií; • majú právo na nadnárodné informácie; • utvárajú pracovné podmienky: - spolurozhodovaním, - prerokovaním, - právom na informácie, - kontrolnou činnosťou. Str. 2

4. Kolektívne pracovnoprávne vzťahy Riešime: • sociálnym dialógom, • predkladaním požiadaviek, • kolektívnym vyjednávaním. Str. 3

5. Tri zlaté pravidlá vyjednávania Buďte si vedomý toho, čo robíte Všímajte si, aký vplyv na ostatných má to, čo hovoríte a robíte Pokiaľ sa Vám nedarí získať to, čo chcete, zvoľte iný postup. Str. 4

6. Vyjednávanie • Vyjednávanie je proces, pomocou ktorého sa prinajmenšom dve strany s odlišným vnímaním, s odlišnými potrebami a motívmi pokúšajú zhodnúť na veci spoločného záujmu. Str. 5

7. Uvažujte chvíľku o tom, aký typ vyjednávača ste ? ... • Neústupný ? • Agresívny ? • Mäkký ? • Dobre pripravený ? • Flexibilný ? Str. 6

8. Pri vyjednávaní sú dôležité tieto tri faktory • pohoda a uvoľnenosť, • dôvera a sebadôvera, • optimizmus a očakávanie. Str. 7

9. Prvé, čo musí dobrý vyjednávač urobiť, je uvedomiť si, že vyjednáva. • Vyjedávať sa dá o všetkom, pričom z každej situácie sa pokúste získať čo najviac. • Vyjednávači si vysokými ašpiráciami získavajú veľa. • Vyjednávači, ktorí robia malé ústupky, sú zas úspešnejší. Str. 8

10. Úspech vyjednávania úzko súvisí s nasledovnými predpokladmi: • so znalosťou seba samého, • so znalosťou tej druhej strany. Str. 9

11. Pre proces vyjednávania prijmite tieto rady • posúďte a preverte svoje vopred vytvorené predstavy o nadchádzajúcom vyjednávaní; • pripravte sa a zostaňte flexibilný; • čím viac toho o druhej strane viete, tým lepšie pre Vás; Str. 10

12. Pre proces vyjednávania prijmite tieto rady • nezabúdajte, že prvý dojem je mimoriadne dôležitý; • vždy si dôkladne pripravte prvé vystúpenie; • hľadajte oblasti spoločného záujmu a stavajte nadohodách; Str. 11

13. Pre proces vyjednávania prijmite tieto rady • analyzujte situáciu, ovládajte svoje emócie a pocity; • buďte tvoriví, každý problém je možné riešiť; • nezabúdajte, že ústupok je možný len vtedy, ak je obojstranný; • občas doterajší priebeh jednania zhrňte; • vytvárajte atmosféru zhody a vzájomnosti; • chovajte sa pokiaľ možno vecne. Str. 12

14. Vyjednávacie taktiky „Často som ľutoval svoje slová, ale nikdy som neľutoval svoje mlčanie.“ (M.Aurelius) Poznáme štyri základné typy: • ísť vlastnou cestou, • nasledovať, • neustúpiť ani o krok, • odbočiť (uhnúť) inde. Str. 13

15. Vyjednávacie taktiky • V súčasnosti existuje viacero typov vyjednávacích taktík, napr.: • zámerné zdržovanie, „salámová“ taktika; • (postupný sled požiadaviek); • ultimáta, alebo vyhrážanie; • požiadavka vznesená na samom konci vyjednávania. Str. 14

16. Vyjednávacie zručnosti • používanie otvorených otázok, • parafrázovanie, alebo preformulovanie, • odmlčanie sa, • občasné zhrnutie, • akceptovanie pocitov a emócií. • zahltenie druhej strany otázkami, alebo informáciami, • zveličovanie, • nečakaný ťah, • sarkazmus, • zámerné neporozumenie. 1 Konvenčné 2 Nekonvenčné Str. 15

17. Úspešní vyjednávači • Vedia, čo chcú - „Budem spokojný, keď na konci vyjednávania ...“ • Keď sa im nedarí získať, čo chcú, nekladú ďalej dôraz na to, čo až doposiaľ robili. Čo najskôr začnú robiť niečo iné! - “Dovoľte, aby som skúsil niečo iné.“ • Vedia, kedy dosiahli svoj cieľ a nikdy nekončia jednanie bez toho, aby nezhrnuli jeho výsledky. -„Dohodli sme sa na týchto veciach .... všakže?“ Str. 16

18. Zhrnutie • času, • usporiadaniu, • formálnej stránke vyjednávania (protokolu) ...ako faktorom vyjednávania. I.Skúsený vyjednávač venuje pozornosť Str. 17

19. Zhrnutie • príbehy a metafory, • ilúziu výberu (určenie a zmena rámca vyjednávania), • nenápadný (zavádzajúci) prechod, • obrniť (zakryť) sa prehlásením niekoho iného. • rozšírenie (prekrútenie) argumentov druhej strany. II. Skúsený vyjednávač používa účinné zbrane, o ktorých sa nehovorí Str. 18

20. Zhrnutie • Účinné využitie týchto zbraní vyžaduje presvedčivé formulácie. • Nebuďte prekvapení, keď pri vyjednávaní ľudia reagujú tak, že ho opustia, alebo sú agresívni - počítajte s tým. • Kontrolujte svoje vlastné reakcie. Str. 19

21. Zhrnutie • Zvážte, či Vám nejednoznačnosť situácie (vrátane emócií a reakcií, ktoré vyvoláva) prináša nejaké výhody a podľa toho jednajte. • Nereagujte príliš unáhlene alebo tvrdo. • Vždy hľadajte variantné riešenie. Str. 20

22. Zhrnutie • Najprv zvážte výhody a nevýhody každej varianty a až potom jednajte. Pozorne sledujte reakcie druhej strany a vhodne im prispôsobte svoje jednanie. • Dôverujte svojej intuícii a sledujte pocity, ktoré vo Vás vyvoláva druhá strana. • Zvládnite nejednoznačnosť vyjednávania. Str. 21

23. A čo je konečným cieľom ? • spokojnosť na pracovisku • riešenie problémov Str. 22

24. Zástupca zamestnancov sa nemusí obávať represií zo strany vedúcich, medzi seberovnými sa mu ľahšie komunikuje, je spoľahlivým a bezpečne priechodným mostíkom medzi zamestnancami a vedúcim zamestnancom. • Nie je dôležité z akých organizačných úrovní spoločnosti zástupcovia zamestnancov pochádzajú. Tá akčná, tá efektívna pochádza z najnižšej a tie vyššie sú skôr reprezentačné. Str. 23

25. Pozor ! Neexistuje šablóna pre prácu zástupcov zamestnancov (vyjednávačov). Je to vzťah medzi ľuďmi – zamestnancami. A o tom to je! Str. 24

26. „Daj pozor, • aby jazyk nepredbehol • myšlienku.“

27. Ďakujem za pozornosť