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VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE

VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE. EL MODELO THALEC PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE EN LA GERENCIA TERRITORIAL DEL CATASTRO EN HUELVA. d. m. e. Departamento de Dirección de Empresas y Marketing.

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  1. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . EL MODELO THALEC PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE EN LA GERENCIA TERRITORIAL DEL CATASTRO EN HUELVA d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing Seminario “Planificación estratégica, innovación y conocimiento en la Administración Pública” MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso Madrid, 3 de Junio de 2003

  2. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . REVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL PLAN DE CALIDAD DE LAS AA.PP. APRENDIZAJE COMO INSTRUMENTO DE MEJORA d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN

  3. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . ANÁLISIS DE UN CASO ANALIZAR CÓMO LA VISIÓN DE LA EMPRESA BASADA EN EL CONOCIMIENTO PUEDE CONTRIBUIR A UNA MEJOR COMPRENSIÓN Y EFECTIVIDAD DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL APLICAR MARCO TEÓRICO REVISIÓN TEÓRICA SUGERIR PROPUESTAS d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing OBJETIVOS

  4. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . CUALITATIVA Análisis del caso d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing OBJETIVOS METODOLOGÍA ESCASAS TEORÍAS CONSOLIDADAS ACTUALIDAD DEL TEMA EXPERIENCIA LIMITADA OBJETIVOS ESPECÍFICOS

  5. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ANÁLISIS CUANTITATIVO ANÁLISIS CUALITATIVO . . (Yin, 1984) NATURALEZA DE LA PREGUNTA PLANTEADA AUSENCIA DE CONTROL DEL INVESTIGADOR ACTUALIDAD DEL TEMA ESTUDIOS EMPÍRICOS EXISTENTES d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing OBJETIVOS METODOLOGÍA

  6. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE Gestión por Competencias Gestión del Cambio Gestión de la Innovación Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad Gestión de la Diversidad Gestión de Equipos Gestión de la Confianza Gestión de la Voluntad . . ENFOQUE HUMANO Gestión de la Tecnología ENFOQUE TECNOLÓGICO ENFOQUE ORGANIZACIONAL d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA EL CONOCIMIENTO: RECURSO ESTRATÉGICO CLAVE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

  7. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ENFOQUE TECNOLÓGICO Gestión de la Tecnología ENFOQUE ORGANIZACIONAL . . Gestión por Competencias Gestión del Cambio Gestión de la Innovación Gestión de la Incertidumbre Gestión de la Creatividad Gestión de la Diversidad Gestión de Equipos Gestión de la Confianza Gestión de la Voluntad Política de RR.HH. ENFOQUE HUMANO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing Liderazgo Cultura Diseño organizativo ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO Tecnología Clima OBJETIVOS METODOLOGÍA EL APRENDIZAJE EN LA ORGANIZACIÓN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

  8. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE T H A L E C . . E C N O L O G Í A M O D E L O U M A N O (Capital) M B I E N T E (Clima) I D E R A Z G O S T R U C T U R A (Diseño) U L T U R A d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA

  9. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE ENFOQUE HUMANO (Modelo normativo) . . POLÍTICA DE RR.HH. d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA • AFECTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE. • PROGRAMAS DE ACOGIDA PARA ORIENTAR CÓMO ACCEDER AL CONOCIMIENTO. • OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES. • DESARROLLO PROFESIONAL BASADO EN CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, ACTITUDES Y EXPERIENCIAS. • LAS RETRIBUCIONES DEBEN RECOMPENSAR LA ADQUISICIÓN DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, Y SU APLICACIÓN EN EL TRABAJO; ESTIMULAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA APORTACIÓN DE IDEAS NUEVAS. • EVALUAR PARA MEJORAR Y NO PARA BUSCAR CULPABLES.

  10. TECNOLOGÍA VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . ENFOQUE TECNOLÓGICO (Modelo normativo) d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA • FÁCILES DE USAR. • FLEXIBLES A LAS MÚLTIPLES EXIGENCIAS DE LOS TRABAJOS. • CAPACES DE ALMACENAR, TRATAR E INTERPRETAR GRAN CANTIDAD DE DATOS A LOS QUE TODOS TIENEN ACCESO. • AHORRAN TIEMPO EN LA EJECUCIÓN DE LAS TAREAS. • FACILITAN LA COMUNICACIÓN ENTRE TODOS. • FAVORECEN LA COORDINACIÓN Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

  11. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA • CUIDAR LA COMUNICACIÓN EN TODAS LAS DIRECCIONES. • COMPROMETIDO Y ENTUSIASMADO CON SU TRABAJO. • CONOCER, VALORAR Y APROVECHAR LO QUE SABEN SUS COLABORADORES. • MANTENER BUENAS RELACIONES CON TODOS. • PREOCUPADO POR APRENDER Y PORQUE LOS DEMÁS APRENDAN. • DELEGAR, ADEMÁS DE TAREAS, AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD. • DISPUESTO A EXPERIMENTAR Y A PROMOVER CAMBIOS. • FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA. • TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA. • CERCANO, ACCESIBLE Y DE CONFIANZA.

