Abordagem Sistêmica da Administração

1. Abordagem Sistêmica da Administração Tecnologia (Cibernética) e Administração É uma ciência interdisciplinar, que oferece sistemas de organização e de processamento de informações e controles que auxiliam as outras ciências.

2. A cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio ambiente e dentro do próprio sistema e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente.

3. Na administração a cibernética pode envolver estudos sobre: pessoas, áreas, departamentos, unidades de negócios, empresas, grupos empresariais, etc. • A cibernética também está associada ao uso de sistemas de comunicação e seus componentes, que são vitais para troca de informações da organização com o ambiente e dentro dela mesma.

4. Campo de estudo da cibernética: os sistemas (conjunto de elementos dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados, energia, matéria para fornecer informação, energia, matéria). Principais conceitos de sistemas • Entrada (Input) • Saída (Output) • Caixa Negra (Black Box) • Retroação (Feedback) • Homeostasia • Informação • Informática

5. Conseqüências da cibernética para a administração • Automação: ultra-mecanização, super-racionalização, processamentos contínuos e controle automático nas indústrias, nos comércios e nos serviços bancários. 2. Informática: tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos, associado ao uso dos computadores.

6. 2.1.Tecnologia da informação: principal produto da cibernética: compressão do espaço, compressão do tempo, conectividade. 2.2. Sistema de informação: as organizações recebem e utilizam informações que lhes permitem viver e sobreviver no ambiente que as rodeia.

7. Teoria de Sistemas A Teoria dos Sistemas é uma decorrência da Teoria Geral dos Sistemas desenvolvida por Von Bertalanffy e que se espalhou por todas as ciências, notadamente a Administração.

8. Pressupostos básicos • integração das ciências naturais e sociais; • orientação rumo a uma teoria dos sistemas (análise sistêmica); • estudo dos campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais;

9. d) desenvolvimento de princípios unificadores visando a unificação da ciência, e) integração na educação científica.

10. A TGS pretende estudar os sistemas globalmente,,envolvendo todas as interdependências de suas partes. • Premissas básicas • Os sistemas existem dentro de sistemas • Os sistemas são abertos • As funções de um sistema dependem de sua estrutura

11. Teoria de Sistemas • Há anos, estudiosos perceberam que há coisas comuns nas diferentes áreas do conhecimento. Existem problemas similares que podem ser resolvidos com soluções similares. Estes mesmos estudiosos perceberam que algumas características e regras aconteciam em todas as áreas. • Assim, surgiu a definição de Sistema, que é um conjunto de elementos inter-relacionados com um objetivo comum. Isto quer dizer que todas as áreas do conhecimento possuem sistemas. E que os sistemas possuem características e leis independentemente da área onde se encontram.

12. Propósito (objetivo) • Globalismo (totalidade) Características básicas do sistema: • propósito ou objetivo • globalismo ou totalidade • elementos • relação entre elementos • objetivo comum • meio-ambiente

13. Tipos de Sistemas a) Quanto à constituição: - físicos ou concretos e abstratos ou conceituais b) Quanto à natureza: • fechados e abertos

14. A organização como um sistema aberto As organizações são por definição sistemas abertos, pois não podem ser adequadamente compreendidas de forma isolada, mas sim pelo inter-relacionamento entre diversas variáveis internas e externas, que afetam seu comportamento.

15. Visão Sistêmica das Organizações Como toda Organização é, a princípio, um Sistema (segundo a Teoria Geral dos Sistemas), então deve haver 4 itens principais: um conjunto de elementos ou subsistemas, relações entre estes elementos, um objetivo comum e um meio-ambiente.

16. Os elementos da organização - recursos financeiros; - recursos materiais; - recursos mercadológicos; - recursos humanos; - recursos de informação.

17. As relações entre os elementos O que relaciona os elementos de uma organização são os processos ou funções ou atividades executadas dentro da organização. Em um certo tipo de classificação, estas podem ser divididas em funções/atividades fins ou meio.

18. O meio-ambiente da organização O meio-ambiente de um sistema é tudo o que está fora deste; é aquilo que não pode ser controlado pelo sistema, mas que pode ser influenciado e também influenciar através de trocas com o sistema.

19. BIBLIOGRAFIA BÁSICA • CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.