Elektronikus ügyintézés e-ügyfelek részére

1. Elektronikus ügyintézés e-ügyfelek részére Bubonyicz Andrea 2009. március

2. eon-hungaria.com tigaz.hu vcsm.hu aktuális információk háztartási és üzleti ügyfelek számára elektronikus ügyfélszolgálat, hibabejelentés mérőállás bejelentés Közművek

3. előnyei: idő és pénzmegtakarítás mobiltelefonon és interneten keresztül biztonsági kérdések: ügyfélazonosítás színvonala, belépéshez szükséges adatok elővigyázatos kezelése (azonosító, jelszó, számlaszám) és a számítógép védelme (tűzfal, vírusölő program) Az egyes szolgáltatások a különböző bankoknál eltérőek lehetnek. Érdemes a bankfiókokban érdeklődni és a hivatalos honlapokat átnézni. Szerződés csak személyesen köthető az egyes bankfiókokban. E-banking: elektronikus banki ügyintézés

4. www.bank.lap.hu: linkgyűjtemény, banki információkal (pl. lakossági bankok, bankkártyák, gazdasági hírek) kapcsolatos oldalak gyűjteménye. Magyar Nemzeti Bank honlapja: www.mnb.hu Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete: www.pszaf.hu www.bankkartya.hu: különböző tipusú bankkártyák használatával kapcsolatos információk. www.valsagkalauz.hu: tájékozódási pont kíván lenni a gazdasági válság által mindennapi életünket érintő területeken. Banki információk

5. Közüzemi számlák internetes megtekintése és fizetése www.tavszamla.hu és www.ebpp.hu Lényege: a „sárga csekkes” számlák nem papírra nyomtatva, postán keresztül jutnak el a szolgáltatók ügyfeleihez, hanem elektronikus formában az interneten keresztül, biztonságos környezetben, kényelmesen, az ügyfél időbeosztásához igazodva. Szolgáltatás igénybevétele: regisztráció, elérhetőségi adatok megadása, belépés azonosítóval és jelszóval, számla megtekintése és fizetése (átutalással vagy a rendszeren keresztül.) A Távszámla rendszerében elérhető szolgáltatók: T-Home, T-Systems, T-Mobil, E.ON, Tigáz Zrt. Az EBPP rendszerében elérhető szolgáltatók: OTP, Fővárosi Vízművek, Generali, Externet stb.

6. E-kereskedelem / Internetes vásárlás Előnyei: napszaktól független, kényelmes, az egyes árucikkekről részletes információ, házhoz szállítás Fontos!! „okos vásárlás”, informatikai biztonság, elővigyázatos adatkezelés A vásárlás folyamata: a webáruház kiválasztása => regisztráció => árucikk kiválasztása, „kosárba pakolása” => megrendelés => fizetés: utánvétel, (ez a leggyakoribb), átutalással vagy dombornyomott bankkártyával

7. Hazai webáruházak www.origivasarlas.hu, www.ebolt.hu - műszaki cikkek konyvesboltom.hu - könyvrendelés www.netpincer.hu - házhozszállítás www.viragneked.hu - virág és ajándék rendelése www.fotomarket.hu - digitális fotókidolgozás

8. Egészség dr.info.hu: Dr.Info az Egészségügyi Minisztérium kezdeményezésére 2004-ben létrejött szolgáltatás, amely a lakosságnak nyújt egészségüggyel, egészséggel, betegséggel kapcsolatos információt interneten és telefonon. Megtalálható itt többek között: egészségügyi intézmények, egészséggel, egészségmegőrzéssel, betegségekkel foglalkozó civil szervezetek és segélyvonalak elérhetősége; gyógyszerek adatai, valamint gyógyszerek helyettesíthetőségéről, együtt szedhetőségéről, allergia fennállásáról szóló információk; betegséginformációk; közérdekű információk a különböző egészségügyi szolgáltatásokról, hozzáférési rendjükről, szerepükről. A portál magáncélú használata térítésmentes.

9. Egészség hazipatika.com: civil egészségügyi információs oldal. Célja, hogy a hazai lakosság egészségtudatosságát és életszemléletét pozitív irányba befolyásolja. Színes, változatos és hiteles. Kiemelt rovatokkal, interaktív játékokkal, kalkulátorokkal, speciális keresőkkel (pl. gyógyszer, kórház, betegtársaságok stb.) rendelkezik.

10. Álláskeresés earmk.afsz.hu: Észak-alföldi Regionális Munkaügyi Központ honlapja regisztráció lehetséges álláskeresés a munkaügyi kirendeltségeken rögzített álláslehetőségek között állásajánlatok Magyarországon és az EU-ban jobline.hu, jobpilot.hu, profession.hu: regisztrációval használható, álláskeresőknek és állást kínálóknak, álláshirdetések, karriertanácsok, életrajzminták stb. www.kozigallas.gov.hu: közigazgatási állásportál,ahol a közszférán belüli összes köztisztviselői és közalkalmazotti pályázat elérhető. allas.lap.hu, allasajanlat.lap.hu: linkgyűjtemény

11. Közhasznú információk Telefonkönyv: telefonkonyv.hu Menetrendek: menetrend.lap.hu, menetrendek.hu jaszkunvolan.hu Térképek: terkepcentrum.hu, terkepbank.hu utvonalterv.hu