1 / 15

Samtalsmetodik Triage

Samtalsmetodik Triage. Samtalets olika faser. Analysera Bedöma. Öppna. Lyssna. Motivera Åtgärd. Avsluta. Öppningsfasen. Öppna. Hälsa välkomnande tonfallet – ögon –kroppsspråk Patientens process kan du berätta –öppen fråga. Lyssnandefasen. Lyssna.

tauret
Download Presentation

Samtalsmetodik Triage

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Samtalsmetodik Triage

  2. Samtalets olika faser Analysera Bedöma Öppna Lyssna Motivera Åtgärd Avsluta

  3. Öppningsfasen Öppna • Hälsa välkomnande tonfallet – ögon –kroppsspråk • Patientens process • kan du berätta –öppen fråga

  4. Lyssnandefasen Lyssna • lyssna aktivt till patientens berättelse • talande tystnad • lyssna bakom orden • Sitt på din egen axel • sammanfatta - övergång till nästa fas

  5. Analysera Bedömningsfas Analysera Bedöma • öppna frågor - slutna frågor • Tänka i meny -utesluta / förstärka • fråga – lyssna - sammanfatta • skapa en gemensam bild

  6. Åtgärdsfasen Motivation Åtgärd • motivera genom sammanfattning • utforska - ge råd- utforska • Informera – fakta • lyssna av- samstämda - bekräftelse

  7. Avslutningsfasen Avsluta • sammanfatta • skapa gemensam överenskommelse • lyssna in bekräftelsen • gardera • avsluta

  8. Samtalets olika faser Analysera Bedöma Öppna Lyssna Motivera Åtgärd Avsluta

  9. Samtalsverktyg • lyssna aktivt – sammanfatta • öppna – slutna frågor • ord som ger samförstånd

  10. Lyssna aktivt • Patienten berättelse är i fokus • Patienten får hela utrymmet att berätta med egna ord utan att du avbryter för tidigt med frågor • När patienten berättat klart så sammanfattar du kort det patienten har sagt.

  11. Sammanfatta • att vi har förstått patienten rätt • att patienten känner sig hörd och förstådd • ett redskap att styra med och komma vidare i samtalet

  12. Öppna frågor - inventerar till en berättelse • Kan du berätta ? • Kan du beskriva dina besvär ? • Hur känns det ? • På vilket sätt har du ont ? • Hur kan det komma sej att ?

  13. Ord som ger samförstånd Dessa ord förenar skapar mindre motstånd • SAMTIDIGT • OCH ”Du har ont i din fotled samtidigt som det gick bra att gå hit ”

  14. Ord som ger motstånd Detta ord stöter bort, det skapar motstånd • MEN ”Du har i ont din fotled MEN du har gått hit ( låter anklagande)

  15. Utforska – Informera - Utforska • Fråga först vad patienten vet • Ge information i bitar i ca 1 min • fråga - vad tänker du om det här ? vad tror du om det här ? • Ge informationen i mindre portioner – lyssna efter hur det har landat

More Related