Brukarundersökning

1. Brukarundersökning April 2014 Örebro kommun

2. Fakta om undersökningen Bakgrund Örebro kommun har genomfört en kundundersökning i förskola, familjedaghem, grundskola och gymnasieskola för att få en bild av elevers och föräldrars uppfattning om verksamhetens kvalitet. Urval Undersökningen var riktat till elever i årskurs 3, 5 och år 8 samt deras föräldrar, elever årskurs 2 i gymnasieskolan, föräldrar till barn födda 2009 och 2010 i förskolan, och till barn och föräldrar på fritidshemmen (årskurs 2 elever). Metod Eleverna fick besvara en webbaserad enkät. Föräldragruppen erbjöds först att svara via webben, men fick även möjlighet att besvara en pappersenkät om så hellre önskades. Datainsamlingen pågick vecka 10-14 2014. Enkäten Enkäterna innehöll påståenden som föräldrar till respektive elever fick ta ställning till genom att använda följande svarsalternativ: 4 - Stämmer helt 3 - Stämmer ganska bra2 - Stämmer ganska dåligt1 - Stämmer inte alls Vet ej. Enkäten fanns i flera olika språkversioner (svenska, arabiska, serbokroatiska, somaliska samt surani). RapportenI rapporten redovisas årets resultat samt jämförelser mot 2013-år undersökning. Därefter följer tabeller med resultaten uppdelat på kön och härkomst där utländsk härkomst definieras som utrikes född eller inrikes född med två utrikes födda föräldrar.

3. Stödförtolkningavresultat Frågeställningar som har bedömts redovisas enligt figuren nedan. Gröna fält är den andel brukare som har markerat svarsalternativ 3-4 och som anser att påståendet stämmer. Orange fält och rött fält motsvarar de andelar brukare som har markerat svarsalternativ 1-2 och som anser att påståendet inte stämmer. Grått fält motsvarar den andel brukare som markerat 5, vet ej. Se exempelnedan. Till höger om diagrammet visas andel som anser att påståendet stämmer för frågeställningen. Andelar och andel positiva är beräknade endast för dem som har svarat på frågan. Fokusera på andelen grönt och andelen rött vid tolkning av resultaten. En hög andel grönt är positivt, men samtidigt ska andelen rött vara begränsad för att den studerade frågan ska kunna sägas ha ett bra resultat. • Svarsfördelning per frågeområde

4. Stöd för tolkning av resultat PrioriteraFaktorer som är viktiga för föräldrarnas/ elevernas övergripande bedömning av skolan/förskolan, men där prestationen är låg. Förbättringar får därmed stor positiv inverkan på helhetsinställningen. VårdaDessa faktorer är också viktiga för nöjdheten och resultatet är bra. Här är det viktigt att säkerställa att den goda prestationen upprätthålls. Kan bli bättrePå faktorer i denna del av matrisen är skolans/förskolans resultat höga men samtidigt har dessa faktorer en relativt lägre påverkan på helhetsinställningen. Förbättringar är önskvärda men mindre prioriterade än under Prioritera. BevakaHär är prestationen på faktorerna låg samtidigt som påverkan på den övergripande nöjdheten också är låg. Här är det viktigt att bevaka prestationsnivån eftersom påståendena kan få högre betydelse om resultaten försämras. Förklaring - PåverkanPå denna axel visas om faktorn har en större eller mindre påverkan på helhetsinställningen. Påverkansgraden är framtagen med hjälp av en korrelationsanalys där man undersöker sambandet mellan varje enskild faktor och helhetsattitydfrågan. Förklaring - ResultatHar frågan en hög eller låg andel positiva svar i förhållande till genomsnittet för frågeområdet. • Åtgärdsmatris

5. Bakgrundsfrågor • Kön

6. Bakgrundsfrågor * Utländsk bakgrund har personer som är utrikes födda eller inrikes födda med två utrikes födda föräldrar • Härkomst

7. Resultat

8. Sammanfattning

9. Sammanfattning Andel positiva

10. Normer och värden

11. Normer och värden Andel positiva

12. Utveckling och lärande

13. Utveckling och lärande Andel positiva

14. Ansvar och inflytande

15. Ansvar och inflytande Andel positiva

16. Miljö

17. Miljö Andel positiva

18. Åtgärdsmatris

19. Gruppjämförelser

20. Sammanfattning Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Kön

21. Normer och värden Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Kön

22. Utveckling och lärande Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Kön

23. Ansvar och inflytande Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Kön

24. Miljö Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Kön

25. Sammanfattning Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Barnets härkomst

26. Normer och värden Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Barnets härkomst

27. Utveckling och lärande Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Barnets härkomst

28. Ansvar och inflytande Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Barnets härkomst

29. Miljö Tabellen visar andelen som instämmer i påståendena, d.v.s. de som svarat betyg 3 eller 4. • Barnets härkomst