Hovedkonklusioner Den tekniske løsning Forretningsperspektivet Offentligretlig regulering

1. Agenda • Hovedkonklusioner • Den tekniske løsning • Forretningsperspektivet • Offentligretlig regulering • Relevant lovgivning • Indflydelse på teknisk løsning • Kontrol lag • Autencitet • Confidentialitet • Integritet • Database • Teknisk løsninger • Udbygning af database • Produktkatalog • Marketing • Skabelse af værdi gennem kommunikation • Forbrugermotivation • Produktsegmentering

2. Den tekniske løsning

3. Pecuniary value Pecuniary value Margin on traffic Margin on traffic Break-even Break-even Advertiser acquisition cost Advertiser acquisition cost Advertiser registration fee Time Time Forretningsperspektivet Pull fra markedet Analyse af forretningsmodeller Konceptuel definition af LBA-systemet Forretningsmodel for mobiloperatører – nu og i fremtiden IT Push Premium SMS Premium SMS + oprettelsesgebyr

4. Relevant lovgivning Markedsføringsloven Personoplysningsloven • § 1: God markedsføringsskik • § 6a: ”SPAM-forbudet” • § 6a, stk. 2: Robinsonlisten • § 6a, stk. 3: Undtagelse fra § 6a, stk. 2 • § 22, stk. 3: Strafansvar • § 3, nr. 8: Samtykke • § 5: God databehandlingsskik • § 6: Videregivelse af oplysninger • § 6, stk. 2: Samtykke til videregivelse • § 6, stk. 4: Følsomme oplysninger • § 28: Oplysningspligt • § 36: Krav til videregivelse af oplysninger • § 35 + § 38: Tilbagekaldelse af samtykke • § 48: Anmeldelsespligt

5. Front Page • Intro/log-on • Registration • Bekræftigelse • Validering af oplysninger • SMS tilsendes • Sign-up • Indtastning af personoplysninger • Opt-in • Samtykke- erklæring Praktisk implementering

6. SMS kode SMS kode • Sign-up • Indtastning af personoplysninger • Front Page • Intro/log-on • Registration • Opt-in • Samtykke- erklæring • Bekræftigelse • Validering af oplysninger • SMS tilsendes • Mobiltelfonnummeret valideres i mobil operatørens system • SMS koden sikre autenciteten af forbrugeren • MyProfile • Intro/log-on • Registration

7. Aspekter omkring sikkerhed Client side Server side • Tilgang gennem URL • Data validering • Kvalitet af data

8. LBA-databasen • Formål med databasen • Fungere som Rule Engine og eksekvere SMS-push • Opbevare data om forbrugere til statistisk brug for annoncører • Anvendes til beregning af annoncørernes betaling for brug af systemet Udbygning af databasen til håndtering af stor kundemasse • Produktkatalog • Tekniske hensyn og muligheder • Forretningsmæssige hensyn og muligheder

9. Rule engine og datastruktur • Lokation • Søge funktionen begrænses på forbruger-siden til kun at søge i den logiske celle hvori hand-set/mobil telefon befinder sig • Kampagner grupperes efter location og branche (hyppigt brugte produkter) Lokation • Produkt • Kampagner grupperes efter indeholdende produkter og logisk celle tilhørsforhold Produkt • Tid • Tidsrestriktionerne på henholdsvis forbrugere og kampagner undersøges Tid • SMS-push • Inden et SMS-push sendes til den enkelte forbruger, undersøges det om forbrugeren allerede har modtaget et push om den pågældende kampagne SMS Databasens kompleksitets grad nødvendiggør en velovervejet data struktur og søgefunktionsopbygning

10. Produktkataloget Administration Dynamisk produktkatalog Statisk produktkatalog • Interesse udveksling • Forbrugeren kan indføre særlige interesser. • Annoncører kan få oplysninger om forbruger ønsker. Tid Tekniske muligheder skal være forretningsmæssigt hensigtsmæssige

11. Dialog er den eneste måde at opretholde en relation • Feedback er afgørende for at skabe en stærk relation – uanset hvordan virksomheden kommunikerer til forburgere Monolog Virksomhed Forbruger Kommunikation Svag Relation Kommunikation Dialog Forbruger Virksomhed Feedback Stærk Relation Dialogen i virksomhedens mest kritiske relationer skal styrkes

12. Det er relationsværdi der vil øge virksomhedens fremtidige værdi Opbygning af relationer skaber værdi Værdi for kunderne Relationsværdi Brand opmærksomhed Produkt værdi Værdi for virksomheden Kilde: Frit fra Jesper Kunde En stærk relation skaber værdi for kunden og for virksomheden

13. I tovejskommunikation skalbelønning og indsats altid være afstemt > Belønning Indsats Handling < Belønning Indsats Ingen handling • Indsatsen er subjektiv og værdien af den opfattes derfor forskelligt fra en person til en anden • Belønningen kan måles som: Relevans af komm. og immateriel belønning: (Immaterial motivation) Materiel belønning(præmier): (Material motivation) Undgå at tabe en særrettighed* (Negativ Material Motivation) Opfattet belønning For at sikre handling skal den opfattede værdi af belønningen være større end eller lig den værdi, indsatsen repræsenterer * Negativ Material Motivation kan kun antages ift. et formelt forhold, for eksempelleder-ansatte

14. Hvilke annoncører vil med fordel kunne gøre brug af LBA Forbruger involvering • Købsadfærd er betinget af produktkomplexitet og pris – lav pris og produktkomplexitet hænger typisk sammen med lav involvering • Høj repetitionsfrekvens af produkt- og brandinformation skaber opmærksomhed men ikke brand overbevisning • Pris og synlighed er overvejende konkurrenceparametre for denne varegruppe Uegnethed Høj Lav Produkt pris Høj Lav Kilde: Frit fra Philip Kotler LBA vil skabe størst værdi for annoncører af produkter der kræver lav involvering og har en lille differentiering i brands. Sådanne virksomheder finder det typisk effektivt at konkurrere på pris og innovativ promotion …

15. Back-up • LBA: http://www.it-c.dk/stud/projects_f2003/mkck/Tech/test/advertisor.php • Høj repetitionsfrekvens af produkt- og brandinformation skaber opmærksomhed men ikke brand overbevisning • Pris og synlighed er overvejende konkurrenceparametre for denne varegruppe

16. Registrering af SMS-push M,M M,M M,M 1,M M,M M,1 M,M M,M M,M M,M M,M M,1 M,M