Elektronikus kereskedelem a mindennapokban, e-bankolás

1. Elektronikus kereskedelem a mindennapokban, e-bankolás Ismeretterjesztő előadás emelt szinten TEMOP-2011 pályázat Előadó: Farkas Szilárd eTanácsadó farkasszilard@gylcomp.hu

2. Elektronikus vásárlás • Németországban 2004 első félévében 5 milliárd euróért vásároltak az interneten. Hazánkban is egyre többen választják az internetes vásárlást. • Ön is hozzájuk tartozik? Vásárolt már az interneten keresztül? Könyveket például? Ezeket vásárolnak ugyanis a leggyakrabban interneten keresztül, majd ezeket követik a szoftverek és a CD-k. De van más lehetőség is: Koncertjegyeket, virágot, ruházati cikkeket, parfümöt, alig van valami, amit ne lehetne az interneten keresztül megkapni. Talán már felfedezte ennek a vásárlásnak az előnyeit is, nincs parkolási probléma, nem kell sorban állni, nincs záróra, éjjel-nappal. Mégis létezik az interneten keresztül történő vásárlás esetén is épp a biztonsággal kapcsolatban néhány dolog, amiről tudnia kellene. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

3. Elektronikus vásárlás – online vásárlás • Bevásárló körútra indulni az interneten - ez ma már sokunk számára természetes dolog. Néhányan már az online aukciókkal is tudnak mit kezdeni, még akkor is, ha nem is voltak soha árverésen. • Ezek az új lehetőségek kényelmesek ugyan és sokoldalúak, viszont egy sor biztonsági kockázatot is rejtenek. Mint vásárló, vagy egy árverés résztvevője kezdettől fogva tisztában kell lenni azzal, mikhez lehet hozzájutni így. Vajon valóban kézzelfogható dologról van szó, vagy csak elektronikus adatok használati jogát szerezzük meg, például zeneszámokat, vagy csengőhangot a mobilunkra. Például hangfájlok esetében meghallgathatunk egyszer egy zeneszámot. Bizonyos szoftverek használata is csak egy bizonyos időre engedélyezett, vagy meghatározott számú alkalmazásra. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

4. Elektronikus vásárlás – online vásárlás • Míg a helyszínen történő vásárláskor nincs sok meggondolnivalónk, addig a web-vásárláskor egy sor dolgot át kell gondolni: például a fizetés módját. Természetesen az interneten is lehet hagyományos módon, például átutalással, utánvéttel fizetni. Mivel az emberek Magyarországon alapvetően bizalmatlanok az Internettel szemben, az internetes kereskedelem ezen formája terjedt el leginkább hazánkban. A bankkártyával való fizetéskor feltétlenül ügyelni kell arra, hogy az on-line üzlet modern kódolási technikával dolgozzon. Emellett egész sor kifejezetten az on-line vásárlásra kialakított fizetési mód is létezik, bár ezek még széles körben nem terjedtek el hazánkban. A prepaid-kártyák gyakorlatilag ugyanazon az elven működnek, mint a telefonkártyák. Először le kell vakarni a web-kártyán egy PIN-kódot, aztán a kártyakiszolgáló internetes oldalán a PIN segítségével használhatja pénzét. Kiegészítő biztonsági funkcióként még egy személyes jelszóval is védheti kártyáját. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

5. Jó tanácsok online vásárlás esetén • Csomagolási és szállítási költségek Mindig ellenőrizzük a rendelés véglegesítése előtt, hogy szállítással és csomagolással együtt mennyibe fog kerülni a megrendelt termék. Itt ugyanis érhetik meglepetések az embert. Nem ritka egyébként az sem, hogy a megrendelt árut mindenféle csomagolási és szállítási díj felszámítása nélkül kapjuk meg. • Csere- és visszavásárlási jog Hazánkban még nem alakultak ki a vásárlót megfelelően védő szabályok, de például Németországban minden on-line üzletnél joga van a vásárlónak az árut 14 napig kipróbálni, és visszaadni. Ehhez elegendő a vásárlási szerződés felbontása. A részletekről az üzletvezető általános üzletfeltételeiben tájékozódhat. A visszaadási jog mindenesetre nem vonatkozik minden árucikkre: kivételt képeznek az internetről letöltött szoftverek, más cikkek, és a CD-k, DVD-k. A kitöltött megrendelőlapot minden eshetőségre nyomtassa ki, és őrizze meg. Egy jól működő on-line üzlet értesíti önt a megrendelés aktuális helyzetéről és közli, mikor számíthat az áru megérkezésére. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