  12. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CULTURA ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA • SE CONSIDERA EL CAMBIO ALGO NATURAL Y NECESARIO. • PREOCUPACIÓN CONSTANTE PORQUE TODOS APRENDAN. • APERTURA HACIA EL EXTERIOR. • TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS. • COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO. • DIÁLOGO Y LA ESCUCHA DE TODAS LAS OPINIONES. • SE TOLERAN LOS ERRORES Y SE APROVECHAN PARA APRENDER. • SE RESUELVEN DIFERENCIAS EVITANDO BUSCAR CULPABLES. • SE PERMITE A LOS EMPLEADOS LLEVAR LA INICIATIVA EN SU TRABAJO. • SE FOMENTA LA CREATIVIDAD Y LA INTRODUCCIÓN DE IDEAS NUEVAS.

  13. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CLIMA ENFOQUE ORGANIZACIONAL (Modelo normativo) . . DISEÑO ORGANIZATIVO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA • HUMANISMO Y COMPAÑERISMO. • PREOCUPACIÓN POR EL LOGRO DE OBJETIVOS MARCADOS. • AFÁN DE SUPERACIÓN CONSTANTE Y PERFECCIONISMO. • COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN E IMPLICACIÓN ACTIVA. • COMODIDAD FÍSICA EN EL TRABAJO. • CONFRONTACIÓN AMISTOSA Y CONSTRUCTIVA DE OPINIONES. • NO ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD. • ASUNCIÓN PERSONAL DE RESPONSABILIDADES POR TODOS. • TRABAJO EN EQUIPO. • ESTRUCTURA FLEXIBLE. • EQUIPOS DE TRABAJO MULTIFUNCIONALES.

  14. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . Gerente Territorial Auxiliar Admtvo. Servicio de Gestión Área de Urbana Área de Rústica Servicio de Informática y Cartografía d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO Telefonista OBJETIVOS METODOLOGÍA LA GERENCIA TERRITORIAL DEL CATASTRO EN HUELVA  DEPENDENCIA ORGÁNICA DE LA DELEGACIÓN DE ECONOMÍA Y Hª  DEPENDENCIA FUNCIONAL DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL CATASTRO

  15. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . NIVEL GLOBAL NIVEL MEDIO Gerencia Territorial Área de Rústica Servicio de Informática y Cartografía Servicio de Gestión Área de Urbana d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN  DEFINICIÓN DE LA UNIDAD Y EL NIVEL DE ANÁLISIS

  16. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN  CAPTACIÓN DE LA INFORMACIÓN REUNIÓN DE GRUPO ENTREVISTA CUESTIONARIO  TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS ANÁLISIS UNIVARIABLE:  ESTUDIO DE FRECUENCIAS.  ESTADÍSTICOS BÁSICOS. ANÁLISIS BIVARIABLE:  KRUSKAL-WALLIS, JONCKHEERE-TERPSTRA Y CHI CUADRADO.  SPEARMAN, CONTINGENCIA Y V DE CRAMER. SPSS 10.0

  17. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE  EL ESQUEMA RETRIBUTIVO NO FAVORECE EL APRENDIZAJE.  EL SISTEMA DE PROMOCIONES NO ESTÁ ORIENTADO AL CUMPLIMIENTO DE NIVELES DE CONOCIMIENTO, HABILIDADES, ACTITUDES Y EXPERIENCIAS.  LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO SÓLO MIDE RESULTADOS.  NO EXISTE PROCESO DE INTEGRACIÓN Y ACOGIDA.  LAS ACTIVIDADES FORMATIVAS NO RESULTAN SER OPORTUNIDADES DE APRENDIZAJE INTERESANTES Y ÚTILES. . . POLÍTICA DE RR.HH. d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES • RÚSTICA  INFORMÁTICA Y CARTOGRAFÍA - URBANA  GESTIÓN

  18. TECNOLOGÍA VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE • ESENCIAL PARA LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS. • AHORRO DE TIEMPO. • CONEXIÓN CON EL INTERIOR Y EXTERIOR. • FLEXIBILIDAD. • ACCESO A LA INFORMACIÓN POR TODOS. COMPLEJIDAD DE CIERTAS APLICACIONES.  NO FACILITAN EL TRABAJO EN EQUIPO. INTRANET DE LA DIRECCIÓN GENERAL Y DE LA GERENCIA. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES • RÚSTICA  INFORMÁTICA Y CARTOGRAFÍA  GESTIÓN Y URBANA

  19. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE LIDERAZGO (Gerente)  COMPROMETIDA CON SU TRABAJO Y PREOCUPADA POR APRENDER.  CUIDA AL MÁXIMO LA COMUNICACIÓN CON TODOS.  CERCANA Y ACCESIBLE EN CUALQUIER MOMENTO.  ESCUCHA Y TIENE EN CUENTA LAS SUGERENCIAS DE SUS COLABORADORES.  MANTIENE BUENAS RELACIONES CON TODOS.  DISPOSICIÓN A EXPERIMENTAR Y ARRIESGAR.  APRECIACIÓN Y VALORACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DE SUS COLABORADORES. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing RÚSTICA  INFORMÁTICA Y CARTOGRAFÍA • GESTIÓN • URBANA

