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Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009 Los Alpes Software

Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009 Los Alpes Software. Andrés Vargas. Proyectos. Principales riesgos. Clientes altamente insatisfechos. Expectativas puestas sobre un producto retrasado. Personal no capacitado en los procesos del sistema de gestión de calidad.

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Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009 Los Alpes Software

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Presentation Transcript

  1. Informe de gestión Marzo/2009 a Septiembre/2009Los Alpes Software • Andrés Vargas

  2. Proyectos

  3. Principales riesgos • Clientes altamente insatisfechos. • Expectativas puestas sobre un producto retrasado. • Personal no capacitado en los procesos del sistema de gestión de calidad. • Personal de la compañía muy desmotivado.

  4. Infraestructura Propuesta • Equipo de Soporte • SeniorTester: Generar reporte concreto y exacto de los errores. • SeniorDeveloper: Enfocarse a la solución definitiva del problema • Tiempo estimado: 1 mes.

  5. Infraestructura Propuesta • Equipo de Relaciones Públicas • Agentes Comerciales: Establecer acuerdos con los clientes para calmar los ánimos de los más críticos y mejorar la imagen presente de la compañía. • Tiempo estimado: 1 mes.

  6. Infraestructura Propuesta • Equipo de mejoramiento de procesos • Área gestión de la calidad: Deberá coordinar las acciones que se han encaminado a mejorar la imagen y los proyectos de la compañía. • Tiempo estimado: 2 meses.

  7. Infraestructura Propuesta • Equipo de capacitación • Miembros presentes en la 1ª certificación: Encaminar esfuerzos en el sistema de gestión de calidad de la compañía. • Ingenieros Cobol y AS400: De ser posible, capacitar otros miembros de la organización. • Tiempo estimado: 2-3 meses.

  8. Infraestructura Propuesta • Equipo para el Sistema de Inteligencia de Negocios • Este será un equipo especial que estará enfocado a la terminación satisfactoria del producto bandera que producirá la compañía. • Tiempo estimado: 2-3 meses.

  9. Que se quiere obtener? • Todos los proyectos alineados y sin retrasos. • Productos entregados con una alta calidad. • Mantener el buen nombre que ha caracterizado a los Alpes Software. • El lanzamiento del nuevo sistema para inteligencia de negocios. • Personal altamente capacitado en el sistema de gestión de la calidad. • A corto plazo obtener la re-certificación ISO 9001 • Iniciar el proceso de certificación para CMMi. • Mejorar el ambiente laboral.

  10. GRACIAS… • Andrés Vargas

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