6. Vásárlás külföldön • Néhány termék külföldön olcsóbb, mint idehaza. Hála az internetnek, nincsenek virtuális határok, úgyhogy a vásárlás világszerte lehetséges. De vigyázat: bizonyos árukra érvényes a behozatali vám, és a behozatali korlátozás. Az áruküldés díja sem elhanyagolható. Ezenkívül a különböző bankok átutalási költségeit is figyelembe kell venni, ha nem hitelkártyával fizet. Gondoljon arra is, hogy belföldön könnyebb a reklamációt intézni, mint külföldön, elég, ha a visszaküldés díját vesszük tekintetbe. A legtöbb kereskedő az üzleti feltételekben kiköti, hogy külföldre a garancia és a visszavásárlás eleve nem érvényes. • Ha előre gondolkodunk, más problémákat is kizárhatunk. Gondolni kell itt a technikai eszközökkel kapcsolatos eltérő szabványokra és csatlakozókra, amelyek országunkban nem működnek. Két példa erre: a japán mobiltelefonok a magyar hálózatokban nem működnek, az francia kenyérpirítók csatlakozói nem illenek bele a magyar konnektorokba. Vásárlás előtt alaposan át kell tanulmányozni a termékismertetőket, és kérjen részletes tájékoztatást - akkor minden rendben lesz. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

7. Fizetés bankkártyával • Ilyen esetben ügyelnünk kell a biztonsági tényezőkre is, mivel egyrészt sokszor előre kell fizetnünk, másrészt a fizetéshez bankkártyánk számát kell beírnunk. • Alapvetően két dologtól tarthatunk: • Az árut/szolgáltatást kifizetjük, de nem kapjuk meg - ez a kevésbé reális veszély. • A bankkártyánk számát "ellopják" a netről és tranzakciókat kezdeményeznek vele. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

8. Elektronikus vásárlás • Az internetes vásárlásokhoz általában dombornyomott kártya szükséges, ami az elektronikus kártyáknál eleve szélesebb körű használhatóságot jelent (nem szükséges POS-terminál a fizetéshez), ráadásul az interneten indított tranzakciók egy részénél az összeget már a rendeléskor levonják a számlánkról - azaz a fizetéshez egyáltalán nem szükséges semmilyen kártyaolvasó. • Ebből adódik az első probléma, ugyanis az a cég, akinek megadtuk kártyaszámunkat, tulajdonképpen bármikor indíthat egy terhelést a számlánkra, azaz pénzt vonhat le onnan. • Továbbá kitesszük magunkat annak a veszélynek, hogy az interneten megadott kártyaszámunk illetéktelen kezekbe kerüljön - ehhez elég, ha például vírusos a gépünk és a vírus "megjegyzi" a kártyaszámot, majd elküldi a vírust létrehozó személynek. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

9. Elektronikus vásárlás • Mindkét problémára megoldást kínál az internetes kártyák használata. Az internetes kártyák mindig egy ügyfélszámlához kapcsolódnak, melyről a kártya tetszőleges összeggel, azonnal feltölthető - de alaphelyzetben lehet akár üres is, azaz nem kell rajta pénzt tartanunk. Az ügyfél internetes vásárlásnál ezt a kártyaszámot adja meg, majd feltölti a vásárláshoz szükséges pontos összeggel - így a fizetés megtörténhet, de a továbbiakban a szolgáltató cég nem tud több pénzt a kártyáról levonni, így nincs lehetősége utólagos pótdíjak beterhelésére. Ha pedig a kártyaszámot illetéktelen személyek próbálják meg "hasznosítani", szintén nem járhatnak sikerrel, mert csak egy üres, fedezet nélküli kártyát találnak. A bankok Internet-kártya termékei általában kiegészíthetők limitbeállításokkal, illetve automatikus SMS-értesítésekkel, így az internetes vásárlások biztonsága még tovább növelhető. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

