Nadie es Perfecto: Avances y aprendizajes de la implementación

1. Nadie es Perfecto: Avances y aprendizajes de la implementación SECRETARÍA EJECUTIVA CHILE CRECE CONTIGOMINISTERIO DE SALUD – 14 de Diciembre – Servicio de Salud Metropolitano Norte

2. Tabla de contenidos • Proceso de implementación y aprendizajes • Lineamientos para el año 2012

3. Estadísticas del SRDM • Basadas en el Sistema de Registro, Derivación y Monitoreo • Información disponible hasta el 9 dic. • Beneficios del SRDM en la estadística • Información estratégica para la toma de decisiones • Retroalimentación y gestión estratégica del puesto de trabajo

4. formulario de registro de sesiones N es P

5. pantalla de registro de sesiones N es P

6. Número de facilitadores activos, registrados, y porcentaje de facilitadores activos según Servicio de Salud. • Implicancias: • Provisión oportuna de materiales (de padres, invitaciones, certificados, dípticos, afiches). • Estadísticas • Próximas medidas a incorporar: • Pctje respecto a meta de fac.

7. Número y porcentaje de talleres cerrados y activos según Servicio de Salud.

8. Número de talleres por tipo de taller y facilitador En naranjo se encuentran los facilitadores que ya alcanzaron 3 talleres y están en condiciones de acreditarse

9. Promedio de talleres de acuerdo al número de facilitadores activos y registrados según Servicio de Salud

10. Promedio de sesiones por taller NT: número de talleres NS: número de sesiones PSPT: Promedio de sesiones por taller

11. Número de sesiones realizadas, según mes y año

12. Número de sesiones realizadas, según mes y año

13. Nivel de actividad de facilitadores SSQ Considerando los primeros 11 meses del año en curso (ene-dic) ¿Cuántos meses en promedio ha realizado sesiones un facilitador del SSMN? En promedio se realizan sesiones durante 1,1meses

14. Promedio de participantes por taller, según Servicios de Salud 12 cap. instalada v/s cap. ociosa

15. Promedio de participantes por sesión país

16. País: Variación porcentual del promedio de participantes respecto a la primera sesión y sesión a sesión

17. Promedio de participantes en SSQ

18. SSMN: Variación porcentual del promedio de participantes respecto a la primera sesión y sesión a sesión

19. Desviación estándar del promedio de participantes por sesión

20. Promedio de asistentes por sesión, acumulado y desviación estándar de los promedios PAP: Promedio acumulado de participantes NT: Número de talleres DESVEST: Desviación estándar

21. Variaciónporcentualacumulada del promedio de participantesrespecto a la sesión anterior, segúnServicios de Salud

22. ¿En qué sesión hay mayor pérdida de participantes? (variación porcentual del promedio de participantes por sesión y variación acumulada)

23. Porcentaje de sesiones según hora a la que se realizan

24. Porcentaje de sesiones según hora a la que se realizan Jornadas: 8:30 – 12:30 / 13:30 - 17:30 / 17:30-19:30

25. Frecuencia de temas por sesión ¿En qué porcentaje de las sesiones se trata x tema?

26. Procentaje de asistentes y acompañantes según parentesco Asistente Acompañante

27. Porcentaje de asistentes según tipo de parentesco

28. Porcentaje de acompañantes según parentesco del acompañante

29. Otros indicadores en el tintero • Realización de VDI / EP • Parentesco de los asistentes y acompañantes con el niñoParticipación del padre • Entrega de material a las familias • Facilitadores según n de temas • Talleres según n de sesiones

30. RECOMENDACIONES1. Registro2. Cap. Instalada vs. Cap. Ociosa3. Apoyo técnico y administrativo Identificar a facilitadores

31. 1. Disminuir la brecha de registro • COMUNICACIÓN CONSTANTE: Enviar email a facilitadores, reiterando la relevancia de la digitación de la información, incluyendo el manual de uso, un set de respuestas a preguntas frecuentes y un video explicativo. • SOPORTE: Comunicar a facilitadores que existe una correo de soporte 'chilecrececontigo@minsal.cl' en el cual se pueden notificar problemas con la plataforma. • PLAZOS: Informar a los facilitadores el estado del registro y establecer plazos para digitar talleres realizados pero no registrados. • DIFUNDIR ESTADÍSTICA: Incorporar el uso de la plataforma y de la estadística asociada a la realización de los talleres, en las reuniones que sostengan entrenadores y gerentes con los facilitadores. • ¿QUÉ OBSTÁCULOS SE ESTÁN PRESENTANDO?: Pesquisar posibles obstáculos que impidan el registro oportuno del taller. • UTILIZAR PLANILLA DE MONITOREO: Visualizar la planilla de reportes quincenales de Nadie es Perfecto que se encuentra en línea que incluye el número de talleres, el promedio acumulado de participantes y material entregado, en una desagregación hasta por facilitador

32. 2. Disminuir la capacidad ociosa / Aumentar el uso de la capacidad instalada ¿Qué influye en la asistencia? (1) • ABOGACÍA PERMANENTE: Preparar y enviar a jefes de departamentos o corporaciones de salud municipal, y a directores y encargados del programa en cada establecimiento material informativo (dípticos o cartillas) sobre las características del taller: sus ventajas, y cómo ellos pueden aportar al proceso de implementación de Nadie es Perfecto. • DISPONIBILIDAD DE MATERIALES: Dar seguimiento a la disponibilidad de los materiales para difusión e invitación de familias al taller. • DIFUNDIR EL TALLER CON LOS COLEGAS: Sugerir a los facilitadores, realizar una sesión de muestra a los prestadores del establecimiento. Esta medida ha sido efectiva para 'generar alianzas' al interior de los Centros de Salud. Esta acción permite que los prestadores aprendan los principios de la metodología, favoreciendo la 'derivación' de las familias al taller. • MATERIAL PROPIO DE DIFUSIÓN: Preparar material propio de difusión que recoja las experiencias de familias que ya han pasado por Nadie es Perfecto para difundir las ventajas de la prestación.