  20. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CULTURA  NO EXISTE UNA CULTURA QUE FAVOREZCA DE FORMA CLARA EL APRENDIZAJE EN LA ORGANIZACIÓN.  NO SE DAN VALORES COMPARTIDOS POR TODOS.  AUSENCIA DE UN TRATO JUSTO Y EQUITATIVO CON TODOS.  FALTA DE ALIENTO Y AYUDA PARA QUE SE DE EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS ENTRE TODOS.  TOLERANCIA ANTE LOS ERRORES. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing • RÚSTICA  URBANA  GESTIÓN  INFORMÁTICA Y CARTOGRAFÍA

  21. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CLIMA (Área de Rústica) CLIMA (Área de Urbana) NO EXISTE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS. ACEPTACIÓN DE HÁBITOS Y COSTUMBRES POR COMODIDAD.  EVASIÓN DE RESPONSABILIDADES.  ESCASA PREOCUPACIÓN POR SUPERARSE.  CONDICIONES FÍSICAS PARA EL TRABAJO.  NO EXISTE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS.  ESCASA COOPERACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

  22. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CLIMA (Servicio de Informática y Cartografía) CLIMA (Servicio de Gestión) NO SE DA LA EVASIÓN DE RESPONSABILIDADES.  AUSENCIA DE COMPETITIVIDAD ENTRE COMPAÑEROS.  HUMANISMO Y COMPAÑERISMO.  ESCASO COMPROMISO CON LA ADMINISTRACIÓN E IMPLICACIÓN EN LAS ACTIVIDADES DE ÉSTA. NO EXISTE COMPETITIVIDAD EN EL TRABAJO.  NO EXISTE COMPROMISO CON LA ADMINISTRACIÓN NI IMPLICACIÓN ACTIVA DE LOS MIEMBROS EN SUS ACTIVIDADES. . . d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

  23. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE APLICACIONES INFORMÁTICAS T H A L E C . . M O D E L O POLÍTICA RR.HH. AMBIENTE DE TRABAJO LIDERAZGO ESTRUCTURA CULTURA d m e 1 2 3 4 5 Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

  24. ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES POLÍTICA RR.HH. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE + LIDERAZGO GERENTE EDAD Se recompensa la aplicación en el trabajo de los conocimientos y habilidades adquiridos con la formación. + Se preocupa por aprender. Capacidad para arriesgar y experimentar. - . . . . CATEGORÍA PROFESIONAL Se reconocen los logros alcanzados individualmente o por equipos. + Buenas relaciones con todos. LIDERAZGO JEFE UNIDAD - + Cercanía y accesibilidad. CULTURA PUESTO TRABAJO Disposición al cambio. + - Preocupación porque todos aprendan. NIVEL ESTUDIOS Uso de errores para aprender. FACTORES MOTIVADORES Trato justo y equitativo. + Trabajar con personas que aprecian. ANTIGÜEDAD ADMÓN. Resolución de conflictos sin buscar culpables. - - - CLIMA - Utilizar tecnologías avanzadas Hábitos y costumbres por comodidad. Desarrollo carrera profesional. Seguridad en el puesto. ANTIGÜEDAD PUESTO Confrontación de opiniones y pareceres. - Aprender cada día. d d m m e e Lograr equilibrio entre vida profesional y personal. - Departamento de Dirección de Empresas y Marketing Departamento de Dirección de Empresas y Marketing

  25. COMPENSACIÓN VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE CLAVES PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (HIPÓTESIS) . . APRENDER DEL ERROR COMUNICACIÓN ENTRE TODOS COMPROMISO CONFIANZA Y CREDIBILIDAD EN LOS LÍDERES ESTRUCTURA CON ESCASOS NIVELES TRABAJO INTERESANTE Y DESAFIANTE CULTURA DE TODOS TOMA DE DECISIONES PARTICIPATIVA OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO CALIDAD DE CLIMA LABORAL TRABAJO EN EQUIPO d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing ORÍGENES Y JUSTIFICACIÓN ESTRUCTURA Y CONTENIDO OBJETIVOS METODOLOGÍA CONCLUSIONES

  26. VNIVERSITAS ONVBENSIS SAPERE AVDE . . EL MODELO THALEC PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE EN LA GERENCIA TERRITORIAL DEL CATASTRO EN HUELVA d m e Departamento de Dirección de Empresas y Marketing Seminario “Planificación estratégica, innovación y conocimiento en la Administración Pública” MORENO DOMÍNGUEZ, Mª Jesús domin@uhu.es VARGAS SÁNCHEZ, Alfonso vargas@uhu.es Madrid, 3 de Junio de 2003

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