1 / 49

De spræller i nettet Rolf Molich D IALOG D ESIGN

De spræller i nettet Rolf Molich D IALOG D ESIGN. Brugernes tid er kostbar. Websites are a product which you ask people to buy, using their time and attention as currency. –Tom du Pré. Uformel test af www.Novasol.dk - December 2001 - Bestil katalog.

tannar
Download Presentation

De spræller i nettet Rolf Molich D IALOG D ESIGN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. De spræller i nettet Rolf Molich DIALOGDESIGN

  2. Brugernes tid er kostbar Websites are a product which you ask people to buy, using their time and attention as currency. –Tom du Pré

  3. Uformel test af www.Novasol.dk - December 2001 - Bestil katalog

  4. Brugerne søgte efter et katalog. De valgte ”Sådan bestiller du”.

  5. Katalogoversigten - Alle brugere bestilte 2001 kataloget (december 2001).

  6. 2002 katalogerne var der - de var gemt under ”folden”

  7. Bestil et sommerhus fra søndag den 17. februar og en uge frem

  8. Meget lille udvalg. Hvilket råd ville en menneskelig ekspedient give?

  9. Bestil et sommerhus fra lørdag den 16. februar og en uge frem

  10. Så er der masser af huse - men hvor mange, og hvordan er de ordnet?

  11. Et muligt grundlag for webdesign • Meninger • ”Jeg tror, at brugerne vil blive glade for en flot flash-animation på forsiden.” • ”Jeg synes selv, at det er nemt at downloade et Adobe pdf-dokument.”

  12. Et godt grundlag for webdesign • Reelle oplysninger fra brugere • Test viser, at mindst fem ud af seks brugere vil have indhold på forsiden. De frabeder sig tung grafik. • Test viser, at tre ud af seks brugere ikke ved, hvordan man downloader et Adobe pdf-dokument. (”Det må jeg spørge min søn om”)

  13. To mulige grundlag for webdesign • Meninger • Reelle oplysninger fra brugere Alt for meget designarbejde bygger på personlige meninger og tilfældigt tankespind om brugere. Det er synd, for det er både interessant og nemt at få reelle oplysninger om brugere.

  14. En farlig misforståelse Webdesignerens synspunkt: • Jeg er et menneske som alle andre • Jeg surfer selv - derfor er jeg en bruger • Jeg synes det er et godt websted, ellers ville jeg have lavet det anderledes • Jeg har gjort mig umage - derfor er mit websted brugervenligt!

  15. www.si.dk - sidste nyt om gamle nyheder?

  16. www.si.dk - sidste nyt om gamle nyheder?

  17. Designers Are Not Users Good programmers are good at what they do precisely because they don't think like users. – Alan Cooper

  18. Det politiske spil Cowboy programmers don’t need no stinkin’ usability. – Anonym

  19. www.flybillet.dk - Helt nyt websted for rejsebestilling.

  20. Billet til Minneapolis, USA

  21. Overskuelig måde at vælge land og by på.

  22. Angiv dato for udrejse og hjemrejse. Klik Find priser.

  23. Prisoversigt. De glade, grønne ansigter viser at alt er ok. Vælg billigste.

  24. Ventetiden er ca. 15 sekunder.

  25. Ups. Udsolgt. Hvorfor viser de den så?

  26. Vi prøver igen ... denne gang den dyreste mulighed med SAS.

  27. Her er heldigvis plads - men hvad koster det?

  28. Den billet jeg købte hos SAS, kostede 5.038 kr. og gik direkte til Chicago.

  29. “Brugervenlighed” er flere ting Flot Nemt Nyttigt

  30. Nøglen til brugervenlighed Design af et brugervenligt edb-system handler først og fremmest om Design af de rigtige arbejdsgange (brugercentreret design) Det handler kun i mindre omfang om systemorienteret design (grafik, opbygning af sider, placering af knapper osv.)

  31. E-mail fra Lars Blicher-Hansen. www.visitdenmark.dk ser spændende ud.

  32. Ups. Undskyld jeg gjorde noget forkert.

  33. www.visitdenmark.com. Mr. and Mrs. Hansen fra Denver vil besøge Danmark.

  34. Vælger Accomodation.

  35. Vælger region (søger Århus).

  36. God tilbagemelding på kortet - men lidt svært at få øje på.

  37. Desværre er Århus på kortet ikke klikbar. Vælger Århus i ”All towns”.

  38. Det hjalp ikke. Hvad så?

  39. ”Instruction” menuen øverst til højre løser problemet.

  40. Hoteloversigt for Østjylland.

  41. De fem gyldne reglerfor konstruktion af brugervenlige systemer 1. Kend brugere 2. Inddrag brugere 3. Afprøv og ret systemet 4. Lær af andre 5. Koordiner systemets dele Bemærk: KONKRETE og REALISTISKE opgaver

  42. Test af brugervenlighed

  43. Test af brugervenlighed • En bruger interviewes om sine forventninger til det kommende system. • Brugeren løser et antal typiske arbejdsopgaver med prototypen. • Brugeren interviewes om sine oplevelser og sin forståelse af prototypen. Dette gentages for i alt 3-10 brugere.

  44. Test af brugervenlighed

  45. Brugervenlighed - værktøjer • Brugerinterview, observation, spørgeskemaer. • Brugerpanel, referencegruppe. • Prototyper. • Designstandard, sprogpolitik. Opfølgning. • Inspektion, review. • Test af brugervenlighed.Eget system, konkurrenter. • Kurser, workshops.

  46. Ydmyghed Jeg er en bjørn med en meget lille forstand. - Peter Plys

  47. Ressourcer • www.useit.comInternet usability guruen Jakob Nielsens web-sted. • www.sigchi.dkDansk interessegruppe for brugervenlighed. • Bog ”Brugervenligt webdesign”Teknisk Forlag 2000. • www.dialogdesign.dkKonsulentfirma med speciale i brugervenlighed.Gratis eksempler på testrapporter.

More Related