INFORME FINAL ESTUDIO DE IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES QUITO – 2008

1. INFORME FINAL ESTUDIO DE IMAGEN DE CENTROS COMERCIALES QUITO – 2008

2. FICHA TÉCNICA • Ciudad: Quito • Estudio: Estudio Cooperativo de Imagen de Centros Comerciales de Quito – 2008 • Universo: Hombres y mujeres de los estratos socioeconómicos Alto, medio y bajo, de edades entre 15 a 50 años. • Metodología: Cuantitativa. Entrevistas personales utilizando un cuestionario semi-estructurado. • Muestra:508 entrevistas • Por zona Por nivel Por sexo Por edad • Norte: 300 Alto: 97 Hombres: 241 15 a 18: 121 • Centro: 55 Medio: 204 Mujeres: 267 19 a 24: 122 • Sur: 153 Bajo: 207 25 a 34: 126 • 35 a 50: 139 • Fecha de campo: 29 de octubre al 7 denoviembre 2008

3. ATRIBUTOS IMPORTANTES EN UN CENTRO COMERCIAL

4. La seguridad, a diferencia de los resultados de los dos últimos estudios, ha sido desplazada del primer lugar como atributo más valorado en un centro comercial, por la variedad de locales. • La seguridad se ubica en el segundo lugar, mientras que las facilidades de parqueo son otros atributos importantes con los que debe contar un centro comercial.

5. Características importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

6. Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

7. Características importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

8. Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

9. Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

10. Características importantes en un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Nivel)

11. Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo) BASE: (508) Total Entrevistados

12. Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Zona)

13. Otras características importantes en un centro comercial (Espontáneo - Por Nivel)

14. IMPORTANCIA DE LOCALES EN UN CENTRO COMERCIAL

15. Los bancos continúan siendo el tipo de local más importante dentro de un centro comercial. • Los supermercados se mantienen en el segundo lugar. • Los patios de comida desplazan a las farmacias en el tercer lugar. • Otro tipo de locales importantes dentro de un centro comercial son los de Internet / copias de documentos, los juegos electrónicos y los restaurantes.

16. Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

17. Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

18. Locales importantes en un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Nivel)

19. Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

20. Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Zona)

21. Locales importantes en un centro comercial (Cuatro primeros lugares - Guiado) (Por Nivel)

22. HÁBITOS DE CONCURRENCIA A CENTROS COMERCIALES

23. En promedio, los entrevistados visitan centros comerciales 4,2 veces por mes, siendo los entrevistados de la zona norte y de nivel alto quienes realizan mayor número de visitas. • Poco más de las dos terceras partes de los entrevistados (67%) tuvo la intención de comprar algo o utilizar algún servicio en su última visita a un centro comercial. • El Jardín es el centro comercial que registra menor número de compras sobre el total de visitas. • Mientras que el CCI es que más alto nivel de compras presenta sobre el total de visitas.

24. Concurrencia a centros comerciales por mes (Promedio) BASE: (508) Total Entrevistados

25. Último centro comercial visitado BASE: (508) Total Entrevistados

26. Último centro comercial visitado (Por Zona)

27. Último centro comercial visitado (Por Nivel)

28. Motivo de visita al último centro comercial visitado BASE: (508) Total Entrevistados

29. Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Zona)

30. Motivo de visita al último centro comercial visitado (Por Nivel)

31. Motivo de visita al último centro comercial visitado

32. ¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ? (Sí) BASE: (508) Total Entrevistados

33. ¿ Y esta misma última vez, compró alguna cosa o utilizó algún servicio ? (Sí)

34. PROMOCIONES PREFERIDAS EN UN CENTRO COMERCIAL

35. La gran mayoría de entrevistados (63%) prefiere los descuentos como promociones de un centro comercial. • Los regalos por cada compra son preferidos por poco menos de la cuarta parte de consultados (22%).

36. Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

37. Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar – Guiado - Por Zona)

38. Promociones atrayentes de un centro comercial (Primer lugar - Guiado - Por Nivel)

39. Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado) BASE: (508) Total Entrevistados

40. Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares – Guiado - Por Zona)

41. Promociones atrayentes de un centro comercial (Tres primeros lugares - Guiado - Por Nivel)

42. Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) BASE: (508) Total Entrevistados

43. Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) (Por Zona)

44. Otras promociones atrayentes de un centro comercial (Espontáneo) (Por Nivel)

45. Premios en una promoción BASE: (508) Total Entrevistados

46. Premios en una promoción (Por Zona)

47. Premios en una promoción (Por Nivel)

48. RECORDACIÓN DE CENTROS COMERCIALES

49. Al igual que en el estudio realizado en el año 2007, el centro comercial El Recreo es el que presenta la mayor recordación en primera mención y en recordación espontánea entre los entrevistados, especialmente entre los de nivel socioeconómico bajo y residentes en el sur de la ciudad. • El segundo lugar en el top of mind lo ocupa este año El Condado Shopping, relegando al tercer lugar a Quicentro. • En la recordación espontánea Quicentro ocupa el segundo lugar.

50. Primera mención de centros comerciales BASE: (508) Total Entrevistados