33. 2. Disminuir la capacidad ociosa / Aumentar el uso de la capacidad instalada ¿Qué influye en la asistencia? (2) • OBSTACULOS DE ACCESO: Al realizar supervisiones en terreno, preguntar al equipo local: ¿Cuál cree usted que son los obstáculos para que las familias accedan a la intervención?. • JUNJI/INTEGRA ALIADOS FUNDAMENTALES: Disponer de cuidado infantil paralelo es fundamental para aumentar la asistencia de las familias. Si bien el programa provee recursos para estos fines, ha resultado útil solicitar a través de la red comunal el apoyo de JUNJI, INTEGRA o de las modalidades de estimulación de CHCC presentes en la comuna para disponer de una técnico o educadora para el cuidado infantil paralelo. • DIFUNDIR EN MESAS/COMITES TÉCNICOS REGIONALES ¡OPERATIVIZAR Y DAR SEGUIMIENTO A COMPROMISOS!: Difundir la disponibilidad del taller en mesas técnicas regionales y sugerir su difusión en instancias de red comunal.

34. Identificar aquellos facilitadores con una pérdida (baja adherencia) superior a la media y establecer protocolo de apoyo para mejorar su rendimiento • IDENTIFICAR FACILITADORES QUE NECESITAN APOYO: Identificar a los facilitadores con bajos niveles de adherencia o una alta pérdida de participantes durante el desarrollo del taller. • ESTABLECER PROCESOS DE MEJORA: Definir procedimientos u elementos de apoyo para que los entrenadores o gerentes mejoren el rendimiento de estos facilitadores. • SUPERVISIÓN INDIVIDUAL y GRUPAL: Generar cada tres meses, o la frecuencia que el equipo gestor estime pertinente, reuniones entre facilitadores para compartir información acerca de los obstáculos y elementos facilitadores en la realización de talleres, mostrar información estadísticas sobre el desarrollo de la intervención, generar modelos de supervisión entre pares u otros externos o para tratar un tema en particular (ej. validación de las familias de técnicas de disciplina violentas).

35. LINEAMIENTOS 20121. Indicadores 20122. Próximos desafíos / tareas 20123. Proceso de acreditación

36. INDICADORES 2012

37. Próximo pasos y lineamientos para el año 2012 • Mejoras en el sistema de registro • Aumento de reportabilidad a fac. • Se incluirán nuevas variables: hora de termino, cuidado infantil paralelo • Se estandarizarán metodologías de supervisión individual y grupal • Reconocimiento a los mejores facilitadores • Herramientas de abogacía • Reimpresión de material • Definición de mecanismos de reacreditación • Se implementaran pilotos de mejoramiento continuo • Captación y institucionalización de innovaciones • Crear el directorio oficial de facilitadores • Identificación de perfiles de facilitadores

38. Acreditación de facilitadores Estimadas(os) Entrenadoras(es) Nadie es Perfecto, Junto con saludarlos les escribo para recordarles el proceso de acreditación de facilitadores N es P. Pasos para la acreditación: • El/la facilitador(a) debe realizar 3 talleres de los cuales uno puede ser co-facilitado (es decir puede ser realizado con otro facilitador N es P). • Registrar los talleres en el sistema y cerrarlos. Si un taller es cofacilitado, solo uno de los dos facilitadores debe registrar el taller en el sistema, consignando en el campo de observaciones de al menos una sesión, el RUN y nombre completo del facilitador con quien se cofacilito el taller. • El Entrenador a través de la página web http://www.chccsalud.cl/facilitadores/acreditacion deberá dar el último paso para la acreditación y certificación del proceso de capacitación. Se sugiere antes de completar este paso observar los datos de reporte de cada facilitador, haciendo CLIC AQUÍ. • El MINSAL envía el certificado al Servicio de Salud el cual debe ser firmado por el Entrenador(a) antes de ser remitido al facilitador. Hasta ahora, a nivel país, estamos en condiciones de acreditar a 22 facilitadores. Por favor revisen esta situación.  A fines de este mes enviaremos un reporte a entrenadores y gerentes informando el porcentaje de facilitadores habiendo terminado sus tres talleres, han sido acreditados. NOTA IMPORTANTE: Hemos cambiado el nombre de dominio de nuestra página http://www.nosotroscrecemoscontigo.cl/ a http://www.chccsalud.cl/por favor todos los links que tengan con el viejo nombre deberán cambiarlo: ejemplo: http://www.nosotroscrecemoscontigo.cl/facilitadores ahora es http://www.chccsalud.cl/facilitadores

39. Gracias.CHILECRECECONTIGO@MINSAL.CLFelipe Arriet P.