10. Tanácsok Interneten keresztül vásárlóknak • Tájékozódjon üzleti partneréről! Mielőtt on-line shopban vásárolna, tájékozódjon, hogy megbízható kiszolgálóról van-e szó. Olvassa el a weboldalakon található háttérinformációkat a vállalkozásról és az üzleti feltételekről. Ellenőrizze, hogy az elektronikai kontakt-adatokon kívül meg vannak-e adva telefonszámok és a cím. • Ügyeljen arra, hogy adatait kódolva továbbítsa! Csak akkor egyezzen bele számlaszámának, vagy jelszavának az interneten való továbbításába, ha a kiszolgáló kódolja az adatokat. Ezt Ön ellenőrizni tudja az internet-címben: ha a protokoll "https", akkor a kapcsolat titkosított. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

11. Tanácsok Interneten keresztül vásárlóknak • Védje adatait! Nézzen utána, hogy az Ön adatai számítógépe esetleges hibái miatt nehogy elvesszenek. Különösen a pénzügyi információkat nemcsak a számítógépe merevlemezén, hanem más egyéb adathordozón is őriznie kell. Ezeket az adatokat például CD-re, vagy DVD-re írhatja, egy USB-stickre vagy egy külső merevlemezre. Célszerű a számlákat, a megrendeléseket kinyomtatva megőrizni. • A hozzáférési kódokat őrizze biztonságos helyen! A különböző hozzáférési adatokat, mint a PIN a TAN, chipkártya, semmiképp se tárolja számítógépén. Ott az illetéktelen behatolók kifigyelhetik azokat és visszaélhetnek velük. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

12. Tanácsok Interneten keresztül vásárlóknak • Védje meg számítógépét a károkozó programoktól! Az interneten való szörfözéskor általában javasoljuk tűzfal és vírusellenes program alkalmazását. Ez érvényes természetesen az on-line vásárlásokra is, amelyek során gépére nagyon könnyen kerülhetnek vírusok, trójai lovak, vagy kémprogramok. • Legyen óvatos, ha olyan e-mailt kap, amelyben a vásárlói adatainak aktualizálására szólítanak fel. Úgynevezett phisher-ek ezen az úton igyekeznek a vállalatokéhoz megszólalásig hasonló, de hamis internet-oldalra csábítani Önt és így személyes adatokat kicsalni. Ha látogatni óhajtja üzleti partnere weboldalát, akkor inkább minden alkalommal adja meg az internet-címet, ezzel elkerülheti, hogy csalók hamis oldalra csábítsák. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

13. OTP online bankolás – oktatási tananyag Készítette: Farkas Szilárd eTanácsadó farkasszilard@gylcomp.hu

14. Házi pénztár azonosító, amely 7 karakter és számokból áll Korábban regisztrált jelszó (8 karakter) Számlaszám megadása Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

15. Azonosító egy számsorozat, amely 8 számkarakterből áll Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

16. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

17. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

18. Számla részletes adatainak a lekérdezése Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

19. Korábban regisztrált jelszó (8 karakter) Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

20. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

21. Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

22. Utalási összeg Forintban Jogosult számlaszáma Átutalás közleménye Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

23. Tárolt űrlapok Űrlaptároláshoz be kell jelölni Tárolni kívánt űrlap neve Ismeretterjesztő előadás emelt szinten

24. Felhasznált irodalom • www.biztonsagosinternet.hu Ismeretterjesztő előadás emelt szinten